Три полезни маркетинг техники за успешен онлайн бизнес: Експерименти. Репортинг. Автоматизация.

/in , /by

Ако имате онлайн бизнес и не правите точно тези три неща, то вие вече сте изостанали. Идеята за тази статия ни дойде от опита ни в агенцията с проекти, които идват при нас с маркетинг проблеми. Това, с което най-често се сблъскваме е:

  • високо съотношение на инвестиран бюджет към генериран оборот;
  • кампаниите се управляват „на парче“ и липсва цялостен анализ на резултатите от digital;
  • постигнати са добри съотношения за дадени канали, но резултатите са застинали и акаунта не расте;
  • един и същ подход към всеки казус. Прилагането на едно и също работещо решение към всяко начинание в крайна сметка го превръща в „работещо“.

Ако прегледаме такива акаунти най-често ще видим, че са налице три големи пропуска, които за нас са от най-важните елементи за успешни дигитални проекти към края на 2019 година.

Експерименти

Започваме с един аспект на дигиталния маркетинг, без който не може нито един бизнес. Тестването се отнася не само към рекламни послания и банери, но и цялостно към платформи, инструменти и стратегии.  Под експерименти имаме предвид процеса на валидиране на хипотези, както и вземане на решения на база на данни.

Ние тестваме всичко! A/B testing може да бъде за аудитории, за рекламни послания (заглавия, описания, елементи на рекламата, CTAs), за криейтиви за дисплейни реклами, лендинг страници, за съдържание по сайта или различни елементи от него (форми за изпращане на запитване и други). Резултатите от тези експерименти са нещото, което ще ви даде идеи за оптимизации и надграждане. С една дума – процесът на работа е тестване, тестване, тестване => измерване на резултатите => репортинг => действия.

Ако сега се чудите как A/B testing ще ви помогне да подобрите Conversion Rate-а си?

Вгледайте се в резултатите от експериментите си и ще видите, че съдържанието на сайта ви например и оптимизирането на кампаниите са взаимосвързани. Подобряването на едното води да по-добро PPC представяне на кампаниите ви. Показателите на всяка метрика са резултат от вашата дигитална кампания.

А как да оптимизирате потребителската пътека (т.нар. Conversion funnel) и кампаниите?

Разчетете добре данните на потребителите си. Числата от тестовете за engagement rates (престой на сайта, средно разгледан брой на страници от сайта) ще ви помогнат да разберете как те отговарят на специфични елементи от сайта. Разгледайте първо данните в Google ads, където ще видите информация до каква степен сте се погрижили рекламите ви да са релевантни към търсената дума както и как платформата разчита представянето ви (Quality score, optimization score). Следващата стъпка е да се запознаете какво правят потребителите на сайта ви, след като попаднат на него от реклама. Съпоставете вашите engagement metrics към средните показатели за сайта или за organic|direct и извадете анализ дали качеството на трафика е добро, или има нужда от оптимизация. Третото сечение може да направите върху вашите цели – достигат ли заветното действие потребителите и как се представят показателите спрямо контекста на сайта ви.

Промяна на стратегията ви и оптимизацията на трафика ще промени данните в Google Analytics и като крайна цел би ви донесло повече бизнес резултат.

Защо тестването е толкова важно?

Създаването на уеб сайт или интегрирането на мейл маркетинг са само първата стъпка в дигиталния свят. Веднъж след като имате изграден сайт, е нужна информация дали той действително помага на онлайн продажбите или по-скоро обратното.

Тестването ви помага да знаете кои думи, фрази, картинки, видеа работят най-добре за кампаниите. Дори най-малката промяна може да повлияе на Conversion Rate. (Пример 1: Скъсяване на форма за изпратено запитване на сайта ви може да вдигне веднага CR и да намали цената на реализация или Пример 2: Промяна в цвета на CTA бутона в банера, може да вдигне CTR, а оттам трафика без за това да се увеличава бюджета). Решенията винаги са различни за различните акаунти, т.е. всичко зависи от профила на вашия потребител, таргетираната локация, вертикалата на вашия бизнес и т.н.

Откъде идват идеите за експерименти? Задавайте си въпроси. Постоянно си задавайте въпроси, които да водят стратегиите ви към експериментиране.

  • Какво искате да тествате?;
  • Какви са вашите конкретни цели?;
  • Коя страница от сайта ви най-често е landing page и можете ли да подобрите потребителското преживяване на нея, така че да има по-малка степен на отпадане?;
  • Кой инструмент искате да тествате и как това ще повлияе на експеримента ви?;
  • Кои KPI са важните за вас, за да измерите теста ви?;
  • С каква продължителност ще приложите промените?;
  • Как ще анализиратe данните и те организирани ли са за вземане на решение?.

Еднократен тестинг не е решение. В действителност, ключово за успеха на онлайн кампаниите е постоянното им подобряване. С други думи много и непрестанни тестове и валидирането им. Имайте предвид, че често няма само един работещ вариант, само крайните резултати ще покажат кой е по-ефективен.

Репортинг

Репортингът е неизменна част от работата на всеки рекламодател. Добрият отчет, както и правилното разчитане на данните са в основата на разкриване потенциала на акаунта. С добре организирани данни можете да правите качествен анализ, да добиете важна информация за източниците на резултати, да генерирате нови идеи за експерименти и да изградите план за оптимизация. Препоръчваме програми като Data Studio и Google Analytics. С тях лесно и бързо се генерират, сегментират и организират данните, налични във вашите акаунти. Препоръчваме всеки отчет да е персонализиран спрямо спецификите на бизнеса.

Какво е добър отчет?

Трябва да се възприема лесно от неспециалист (тук помагат графиките, диаграмите, вмъкването на малко текст). Освен това да бъде кратък, ясен и целенасочен за решаване на даден проблем.

Какво ви съветваме:

  • Отново си задавайте въпроси и разработвайте отчета като отговор на поставен казус;
  • Фокусирайте се на най-важните performance метрики за вашия бизнес;
  • Оптимизиране на времето за репортинг с помощта на специални програми ще ви даде актуална информация по всяко време;
  • Анализирайте резултатите на база на спецификите на платформата, но отчитайте контекста на вашето цялостно присъствие или интегрирана комуникация;
  • Използвайте отчетите за валидиране на концепции, нови идеи за потенциални тестове и експерименти.

Използване на програми за изготвяне на отчети

Репортинг програмите са просто инструмент за извличане на данни от кампаниите и визуализиране на трендовете по най-подходящ начин за клиента. При използването им помнете 1) да имате ясна визия и осъзнатост за това къде да е фокусът и 2) изпълнението е въпрос на тренинг и използване на интерфейса.

Можете да персонализирате отчетите си използвайки например Google Analytics, прилагайки различни сегменти, сечения и secondary dimensions. В крайна сметка всеки собственик на онлайн магазин се интересува от това дали има ‚‚резултати‘‘ (т.е. Cost/Revenue). Репортите представят точно това: показват до какво е довела работата ви по кампаниите и дали оптимизирате в правилна посока. Могат да събират и използват данни от Google Ads, Facebook, Bing Ads, правейки funnel attribution по-разбираема (от acquisition > conversion) заедно с всички разходи от всеки етап на пътеката.

Автоматизация

Често автоматизациите са нещото, което плаши дигиталните специалисти като един вид заместител на тяхната работа. Това със сигурност не е така, а тяхното подценяване само може да доведе до пропуснати резултати.

През последната година съществена част от PPC кампаниите са базирани на Machine Learning и автоматизацията. За щастие автоматизацията в комбинация с човешкия фактор/мисъл могат да доведат до много добри резултати. Развитието на автоматизацията и все по-честото й внедряване в digital, позволяват на рекламодателите да се фокусират повече върху концепцията, планирането и цялостната визия на акаунтите, отколкото над изискващото време техническото изпълнение.

Използването на smart офериране, responsive ads, smart кампании, динамичните search реклами, automated rules и др. са MUST DO за всеки проект с дългосрочна маркетинг стратегия.

Изключително важно е да отбележим коя е първата стъпка към използването на автоматизирани стратегии и смарт кампании и това е чистота и точност на данните! За да работят ефективно този тип на автоматизации за вас, най-важното е да осигурите проследяването на продажбите/лийдовете правилно, за да захраните алгоритмите с правилните данни. Щом сте събрали достатъчно историческа информация и платформата ще може да изгради правилен модел за постигане на реализация (това включва множество от сигнали и показатели при какви случаи постига дадено действие). Нашият опит с умни кампании и автоматизации показва, че най-добре работят акаунти с повече данни и точна историческа информация. Затова, събирайте данните, експериментирайте, отчитайте резултати. Това ще изгради един успешен алгоритъм за автоматизация, който би могъл да донесе много по-високи резултати от досегашните ви ръчно настроени кампании.

Заключение:

Много харесваме един цитат “Success is not final; failure is not fatal: it is the courage to continue that counts”, който считаме за приложим за резултатите в сферата на дигиталния маркетинг. Може да го прочетем като “Резултатите не са завинаги, неуспехът не е фатален, стига да сме събрали достатъчно качествени данни и да имаме желанието да стъпим на тях и да продължим напред”.

Автори: Ивелина Ансарова & Яна Пирева

 

Какво е White Hat SEO и как помага на бизнеса ви?

/in , /by

Какво е White Hat SEO и по какъв начин е свързано с конверсиите?

С търсачките, набиращи популярност, и растящия брой на потребители, които разчитат на тях, начинът, по който вашият сайт и вашият бизнес се появяват на страниците с резултати е изключително важен. Затова и оптимизацията за търсачки (SEO) вече е основен инструмент на дигиталния маркетинг и един от най-ефективните начини за привличане на органичен трафик. Въпреки това, не всички стратегии за оптимизация за търсачки са етични и правилни и не всички усилия водят до по-високи конверсии. Затова е най-добре да ги познавате добре, за да постигате по-голяма възвращаемост на инвестициите си.

White Hat или Black Hat оптимизация за търсачки

В оптимизацията за търсачки има два основни пътя – този на “белите” и на “черните шапки”. Първите са водени от стремежа за по-високо качество. Те знаят какво се цени най-много от търсачките и разбират, че то съвпада с предпочитанията на потребителите. Затова и следвайки стратегията на “белите шапки”, специалистите оптимизират сайтовете за да може те да работят по-добре: по-висока скорост, по-добра архитектура, авторитетни линкове от партньори, полезно съдържание и т.н. В противовес на всичко това действат оптимизаторите с “черни шапки”. При този тип оптимизация всички усилия са насочени към отговаряне на изискванията на машините и техните алгоритми и манипулиране на правилата, за да се постигнат временни резултати. И както може да си представите, този подход не поставя маркетинг усилията ви на правилен път.

Защо Black Hat SEO е опасно за вашия бизнес?

Въпреки че е фундаментално грешна, тази стратегия за оптимизация за търсачките е носила добри резултати. Сега търсачките са подобрили алгоритмите си до такава степен, че лошото SEO се наказва и води до понижаване на ранкинга и дори пълното изключване от индекса на Гугъл. Затова най-добре избягвайте техниките за псевдо оптимизация за търсачки като купуване на линкове, създаване на дублирано съдържание и фалшиви акаунти, привличането на фалшиви линкове или докладването на конкурентите за спам, когато те не са направили нищо грешно. Разбира се, има и други изобретателни начини за манипулиране на системата и ако не сте сигурни за някоя техника, просто си задайте въпроса дали тя ще доведе до повече стойност за вашите потребители.

Кои са най-добрите техники на White Hat SEO?

След като вече знаете, че оптимизацията за търсачки с “бели шапки” е правилният инструмент, най-добре се запознайте и с най-ефективните и техники.

Качествено съдържание

Качественото съдържание несъмнено е ключът към по-добрия ранкинг. Създайте статия, която е по-информативна, описателна и изчерпателна от тези на вашите конкуренти и Гугъл ще го оцени. Именно с тази идея се заражда и един изключително важен похват в маркетинга за съдържание – техниката небостъргач (skyscraper technique). Уповавайки се на проучването на ключовите думи и познаването на това, което вашите потребители търсят онлайн, намерете теми, които ги интересуват и проучете подробно всички налични ресурси. След това създайте материал, който е по-интересен, изчерпателен и добре поднесен и не само ще привлечете повече потребители и трафик, но и повече линкове.

Линк билдниг вместо купуване на линкове

В SEO света линковете означават авторитет и в общия случай, колкото повече линкове има един сайт, толкова по-добре той ранква. И все пак това се отнася само до качествени линкове – такива идващи от сайтове с висок авторитет на домейна. И така днес не само количеството на линкове е от значение, но все повече качеството. Това автоматично означава, че купуването на линкове не е опция. Затова се опитвайте да привличате линкове от сайтове близки до вас по тема и досег, създавайте дългосрочни партньорства с редакторите им и уговаряйте линкове само на база качество и релевантност. Тук отново доброто съдържание е ключово за успеха. Ако създадете страница, която да доставя добавена стойност на публиката, то другите уебсайтове сами ще искат да сложат линк към вашия сайт.

Оптимизиран сайт с добро потребителско преживяване

Пред години оптимизацията за търсачки беше предимно техническа и потребителското преживяване нямаше голямо значение. С подобряването на Гугъл, дизайнът и лесната навигация на сайта както и цялостното усещане и преживяване влияят на ранкинга ви. Затова винаги се поставяйте в обувките на потребителите си и мислете за това как времето им прекарано на вашия сайт може да бъде подобрено. Създаването на добър UX не е чак толкова сложно, а ако все пак се съмнявате за нещо, не се колебайте да проведете A/B тест.

По какъв начин White Hat SEO подобрява конверсиите?

За да може вашата маркетинг стратегия да бъде приложена успешното всичките и елементи трябва да са интегрирани и да са насочени към едни и същи бизнес цели. И сред всички инструменти на дигиталния маркетинг, оптимизацията за търсачки е най-силно обвързана с повечето конверсии. Оптимизираният сайт подобрява усещането на вашия сайт и цялостното потребителско преживяване. А това, от друга страна, води до повече конверсии, ангажираност и продажби.

Източници:
https://www.lyfemarketing.com/blog/white-hat-seo/
https://leadtoconversion.com/blog/how-your-seo-company-may-be-killing-conversion-rates/
https://optinmonster.com/white-hat-vs-black-hat-seo/
https://azibyaqoob.com/whats-the-main-difference-between-white-hat-seo-vs-black-hat-seo/
https://ahrefs.com/blog/white-hat-seo/
https://seo-hacker.com/comprehensive-white-hat-strategy-wont-penalised/

Какво е бот трафик? Как да го спрете?

/in , /by

Докато в някои случаи бот трафикът носи своите предимства, в други – може да изкриви вашите данни.
Повечето посетители на уеб сайтове не са хора, а ботове – програми, създадени да изпълняват автоматизирани задачи. Бот трафикът е трафик, генериран от ботове.
Някои ботове се грижат за: обновяването на Facebook с новини, влияят на подреждането на резултатите в Google търсачката, а има и такива като дигитални асистенти (напр. Siri, Alexa). Останалата част ботове имат негативни последствия, като са причина за унищожителни DDoS атаки.

В тази публикация ще научите:

  • Как да идентифицирате бот трафик
  • Използвате решенията на Google за спиране на бот трафик
  • Сетвате бот филтри
  • Прилагате филтрите

Как да разберете дали трафикът е бот?

Уеб инженерите могат директно да прегледат network requests от техните сайтове и да идентифицират трафика. Интегрираните инструменти за уеб анализи като Google Analytics или Heap могат също да помогнат да идентифицирате трафика.

Следните Analytics аномалии са типични за бот трафика:

  • Прекалено висок показател на Page Views: ако се отчете неочакван ръст на хора, разглеждали страници от сайта ви, твърде вероятно е това да са ботове, „кликащи по него“
  • Прекалено висок BR: неочакван ръст в BR (процент на отпадане на потребителите на сайта ви след разгледана първа страница) най-вероятно е следствие от ботове, пренасочвани към една единствена страница
  • Прекалено висок или нисък показател на Session duration: продължителността, която потребителите прекарват на сайта ви, може да се дължи на ботове. И обратното – неочакван ръст в продължителността на сесиите – може да бъде резултат отново от ботове, кликащи по сайта много по-бързо от колкото истински потребители биха
  • Нереални конверсии: нереално голям брой конверсии за вашия акаунт – например запитвания, идващи като СПАМ, изпратени с фалшиви имена и телефонни номера могат да бъдат резултат от ботове
  • Ръст в трафика от локация от друга държава: Може да има пик от друга държава в трафика, което да изкриви данните ви

Как може бот трафикът да изкриви данните от сайта и представянето на кампаниите ви?

Както споменахме по-горе, неоторизираният бот трафик може да повлияе на метриките в Analytics и да изкриви данните. Тази стъкмистика може да доведе до объркване на собственика на сайта или анализаторите на данни, както и рекламодателите и съответно това да бъде неправилна основа на база, на която да взимате решения и правите стратегии. Наличието на ботове би затруднило коректното измерване на представянето на сайта и кампаниите ви – по-конкретно engagement rates и performance метриките. Опити за подобряване на сайта ви – такива като A/B тестове и оптимизация на conversion rates биват провалени отново поради ботове.

Как да филтрирате бот трафика от Analytics?

Google Analytics – предлага опция за изключване на всички попадения от известни ботове. Ако източникът на бот трафика може да се идентифицира т.е. идентифицирате IP адреса на бота от сървъра или хостинга, можете да спрете отчитането му в Analytics. Ако идентифицирате IP адреса – следващата стъпка е да го сложите в списък на Google Analytics. Ако е спрял сам, то няма нужда да добавяте IP.

Защо бот трафикът може да бъде негативен за бизнеса ви?

Бот трафикът може да има финансово отражение върху някои уебсайтове.
За сайтовете, към които има реклами например, ботове, кликащи върху различни елементи от лендинг страницата, могат да направят голяма разлика в кликовете от реклама. Също така това може да доведе до ‚‚изкуствено буустване‘‘ в рекламния оборот.

Как да спрете бот трафик към вашия уебсайт?

Най-лесният начин да спрете отчитането на бот трафик в Analytics е като използвате автоматичен филтър на Google. Сетването на филтъра, се случва от View settings, кликвайки върху включете ‚‚Exclude all hits from known bot and spiders’’.

Ето и стъпките:

 

 

 

Това е добра практика за всeки акаунт.
Препоръчваме да тествате и да бъдете проактивни в тестването на филтри, както и да не вярвате 100% на Google, а да проверявате всичко.

  • Създаване на ново View в Analytics
  • Uncheck на настройката за ботове
    Филтрирането на бот трафика би гарантирало, че ще отдели трафика, идващ от всички видове разпознати ботове. Въпреки това методът може да не е в състояние да премахне неидентифицирания или такъв от нов тип ботове.
  • Анализиране и разчитане на бот трафика
    Ако забележите нетипично движение и неочаквани промени по performance метриките и engagement rates, не изключвайте възможността причината да са ботове.
  • Създайте филтър, изключващ трафика от ISP организация
  • Проверете филтъра
    От настройките за филтър, използвайте ‚‚filter verification‘‘, за да тествате.
  • Вижте дали ще проработи – винаги проверявайте репортите си, за да видите дали филтърът работи. Също така ще мине малко време, докато затвърдите, че бот трафикът е успешно блокиран.

Смята се, че не малка част от целия интернет трафик е бот трафик. Ето защо повечето компании търсят начини как да спрат генерирането му към уебсайтовете. Затова е толкова важно да знаете как да го спрете, тъй като в противен случай това би изкривило данните и съответно би повлияло и на стойности като ROI.

Възходът в автоматизацията и smart кампаниите в PPC рекламата

/in , /by

Автоматизираните и smart кампании са част от PPC от години, но през 2019 г. се наблюдава силно увеличение на приемането на machine learning (машиннo обучение) и отдалечаване от традиционните кампании, които използват manual (ръчно) офериране.

Всяка вариация на smart кампания идва с предимства, недостатъци и ограничения, но всички те се препоръчват от Google да се изпозлват от PPC слециалисти.
Ще разгледаме различните опции, които smart кампаниите предлагат, както и техните плюсови и минуси.

Smart Shopping

Smart shopping кампаниите използват продуктови фийдове и извличайки максимално полза от Machine learning за ефективно показване на рекламите в по-широк спектър от мрежа. Google ще тества на база на алгоритъм едновременно различни комбинации от реклами, за да покаже кои са най-релевантни и кои се представят най-добре.

Smart shopping рекламите могат да се показват в Google Search, Display, YouTube и Gmail мрежа.

Smart Display

Smart Display кампаниите използват три техники за оптимизация, за да достигнат до потребителите във всички етапи на пътеката на конвертиране. Те включват:

  • Автоматизирано офериране
  • Автоматизирано таргетиране
  • Автоматично създаване на рекламаВместо да настройва таргетирането както при нормална дисплейна кампания, Google използва сигнали и данни от съществуваща платена дейност за достигане до нови потребители. След това от вас се изисква да качите селекция от подходящи заглавия, описания, лога и изображения, които Google използва за създаване на responsive реклами.
  • Responsive дисплейните реклами могат да визуализират в почти всички рекламни пространства в дисплейната мрежа и често постигаме по-добри резултати с тези от по-традиционните формати като напр. HTML5 и GIF.

Dynamic Search Ads (DSA)

Динамичните реклами в Search мрежата използват съдържанието на вашия уебсайт, за да намерят и таргетират нови потребители. Заглавията и лендинг страниците са генерирани на основата на search термините на потребителите. Това осигурява максимална релевантност на рекламите ви.

Когато някой изписва в търсачката дума или фраза, която се доближава до вашето съдържание на уебсайта ви, Google Ads ще използва тези фрази, за да създаде ясно и релевантно заглавие за вашата реклама. Можете да изберете да таргетирате целия сайт (всички страници) или да само някои конкретни страници, които са максимално близки и релевантни до това, което рекламирате.

Automated Bid Strategies

Автоматизираните стратегии за офериране понякога се доближават до Smart оферирането, използвайки алгоритми за machine learning (машинно обучение), за да модифицират бидовете за всеки индивидуален търг. Това се извършва на база на мнжество фактори в акаунта като: част от деня, устройство, локация, ремаркетинг листове и други.

Понастоящем автоматизираните стратегии за офериране включват:

  • Target CPA – идеална за рекламодатели с конкретна и ясна цена на придобиване
  • Target ROAS – помага на рекламодателите да постигнат конкретни цели за възвръщаемост на рекламните разходи
  • Maximise clicks – увеличава трафика към сайта ви в рамките на рекламния бюджет
  • Maximise conversion value – увеличава стойността на реализация в рамките на рекламния бюджет
  • Target impression share – увеличава видимостта, като същевременно оставайки на челните позиции над конкурентите ви

Всички от горепосочените автоматизирани стратгеии за офериране носят подобни предимства и недостатъци. Въпреки това е добре да се запознаете подробно с всеки smart продукт преди да го имплементирате в акаунта си.

Предимства
  • Увеличен обхват: Smart кампаниите са чудесни за разширяване на таргетирането ви в нови насоки, които може би не сте обмисляли преди. Използвайки Audience insights, Google е в състояние да насочи хората през цялата потребителска пътека до реализация.
  • По-малко време, изразходвано за настройване на бидовете: Използването на автоматизация премахва необходимостта от редовно актуализиране на бидовете, както и на т.нар. bid adjustments на устройства, демографии и график на показване на рекламите. Следователно това ви спестява време и усилия, които могат да бъдат пренасочени към неща като стратегия и разширяване на ключовите думи.
  • Извличане на ключови думи: DSA са чудесни за намиране на нови ключови думи. Това също може да ви помогне и даде предимство пред конкурентите ви, тъй като новите ключови думи могат да бъдат добавени, преди конкурентите ви да започнат агресивно да наддават за тях.
  • Ориентирана към по-малкия бизнес: Автоматизираните кампании са идеални за малкия и среден бизнес.
  • Фокусирана върху целта: Достатъчно е веднъж да зададете целите и Smart кампаниите ще се оптимизират на база на тях с цел постигане на постоянно добри резултати и ефективност.
  • Подобряване на ефективността: Smart кампаниите тези, използващи smart офериране имат тенденция да имат високи стойности на CTR и Conversion rate. Приспособявайки всяка реклама или бид към потребителя, вие бързо можете да увеличите реализациите в рамките на рекламния бюджет.
Недостатъци
  • Липса на контрол: С все по-голямата автоматизация имате все по-малко контрол върху бидовете, таргетирането, негативните думи и рекламните послания. Може да възникнат трудности и smart кампаниите да не са най-подходящи, ако искате напр.: определени елементи да се показват в рекламите всеки път или забележите определен placement, search term или устройство, които нямат добри показатели, но не можете да ги изключите от кампанията.
  • По-високи оферти: Въпреки че smart кампаниите и стратегии за офериране имат тенденция да повишават ефективността, те могат да имат и отрицателно въздействие върху бидовете. Стратегиите за офериране като напр. maximise clicks могат драстично да повишат бидовете, но да доведат до постепенни промени в ефективността.
  • Няма видимост за причините за промените и представянето: В някои дни можете да видите 50% увеличение на CPC, но Google не ви предоставя никаква информация защо това може да се е случило.
  • Пейсинг на бюджета: Тъй като Smart кампаниите използват machine learning, за да определят как трябва да бъде разпределен бюджетът на база на целите ви, може да бъде трудно да регулирате къде ще се изразходва бюджетът ви. Това може да създаде проблеми на рекламодателите, когато сезонността е от значение или когато целите редовно се променят. Ето защо може да откриете, че бюджетът на smart кампаниите не се изразходва по възможно най-ефективния начин.
  • Таргетирането може да включва ремаркетинг

В заключение, автоматизацията става все по-ефективна и ценна за рекламодателите, но тя идва и със своите ограничения. Човешкият аспект е винаги необходим за управлението на кампаниите и мониторинг на елементите, които Smart кампания все още не може да разбере, като search terms, average customer value и сезонност.

Най-добрата практика е да включите автоматизацията в акаунта си, където е възможно, но винаги съветваме да следите внимателно представянето в първите седмици след старта. Има и набор от скриптове, които ви помагат да наблюдавате резултатите.

Източник: https://www.coastdigital.co.uk/2019/08/21/the-rise-of-automation-and-smart-campaigns-in-ppc-advertising/?fbclid=IwAR3-3czm9sip8gdqKXmvmK4H7-yARoHPpZmj2SwJdHNk0eqP-vyDnqEoG1k

Какво са Ad suggestions и защо е по-добре да ги изключите? Tab Recommendations в Google Ads

/in , /by
Read more

Препокриване на Facebook аудитории: Какво представлява и как да го избегнете?

/in , /by

Facebook Audience Overlap т.нар. Застъпване на аудитории във Facebook е реален и често срещан проблем, когато рекламирате в платформата и може да е пречка за достигне до хората, които таргетирате и същевременно да увеличи рекламния разход. И в двата случая говорим за деоптимизация на кампаниите, което би намалило ефективността им. В тази статия ще разгледаме по-подробно в кои случаи се наблюдава застъпване на аудитории и кои са методите, с които да го избегнем.

Какво е препокриване на аудиторията?

Препокриване на аудиторията се получава, когато хората от една от аудиториите ви, присъстват и са включени и в друга, напълно различна такава. Пример за това може да бъде lookalike аудитория 1% и 2%. Хората във вашата lookalike 1% аудитория много често съществуват и в създадената от вас lookalike 2%. Друг пример може да бъде следният: аудитория за всички посетители, били на сайта да се застъпва с аудитория напр. ‚‚Добавили продукти в кошницата‘‘, тъй като добавилите продукт в кошнцата са част от всички посетители. Същото сечение се наблюдава и при: ремаркетинг аудитория all visitors и тези, които са вече поръчали. Аналогично при създаване на кампания за нова аудитория е важно да се изключват потребителите, които вече са били на сайта.

Как застъпването на аудитория може да намали ефективността на кампаниите ви?

Негативните последствия от застъпването на аудиториите е, че плащате двойно за едни и същи потребители т.е. двоен разход. Например, ако таргетирате: lookalike 1%, както и lookalike 1% и 2% в два различни рекламни сета, тогава потребителите от lookalike 1% ще виждат рекламата ви два пъти. Така нареченият „audience overlap“ може да доведе до изчерпване на рекламата. Ако едни и същи потребители виждат рекламата ви за дълъг период от време, те могат да спрат да взаимодействат с нея. В такъв случй можем да говорим за спам. Също така, ако не предприемем действия, потребителите могат да започнат да докладват, скриват рекламата ви или да пишат негативни коментари. Това би било неефективно харчене на рекламния ви бюджет.

Как да разберете дали имате застъпване на аудиторията?

  • Facebook разполага с чудесен и лесен за използване инструмент в секцията Аудитории на Бизнес мениджър. По-долу можете да видите откъде да изберете Аудитории.

  • След това, избирате всички аудитории, които използвате на ниво рекламен сет (от падащото меню под Actions, избирате Показване на Audience Overlap).

  • Оттам ще се появи поп-ъп прозорец със списък с всички аудитории, които сте избрали, както и някои други метрики. Картинката показва сравнение на горните аудитории с долните. Всяка аудитория показва броя хора, които присъстват в двете аудитории. Също така показва % застъпване (intersection) на всяка аудитория с тази от горната. На долната картинка се вижда 48% от избраната add to cart аудитория и застъпване със списъка за 2018 lookalike. Можете да използвате запазените аудитории, базирани на демографии и интереси.

Как да избегнем застъпването на аудитории?

За да избегнете застъпване на аудитория, трябва да се фокусирате върху това как са настроени рекламните сетове и тяхното таргетиране (респективно и това кои аудитории са изключени).

Заключение

Застъпването на аудитории може да се забележи при всеки рекламодател, ако не са внимателни с настройките по тях, когато са ръчно създадени и с тези на ниво рекламен сет. Както споменахме по-горе, това може да доведе до негативни резултати за кампаниите и цялостния тренд на акаунта. Изискват се няколко техники и метода, с които да забележите и хванете това. Правилните настройки на ниво акаунт, кампания и рекламен сет във Facebook водят до успешно и оптимално рекламиране в дигиталния канал.

 

Източник: PPC Hero – https://www.ppchero.com/facebook-audience-overlap-what-is-it-and-how-to-avoid-it/

Ръководство за Google Ads Performance Planner

/in , /by

На 13 май Google обявиха нов инструмент в интерфейса на Google Ads – Performance Planner. Той помага на рекламодателите да оптимизират кампаниите, като предлага „идеален план“ за разпределение на разхода по-възможно най-ефективен начин сред кампаниите в акаунта. Performance Planner е полезен, но все пак трябва да се използва с едно наум.

1.Каква е функцията на Performance Planner?

Той съветва кой е най-добрия начин да бъде променен bid или бюджет на кампания с цел подобряване представянето на важна за вас метрика.
Или иначе казано: „Ако разходите се вдигнат с $Х, може да се вдигнат и кликовете/конверсиите/стойността на реализация с Х, докато се работи в посока таргетиране на метрика Y (обикновено CPA или ROAS)“

Във финалния вариант на плана рекламодателите могат да видят колко е възможно да изразходват, за да се постигне максимално представяне на един от трите показателя за ефективност: кликове, конверсии или стойност на реализацията.

Въпреки, че не можем да видим всички изчисления, които се случват на заден план в инструмента, със сигурност знаем, че той взема предвид следното:

  • Ефективност към този момент (текущи разходи, реализации, стойност на реализациите и т.н.)
  • Предишна ефективност (същия период на отчетност с една година назад (в случай, че профилът ви има такива данни)
  • Търсени словосъчетания

Но както подчертават от Google, Performance Planner симулира подходящи рекламни търгове, включително с променливи като:

  • Сезонност (което ще рече, че Performance Planner прави промени отразяващи разлика в трафика по време на празници и почивни дни на текущи рекламни кампании в локации и таргет пазари подобни на вашия. Вашата прогноза може да не показва уникални пикове или спадове на трафика по време на празнични дни към кампаниите ви.)
  • Конкуренция
  • Landing Page

Трябва да се отбележи, че Performance Planner прави прогноза само за реализациите, които сте решили да се отразяват в акаунта в колоната Conversions.

2.Как да използвате Performance Planner?

Изискванията, както са описани от Google Support:

При създаването на Performance Planner, системата показва кои ваши кампании са подходящи да бъде пресметнато подобрението им.
След като вече сте решили на кои кампании искате да приложите Performance Planner, трябва да си поставите цели за изпълнение. На този етап задавате метриката, която искате да подобрите и времеви отрязък, като периода от време и ключовите показатели лесно могат се актуализират, след като системата е генерирала първоначални данни. Изпробвайте различни сценарии, за да видите как Google изчислява възможността за ръст на различните метрики.

  • Свалете резултатите – Performance Planner дава възможност да се свалят прогнозните резултати в два варианта:

1)Резюме на плана (Plan Summary) – файлът е във формат csv, в Excel таблица, в която са изброени метриките (увеличение/намаление) по кампании.
2)Ads Editor – файлът отново се сваля в Excel таблица csv формат, която може да бъде качена в платформата Ads Editor, откъде може и по-лесно да нанесат промените.

3. Предимства на Performance Planner

Обобщена графика – ясна и динамична. В примерната графика (може да бъде открита в Google support) се разглежда линейната диаграма за „Най-голяма стойност на реализации за разходите“, но това може да бъде променено и на „Най-висока стойност/разход“.

  • Сравнителна таблица преди/след измерване – Разходът, ключовите метрики и таргетираните метрики са сегментирани в „Съществуващи“ и „Планирани“ за всяка кампания. От тук може да видите къде Google вижда потенциал за разтеж.
  • Табът за сравнение – Тази функция позволява да се видят в графичен формат, как проектните планове се справят срещу съществуващите за същия период от време.

4.За какво да внимавате като използвате Performance Planner

1) В Performance Planner ясно е посочено: „Планът ви е идеален. Един план е идеален, когато получава най-голяма ефективност (например кликове или реализации), като разпределя разходите по най-ефективния начин сред кампаниите, които са избрани в плана. “
2) Съветваме ви да погледнете файлът, който сте свалили от Performance Planner за паузирани думи от акаунта или за ключови думи, които са се активирали при прогнозирането, преди да го актуализирате в акаунта с Ads Editor.

Източници:
Google support-https://support.google.com/google-ads/answer/9338821?hl=en
https://support.google.com/google-ads/answer/9230124?hl=bg
PPC Hero-https://www.ppchero.com/guide-to-google-ads-performance-planner/?cn-reloaded=1

10 често срещани грешки при стартиране на онлайн бизнес

/in , , /by

Днес ви представяме грешки, с които често се сблъскваме, когато започваме работа с нови бизнеси.

Предлагаме ви няколко точки, на които да обърнете внимание, когато стартирате, за да можете да стабилизирате по-лесно и по-бързо вашия дигитален проект:

1. Липса на познания за дигиталния маркетинг и неговите инструменти

Дигиталният маркетинг е като жив организъм – всеки месец има нещо ново. Той си служи с огромен набор от инструменти и платформи – голяма част, от които са безплатни и изключително полезни за всеки тип бизнес. Също така има голям набор от курсове, които могат да ви помогнат в опознаването на платформите.

Прилагаме списък с няколко полезни ресурси:

Дигитален гараж – https://learndigital.withgoogle.com/digitalengarazh
Google Analytics – https://analytics.google.com/analytics/academy/
Google Academy for Ads – https://landing.google.com/academyforads/
Facebook Ads – https://www.facebook.com/business/learn

2. Грешен избор на партньор

Ако планирате да стартирате онлайн бизнес, най-важно е да имате добре изграден и оптимизиран сайт, който да работи бързо за потребителите ви, а за вас – CRM система, с която лесно да управлявате поръчките и запитванията. Винаги можете да се доверите на доказани платформи като WordPress, Magento, Gomba и др., както и да работите с програмист, който да създаде вашия сайт от самото начало.

3. Нереалистични очаквания

Всеки може да създаде сайт и да очаква веднага да започне да продава, но нещата не стоят съвсем така. Стартирането на онлайн бизнес изисква потребителите да се запознаят с вашия бранд/услуга/продукт, който им предлагате. Необходимо е първо да генерирате критична маса от трафик към сайта, за да видите как потребителите реагират и взаимодействат с него. Необходимо е да активирате реклама в различни канали, но не очаквайте веднага да започнат да валят продажби. Все пак всеки от нас, преди да поръча нещо онлайн, проверява коментари и ревюта за съответния сайт, дали има някакви данни за фирмата и др.

4. Липса на USP

Уникалното конкурентно предимство е особено важно при стартиране на бизнес. Какво по-различно ще предложите на потребителите от съществуващите вече магазини? Какви ще бъдат вашите конкурентни предимства? Защо да изберат вас пред вече доказаните сайтове с голям избор от продукти? Помислете за това още преди да стартирате маркетинговата си кампания, тъй като то би играло ключова роля в комуникацията и би ви позволило да си „откраднете“ клиенти.

5. Не познавате клиентите си добре

Когато правите сайт, избирайки дизайна на продуктите или дори цвета на логото, трябва да знаете кой ще пазарува от вас. Разпишете добре как точно би изглеждал вашият „идеален“ клиент, като дори можете да му дадете и име. Мислете в посока – точно този тип хора да харесат вашата работа и дали дизайнът на сайта ви е подходящ за тях.

6. Липса на предварителна стратегия

Началният трафик на всеки нов сайт обикновено е платен. Все пак още никой не ви познава и няма как да напише директно вашия домейн. Не очаквайте от първия месец на пускането на сайта да имате вече печалба и страхотен директен трафик. Това ще отнеме време.
Основна грешка при стартиращите бизнеси е ограниченият бюджет и желанието за “дъжд” от поръчки. Платеният трафик изисква да планиране определен бюджет, с който да стартирате кампаниите си. Тук ви препоръчваме да направите ясна стратегия как ще развиете бизнеса за 6 месеца, а не нека видим как ще мине първият месец и дали ще продължим.

7. Неясна потребителска пътека

В крайна сметка стартирате кампания, инвестирате бюджет, вкарвате много трафик към сайта, но потребителите го напускат веднага… Това най-вероятно се дължи на зле изградена начална страница, която не показва на посетителите това, което са очаквали, нито ги подтиква да извършат действие.

8. Не сте запознати с добрите практики за SEO

Когато управлявате сайт, е препоръчително да се запознаете: кой елемент от сайта ви е важен, за да се индексирате по-добре от търсачките и да имате по-голям органик трафик, както и какво са meta titles, descriptions и как трябва да се попълнят.

9. Не приемате съветите на специалистите

Когато се обръщате към дигитална агенция или към маркетолог – те са специалистите, които трябва да ви помогнат във вашето начинание и в подобряването на представянето и резултатите. Вслушвайте се в тях и се опитайте да им съдействате.

10. Ежедневни промени по кампаниите

Рекламните ви кампании имат нужда от известно време, за да съберат статистика. Не препоръчваме ежедневни промени по тях и по визиите. Ако се съмнявате в някое послание или изображение, направете бета тестове за 3-4 дни преди да паузирате едно от тях.

Със сигурност това НЕ е ръководство как да направите успешен онлайн бизнес, но е списък с неща, които биха могли да ви помогнат при стартирането на такъв. Ако имате нужда от помощ и консултация, не се колебайте да ни пишете.

*Всички прилики с реални проекти и клиенти на агенцията са случайни. 🙂

Най-новите функционалности в Google Ads – Google Marketing Live 2019 Day 1

/in , /by

Изключително впечатлени сме да споделим някои от най-новите и значими промени в Google Ads, представени на Google Marketing Live конференцията в Сан Франциско от ден първи – 14 май 2019 година.

Някои от нововъведенията вече са налични за наши проекти дори на българския пазар, други са резултат на очаквания от PPC специалисти, докато трети са налични само за конкретни пазари (примерно актуализации в shopping кампаниите). Ако сте пропуснали кои бяха топ промените, представени на конференцията през 2018 година, прочетете тук.

Нов визуален формат в Google Search

Определено е сред най-интересните актуализации в рекламната платформа. Gallery Ads дават възможност на search рекламодатели да добавят между 4 и 8 изображения, 70 символи описание за всяко от тях и до 3 call to actions.

Инструмент за достигане на по-широка таргет аудитория

Наличен по акаунтите ни е audience expansion tool и може да го откриете на ниво таргетиране в рекламна група. След като въведем детайлите за вече дефинираната ни целева аудитория, можем да зададем дали искаме да достигнем нови потребители със сходни интереси. Ако ползвате facebook look-a-like аудиториите, то инструментът в Google Ads има сходна функционалност.

Съществени промени по възможностите за офериране

  1.     Campaign-level conversion goals

Една от функционалностите, вече налична и по наши акаунти, дава възможност да определите за коя реализация да бъде оптимизирана конкретна кампания.

  1.     Conversion sets

Ако желаете да оптимизирате офериранията ви за няколко кампании, може да направите група от таргетирани целеви действия.

  1.     Модификатор за офериранията ви на база на сезонност

Тук си представяме възможността да зададем допълнителна информация към рекламната платформа за период на сезонна кампания. Тези детайли биха актуализирали оферирането ви през кампанийния период и биха го нормализирали след него.

  1.     Maximize conversion value

Използвайки machine learning Google Ads автоматично ще управлява оферирането ви за постигане на по-голям оборот.

Youtube bumper ads

Вероятно сте виждали 6-секундно рекламно видео в Youtube, което не можете да пропуснете? Това е bumper ad, а актуализацията през тази година ще позволи на повече рекламодатели да се възползват от този формат. Google Ads представя нов инструмент в интерфейса на платформата – bumper machine, чиято роля ще е да създава Youtube bumper-ready реклами. Не знам дали е позитивна промяната от потребителска гледна точка, но все по-често ще имаме non-skippable реклами.

Google Ads реклами в Google Discover

В случай, че не сте запознати какво представлява Google Discover, то може да добиете представа оттук.

Официалното представяне на фийда бе през септември 2018 година, а в следващите месеци рекламодатели ще могат да подават рекламни послания чрез Discovery Ads, налични в Youtube, Gmail и Search.

Обединяване на custom affinity + custom intent = custom audience

Звучи ни доста логично действие да се обединят възможностите за персонализирани аудитории, но тази възможност дава огромна свобода на PPC мениджърите да изграждат по-ефективни и сегментирани списъци с аудитории. След създаването им те ще могат да се използват за таргетиране в Google, Youtube, Gmail & Discovery.

Разликата от Facebook аудиториите е, че Google разполагат с данни за search поведението на потребителите, а ние като SEM специалисти можем да използваме тази информация.

Google Shopping актуализации

  1. Пазаруване директно през Shopping

Една от най-впечатляващите промени в Shopping като цяло, е възможността да се завърши покупката без посещение на сайта на рекламодателя. Ако преди няколко месеца Instagram представиха ново изживяване за пазаруване директно през приложението, то Google представя пилотна версия на shoppable image search резултати. Потребителите все още ще имат възможност да посетят сайта на рекламодателя, но quick checkout би оказало влияние на крайните резултати.

  1. Нова, персонализирана начална страница за Google Shopping

Тук очаквам, че ще се използват предпочитанията на профила, както и фокусът ще бъде върху използването на търсачката в процеса на избор на продукт.

 

  1. Showcase рекламите – достъпни на повече местоположения

Showcase рекламите бяха представени в края на 2017 година като очакваме до края на тази година да можем да ги визуализираме в Google Images, Youtube и Discover feed.

  1. Shopping campaigns with partners – очаквайте скоро повече информация

 

Deep linking в Search

Ако сте онлайн магазин и разполагате с мобилно приложение, то ще можете да насочвате вашите search реклами чрез deep linking на мобилно устройство директно в мобилното ви приложение, вместо към мобилната версия на сайта ви. Тази функционалност ще е достъпна за Android и iOS устройства, а чрез Google Analytics за Firebase ще можете да изграждате цели и да оптимизирате кампаниите си.

Local campaigns

Ако имате физически обекти с верифицирани локации в Google Maps, то ще можете да ги рекламирате в Search, Display, Maps и Youtube. Очакваме интерфейсът да е сходен на responsive рекламите, като да подадем локации на магазините, допълнителен текст, изображения, бюджет и цена на клик, а Google Ads автоматично да оптимизира за физически посещения на вашите обекти.

 

Най-често споменаваните ключови думи през първия ден са machine learning, smart, automation и scale.

Запазваме си правото да актуализираме статията и добавяме нова и актуална информация по представените фукнционалности. До тогава, stay tuned за обобщението от ден две!

 

Как да разберем дали маркетинговата ни стратегията е успешна?

/in , /by

‚‚Дали присъствието ми в интернет е достатъчно добро?‘‘, ‚‚Къде се позиционирам спрямо конкурентите ми?‘‘, „Дали инвестирам умно?“ – тези и други въпроси са сред най-често задаваните, ако имате собствен бизнес или управлявате такъв.

Благодарение на няколко метрики в Google Ads за онлайн рекламата ви, вие можете да следите както тенденции в рекламните кампании, така и цялостната картинка т.е. бизнес резултатите си. В тази статия ще обърнем внимание на някои интересни метрики, които могат да ви издадат в каква посока се движи бизнесът ви, и могат да ви ориентират какви действия да предприемете в един по-всеобхватен аспект.

Когато работим с онлайн магазини най-често следим ROAS (return on ad spend), докато за lead generation кампании – conversion rate и брой регистрации. Само че има много повече показатели, освен главните действия. Можем да ги определим като качествени сигнали, които използваме в хода на оптимизацията на кампаниите, с което управление повишаваме шанса за успех.

Ето кои са те:

1. Auction insights

Метриките в Auction insights ви позволяват да проследявате конкурентите си във времето, както и къде се позиционирате спрямо тях.

В бизнес контекст осъзнатостта за конкуренцията и информацията за конкурентната среда е ключов фактор за успех. Тези данни ви дават възможност да осъзнаете конкурентните си предимства спрямо тях и как да ги използвате в бизнес и маркетинг стратегията си.

Още в първите дни от кампанията ви е обезателно да разгледате къде се позиционирате вие спрямо тях.

2. Overlap rate – метрика, показваща колко често се показвате спрямо конкурентите си.

Когато сте сигурни в правилната структура на акаунта, рекламите ви са представящи продуктите ви по най-добрия начин и сайта ви работи оптимално добре (и на мобилни устройства), следващата стъпка е да поставите вашата реклама в контекста на конкуренцията и да анализирате как се представя спрямо нея.

3. Ad preview and diagnosis tool е страхотен инструмент на Google, който ви помага да разберете защо рекламата или разширението на рекламата ви не се показват. Освен това той предлага визуализация на страница с резултати от търсенето в Google за конкретен search term. Щом въведете search term и други критерии като език и местоположение, инструментът индикира дали рекламата ви отговаря на условията за показване.

Ако искате да видите при какви търсения рекламата ви се показва, по-добре е да използвате този инструмент, вместо да търсите директно в Google търсачката. По този начин ще видите същите резултати като при търсене в Google, но това няма да окаже влияние върху ефективността на рекламите ви, генерирайки импресии всеки път, когато търсите рекламата си.

4. Search Impression share (IS) – показва какъв процент импресии от общия обем покривате.

Например, ако Search Impression share (IS) ви е под 10%, означава, че много малко потребители виждат рекламите ви.

В бизнес вертикали като бързи кредити или онлайн магазини за дрехи/обувки, тази метрика може да ви покаже каква видимост получавате спрямо общия обем на търсене. Колкото по-малък е този процент, толкова по-голяма е нуждата да препланирате кампанията си и да актуализирате рекламния си бюджет.

5. Display Impression Share (IS) – ключов показател за ремаркетинг кампаниите ви.

Аналогично на Search Impression share, тази метрика ви носи информация какъв процент видимост покривате от възможната в таргет аудиторията ви.

6. Click share – аналогична на горните две метрики, този показател е сравнително нов и не е наличен за всички акаунти.
Ако първите два показателя бяха за видимост, то този ви дава конкретно процент от обема на кликове.

7. Search Lost IS by budget – метрика, която сигнализира, че сърч кампаниите ви имат по-голям потенциал при увеличение на бюджета.

8. Display lost by budget – аналогична метрика на Search Lost IS by budget само че за дисплейна мрежа. Тук ниските показатели издават, че кампаниите ви не разгръщат потенциала си поради нисък бюджет.

9. Quality Score – landing page experience е необходимо условие както за ефективността на онлайн рекламата, така и за успеха на бизнеса ви. Този показател зависи от релевантността на сайта ви към рекламите и ключовите думи. Сайтът е ключов елемент за постигане на добри резултати и генериране на онлайн продажби. Неговата функция е да затвори процеса по онлайн продажба, докато тази на рекламата е да вкарва трафик към сайта. Ако сайтът ви не е високо конвертируем , то няма как да очаквате добри резултати и при перфектни рекламна комуникация и показатели.

Хубавото е, че в дигиталния маркетинг всичко е високо измеримо. Лошото е, че не винаги се взимат информирани решения или се използват правилните метрики за оптимизация на резултатите. Най-лесното е да активирате кампании, сложното е как да четете данните. Надяваме се споделените метрики в тази статия да ви помогнат с анализа.