Рекламни кредити в Google Ads

Последните месеци силно коментирана тема е изявлението на Google в блога им, че ще отделят +800 милиона долара в помощ на малкия и средния бизнес предвид пораженията, които нанесе COVID-19. В съобщението се уточнява, че 340 милиона щ.д. ще бъдат разпределени между рекламодателите под формата на рекламни кредити в Google Ads. Google предоставя “рекламния кредит” на рекламодатели от малкия и средния бизнес с идеята да го използват за бъдещи разходи до края на 2020 г., във всички платформи на Google Ads. 

Какво е рекламен кредит?

Предоставена (еднократно) от Google сума, която се дава под формата на кредит (без задължения за връщане). Ако рекламния кредит не се усвои 31 декември 2020 г. Google запазва правото си да отмени неусвоената част от рекламния кредит.

За какъв период може да се използва “рекламния кредит”?
Важно е да се уточни, че рекламният кредит може да се използва само за бъдещи периоди до 31 декември 2020 г. Рекламодателите не могат да използват предоставената  сума за покриване на минали разходи – т.е рекламният кредит не важи както за минали, така и за настоящи разходи, които вече са таксувани. 

Каква е точната сума, която всеки рекламодател ще получи?
Рекламният кредит не представлява фиксирана сума. Той се изчислява на база на минали разходи в Google Ads, на държавата, както и валутата и адреса за фактуриране на профила в Google Ads. Единствената конкретика, която дава Google свързана със сумата е, че предоставеният кредит няма да представлява сума по-голяма от 1000 щ.д.

За кои типове кампании е приложим рекламния кредит?

Рекламният кредит ще бъде приложим в платформата Google Ads, включително в Google Search, Google Display & Youtube, както и за всички типове кампании.

Трябва ли да се кандидатства предварително и кой може да се възползва от рекламния кредит? 

Важно е да се отбележи, че рекламодателят получава автоматично рекламния кредит (еднократно) в рекламния си акаунт, без да е кандидатствал предварително за него. В момента, в който рекламният акаунт получи кредита, то собственикът на акаунта бива уведомен с имейл изпратен от екипа на Google. Кредитите ще се приложат автоматично, ако  рекламните акаунти в Google Ads отговарят на следните условия:

  • да отговаря на посочените правила* за рекламирне от Google (https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942);
  • да е идентифициран като малък и среден бизнес;
  • да е бил активен (т.е да е изразходвал средства) в последните 10 от 12 месеца на 2019 г. ;
  • да е бил активен през месец януари и февруари 2020 г.;
  • държавата, за която е акаунта да е в предварително създадения от Google списък за даване на кредитни достъпи според държави.

Обърнете внимание

Възможно е и вие като нас да сте попаднали на спам реклами, които разпространяват Fake news за получаването на рекламния кредит. В случай че не сте, прилагаме снимка, за да не се подведете и да знаете как изглеждат те: 

Винаги бъдете внимателни къде и на какви линкове предоставяте вашите login данни за Google Ads. С обявяване на ваучерната система наблюдаваме ръст в подобни методи за измама.

Можете още днес да проверите вашия акаунт и дали той е получил ваучер като влезете в ads.google.com и достъпите основния интерфейс за кампании. Нотификацията е под формата на лента над заглавнота част, в която пише в какъв размер е отпусната сума за вас.

В случай, че все още нямате такъв, не означава, че не е приложим. В компанията ни всеки ден се увеличава броя на проекти, за които се добавят ваучери и процесът очакваме да продължи и в следващите седмици. Ако имате нужда от отговори на ваши въпроси и съдействие за правилно усвояване на рекламния кредит и вашия бюджет, екипът ни може да ви консултира. Свържете се с нас по телефон или изпратете запитване. 

Източници:
https://blog.google/inside-google/company-announcements/commitment-support-small-businesses-and-crisis-response-covid-19
https://support.google.com/google-ads/answer/9803410?hl=bg

Job opening: Digital marketing Specialist / Accella Digital

Our company is looking for a Digital Marketing Specialist to develop, implement, track and optimise digital marketing campaigns in performance networks like Google Ads, Facebook, Bing and other PPC platforms. You’ll need to be highly motivated, organised and have an excellent understanding of the digital landscape but also experienced in working with Google Analytics, Ads and Facebook.

Key Responsibilities

  • Develop and implement PPC strategies for our client portfolio
  • Daily bid management, budget allocation, campaign optimisation and oversight of paid campaigns for complex projects including A/B testing, setup and tracking
  • Identify trends and insights, and optimise spend and performance based on the insights
  • Digital project management including collaboration with clients, SEO specialists, designers, web developers to attain the business objectives

Skills and Capabilities

  • Proven experience in managing complex PPC campaigns
  • Experience working with bid management platforms
  • Ability to think outside of the box and come up with unorthodox solutions where needed

What we offer

  • Working with top companies on the local and international markets
  • Excellent opportunity for personal and professional growth
  • Motivating working environment in a specialised performance team

If you consider yourself a qualified candidate, please send a CV not later than June 30, 2020, to ivelina@accelladigital.com.

Additional Information:

Accella Digital is an equal opportunity employer; we provide a place where employees of all backgrounds can build a successful career.
Unfortunately, we cannot reply to all applicants personally. If you do not hear from us, then you have not made the interview stage.

Да рекламираме или да не рекламираме – вземете решение на база на вашите данни

Няма човек, който да не е засегнат от извънредното положение, обявено на 13 март. Каква ще е неговата продължителност, само времето ще покаже, а въпросът до тогава е какво да правим – да рекламираме или да не рекламираме?

Макар и да са изминали само няколко дни от промяната в начина ни на живот, малкият и среден бизнес са поставени в трудна ситуация как да продължат да съществуват.

Ако допреди няколко дни проблеми на някои от компаниите може да са били как да намерят нови служители, то сега са изправени пред въпроса как да запазят екипите си в следващите неопределени дни на криза.

Кой спря да рекламира?

Туристически агенции, самолетни билети, събития, ресторанти и магазини, молове бяха засегнати от ограниченията. Ако става въпрос за няколко седмици да сложим работата на пауза, то най-вероятно възстановяването ще е бързо. Но какво правим, ако положението се удължи до края на април, или до края на май? 

Какъв е контекстът при рекламодателите?

  1. Някои рекламодатели намалиха бюджета на своите реклами
  2. Някои рекламодатели спряха да рекламират
  3. Някои рекламодатели усетиха ръст в продажбите и увеличиха бюджетите

Факт е, че повече хора са онлайн в момента. Със сигурност промените водят до по-голяма наличност на рекламен инвентар, а защо не и до намаляване на средната цена на клик/посещение на сайта ви? Споделяме справка за движението на CPC в USA за последния период:

Ето показателите за вертикал – онлайн магазини:

Графиките говорят достатъчно да вземем всички фактори предвид, но и че няма незасегнат бизнес вертикал.

Какво можем да направим? 

Да бъдем гъвкави е ключов приоритет, за да можем да се движим спрямо тенденциите на нашия собствен бизнес. За всеки собственик на бизнес възникват редица въпроси, чиито отговори може да намери в своите дигитални профили (Google Analytics, Facebook insights и други). 

Ако вие сте собственик на бизнес и работите с агенция – съветът ни е да организирате онлайн среща и да разгледате заедно ключови показатели и вземете решение, базирано на данни. Агенциите имат достъп до информация не само за вашия бизнес и имат по-добро виждане за добри практики не само за разпределение на бюджет, но и като визуална комуникация. От ключово значение е да имате добра и бърза комуникация с тях, така че при индикация на положителни трендове, да можете бързо да ги приложите за вашия проект.

Ако вие сами се справяте с дигиталния маркетинг, то ви даваме няколко насоки какво може да прегледате, така че да придобиете представа в каква посока се движи вашият бизнес в последните седмици на криза.

  1. Направете проучване като започнете с вашия Google Analytics

Направете щателна подготовка как ограниченията влияят на вашия бизнес. Едно много лесно сравнение на данните в Analytics може да ви бъде показателно в каква посока се движи проекта ви.

Влезте в Google Analytics, изберете периода след 14 март и съпоставете с друг период със същата продължителност, който може да бъде база за сравнение. Това може да бъде същия период на миналия месец, а дори и миналата година, но идеята е да съпоставите метриките ви в контекст, за да разберете дали те са положителни, или не.

Какво виждате за вашите показатели? 

Разделете ги на няколко типа и огледайте:

  • Как се движат показателите за ефективност на онлайн магазина ви? Имате ли повече транзакции, оборотът ви как се движи? Има ли тенденция да се купува повече, но на по-ниска средна цена на кошница?
  • Какво правят потребителите на вашия сайт? Седят ли повече време, разглеждат ли повече страници, или по-бързо напускат сайта ви?
  • Как се представя платеният ви трафик спрямо органичния или директния? Има ли разминаване в тенденцията и можете ли да намерите закономерност?
  • Не на последно място като перо в прегледа на данни – разгледайте само трафика ви от Facebook. Защо? Защото социалното дистанциране води до социализиране в социалните мрежи и повишено потребление на мобилния телефон. Огледайте показателите за трафика ви от Facebook и вижте дали имате движения в оборота именно от там. 

Контекстът има значение, както и сравнителният период, но бъдете обективни с развитието на проекта ви и преценете дали си заслужава да вдигнете малко повече трафика, ако за вас има положителни тенденции за продажби. 

2. Продължете с проучване за тенденции за вашия таргет пазар – Google Trends 

Извадете справка за движението на вашите топ ключови думи (продукти или услуги), като изберете България и период – погледнете движението на обемите на търсене в последните 12 месеца, а защо не и в последните 30 дни? Потърсете тенденцията в каква посока върви – имате ли ръст, или спад, има ли други сходни думи, които са около вашия бизнес, които вие може да проверите? Ето пример:

“Онлайн пазаруване” е дума с възходяща тенденция, която се дължи на извънредното положение. Ако преди всеки можеше физически да отиде до конкретен магазин и да закупи продукт, то сега се налага да ограничим излизанията и да се опитаме някой да ни достави нужния продукт.

Ето още един пример с думите дезинфектант и аптеката през последните 90 дни:

 

3. Facebook Page Insights

Няколко пъти споменаваме увеличение в интернет потреблението на мобилни устройства особено в социалната мрежа, но дали това оказва влияние на вашето присъствие?

Може да проверите какво правят вашите фенове и придобивате ли нови такива от Facebook page insights. Отделете време за преглед на всяко сечение, но погледнете:

Какво се случва с новите Page likes и има ли ръст след обявяване на извънредното положение:

Погледнете дали потребителите се ангажират повече с елементи от вашата страница:

Разбира се, има много повече детайли, които могат да ви бъдат полезни в този момент, но поне прегледайте тези три платформи, за да започнете с вашия анализ.

Ако имате нужда от съдействие, екипът ни може да ви консултираСвържете се с нас по телефон или изпратете запитване.

Кои са любимите ни блогове за дигитален маркетинг?

Нека си останем вкъщи и инвестираме времето ни в полезни занимания! Затова тук ви представяме някои от най-любимите ни блогове за дигитален маркетинг, с които ще бъдете винаги информирани за последните нововъведения и дигитални трендове.

The Moz Blog

Блогът на Moz е сред топ сайтовете в индустрията, когато става въпрос за SEO и inbound маркетинг. Сред публикациите на Moz ще срещнете набор от експертни мнения, опит, препоръки, „how to” статии и много други. Това е една от най-добрите платформи за следене на най-актуалните новини по теми, свързани с онлайн маркетинга.

Content Marketing Institute

Съдържанието е важна част от всяка дигитална кампания.  The Content Marketing Institute помага на брандовете, предлагайки им някои от най-добрите съвети за привличане и задържане на клиенти чрез въздействащо съдържание. В блога на The Content Marketing Institute ще откриете публикации, съдържащи полезни съвети как да създадете най-добрите стратегии за вашия бизнес и да изградите ефективна комуникация с вашата аудитория.

Marketing Land

Marketing Land публикуват актуални новини, информация за трендовете в индустриите, съвети и тънкости от кухнята за различни аспекти от дигиталния маркетинг. В блога ще намерите много полезни ръководства, които разглеждат теми като имейл маркетинг, социални медии и много други.

Kiss Мetrics

Kiss Metrics е ценен източник на инфографики, съдържащи най-новите статистики, проучвания и тестове в сферата на дигиталния маркетинг. Силата на блога е в маркетинга, базиран на данни. Много от публикациите помагат на бизнесите в процеса на вземане на решения при изграждането на стратегия за постигане на маркетинговите цели. Блогът на Kiss Metrics е задължително четиво за всеки маркетолог.

Google Webmaster Central Blog

В блога на Google Webmaster Central Blog може да се информирате за всички официални новини от Google, свързани с обхождането и индексирането на сайтове. Ако вие сте от техническата страна на SEO, този блог е идеален за вас.

Social Media Examiner

Social Media Examiner предоставя полезни съвети за всички социални медии. В блога ще откриете съдържание, ориентирано към формулиране на ефективна стратегия във всяка от социалните медии. Публикациите включват интервюта с експерти, интересни case study-та, информация за всички последни изследвания в индустрията и най-актуалните новини за водещите социални медии.

HubSpot

Няма по-добра компания, занимаваща се с inbound маркетинг, от HubSpot. За тези от вас, които не са запознати с термина, това е бизнес стратегия за привличане на клиенти чрез ценно за тях съдържание. HubSpot покрива всички теми, свързани с този вид маркетинг. Блогът привлича милиони маркетолози дневно и е идеален източник за всеки, който желае да се запознае с водещите стратегии в бранша.

Convince and Convert

Блогът се фокусира върху социалните медии, маркетинг чрез съдържание и маркетинг от уста на уста. В публикациите ще откриете съвети за най-добрите теми за маркетинг по имейл и как да оптимизирате уебсайта си за гласово търсене. Голяма част от съдържанието им дори включва шаблони, така че лесно да прилагате предоставяните препоръки.

Search Engine Watch

Този блог предоставя съвети и информация за алгоритмите за търсене в Интернет мрежата, анализи на търсачките и помощ за всеки собственик на сайт, който иска да достигне до първа страница в популярните търсачки.

SEMRush Blog

SEMRush има изключителен блог за специалисти по маркетинг на търсачките (SEM). Предоставя полезни съвети за всичко – от оптимизиране на уеб сайтове до стратегии за изграждане на връзки (Link Building) и всичко останало между тях.

Econsultancy 

Полезната информацията на сайта на Econsultancy варира между тенденции в дигиталния маркетинг, през конкретни теми в специфични вертикали както в B2C, така и в B2B. Силно препоръчваме да се абонирате за новините от сайта им, защото всяка от тях носи стойност.

Search Engine land

Любим сайт, в който най-често четем информация за нови бета функционалности на Американския пазар, така и интервюта и подкаст сесии с водещи международни експерти.

Simo Ahava 

Ако Google Analytics и Google Tag Manager са ви сред любимите платформи, то може да изгубите няколко часа в полезното съдържание на блоха на Simo Ahava. Не веднъж ние сме откривали решения на казуси в работата ни, свързани с проследяване и измерване на лендинг страници.

Adespresso

Не само следим какво се пише в този блог, но целият екип получава мейл бюлетина на AdEspressо, което води до едновременно четене и дискутиране на темите, а понякога и тестване на представената стратегия.

Jon Loomer

Със сигурност споделените блогове не се подреждат по важност в този ред, макар че един от най-любимите ни сайтове, решихме да оставим за край на нашата статия. Всяка тема носи стойност, а споделянето на know-how от Американския пазар, е една идея „сверяване на часовниците“ със стратегиите, които работят за нашата страна.

Приятно и ползотворно четене!

 

Дигитален маркетинг по време на извънредна ситуация: След първата седмица

Измина малко повече от седмица след обявяване на извънредното положение в страната, а след този период можем да споделим първи впечатления от ефектите му върху наши проекти.

Първите дни

През първите 3 дни от кризата трафикът и продажбите по повечето проекти, чиито продукти и услуги не са от първостепенно значение, отбелязаха съществен спад. Причината можем да търсим в смяната на фокуса на потребителите към закупуване на стоки от първостепенна значимост. Разбира се, тенденцията не е локална и споделяме как се представят други държави по света:

*проучване на Econsultancy

 

Увеличена е нуждата от доставка на стоки за дома и хранителни продукти, което е глобална тенденция:

*проучване на Econsultancy

За нашия пазар проекти като онлайн супермаркети постигнаха запълване на капацитета и срещнаха други трудности като липса на достатъчно доставчици. Ако вие сте сред малкото бизнеси, които сте в сектора с доставка на храна, вие също срещате предизвикателство как да отговорите на нуждите на потребителите. За други от вас, които имате подходяща структура да изградите нов модел на работа за доставка на хранителни продукти – в момента има огромен потенциал, на който малко компании успяват да отговорят.

Кои бяха най-затруднените индустрии?

Със сигурност всички, свързани с туризъм, транспорт, събития и локални бизнеси извън хранителни стоки. След 13 март видяхме настъпването на масови анулирания на почивки, самолетни билети както и огромен спад в интереса на потребителите за планиране напред. Никой не може да прогнозира кога страната ни ще излезе от извънредно положение, кога ще бъдат отворени границите и хората активно ще продължат да пътуват. Надяваме се да видим тенденция за повече пътуване в страната, стимулиране на малкия и среден туристически и хотелиерски бизнес, който да съумее да се съхрани активен в следващите трудни месеци. 

Кои бяха най-търсените думи през изминалите седмици?

Определено подреждаме “маски” на първо място, последвано от “дезинфектант”:

Видяхме спекулация с цените, но споделяме новина от последните дни – Facebook налага сериозни ограничения на продуктови реклами от този тип (може да прочетете тук).

Кой отбеляза спад

При Дрехи и Обувки се забелязва сериозен спад за сега с тенденция да се движи с по-ниски нива спрямо предходни периоди:

Живот онлайн

Социалното дистанциране води до по-активен онлайн живот, което е генерален тренд в поведението на потребителите в следващите седмици. Според проучване на eConsultancy, рекламодателите в Англия все още са на кантар с решенията си за дигитални комуникации:

Ако преди кризата можехме да споделим за възходяща тенденция в потреблението и онлайн продажбите, то сега ситуацията е динамична и се развива индивидуално спрямо всеки проект и продуктите/услугите, които той предлага. 

Компании като Amazon удължават сроковете за доставки, а компанията споделя причините за промяната:

To serve our customers in need while also helping to ensure the safety of our associates, we’ve changed our logistics, transportation, supply chain, purchasing, and third-party seller processes to prioritize stocking and delivering items that are a higher priority for our customers. This has resulted in some of our delivery promises being longer than usual.

Освен с логистични промени, компанията инвестира допълнителен финансов ресурс с отваряне на нови складове и увеличаване на служителите, за да отговорят на нуждата. (прочетете повече тук).

Времето ще покаже как пандемията ще повлияе на малкия и среден бизнес и какви решения ще създадат в контекста на интернет рекламата.

Как да адаптираме дигиталното си присъствие?

През изминалата седмица направихме индивидуални разговори с клиентите ни и предприехме някои действия, които споделяме тук за тези от вас, които все още не са актуализирали своето дигитално присъствие.

Социалните мрежи:

  • Създадохме ново съдържание за фен страниците, което акцентира как конкретният бизнес приема извънредното положение, да насърчи оставането по домовете и ограничаването на социалните контакти;
  • Комуникирахме с потенциалните клиенти дали има промяна в условията за доставки/използване на услугите като работно време, активност по физически обекти и други;
  • Уведомихме ги как могат да продължат да се свързват с бизнеса и дали има нови методи на комуникация – за някои проекти е приложимо активиране на messenger chat опция за директен контакт през сайта.

Имаме възможност за автоматизация на отговори на клиенти чрез чатбот, който може да е полезен особено в моменти на дистанционно работещ дигитален екип.

Google Search:

  • В първите дни от кризата забелязахме спад в трафика за някои наши проекти. Затова тук можем да посъветваме да анализирате добре вашите рекламни разходи и дневни бюджети и да нанесете промени, ако видите, че водят до некачествен трафик;
  • Използвайте график на показване, ако не можете да обслужвате клиенти извън работно време;
  • Прегледайте опциите за офериране на мобилни устройва като тук може да очакваме ръст в следващите дни;

*важно – ако все още нямате мобилна версия на сайта, то намалете или спрете целия ви мобилен трафик.

  • Актуализирайте всички рекламни послания, за да са адекватни към ситуацията. Пробвайте с описания, които са насочени към поръчка от дома, до дома, без да се излиза. 

SEO:

  • Нанесете промени по статуса на вашия локален бизнес (ако имате) като добавете информация за работно време, приемане на поръчки и други детайли.

Analytics:

  • Добавихме анотации за старт на извънредната ситуация, така че да са ни от полза при етап месечен отчет;
  • Преглеждаме по-задълбочено поведението на потребители и вземаме предвид, че ситуацията оказва влияние на тяхното потребление;
  • Можем да настроим автоматични имейли при пикове или спадове в ключови показатели.

Отговорът на отделните бизнеси

Някои проекти се насочиха към промо кодове за отстъпки, активиране на безплатна доставка, за да стимулират пазаруването онлайн, което подпомогнаха с допълнителен рекламен бюджет. Със сигурност е похват за увеличаване на продажбите, а очакваме да видим все по-креативни начини за маркетинг в реално време в следващите седмици.

Други проекти решиха да паузират рекламните кампании, което също е оптимизация, особено за тези от тях, които нямат наличност на продукти или не могат да прехвърлят дейността си изцяло онлайн. 

Няма най-верен ход в момент на извънредно положение, така че решенията трябва да дойдат от собственика на бизнеса, разбира се, оглеждайки всички възможности за дейност в момента и разглеждайки възможността кризата да се удължи след 29 март. За някои проекти без онлайн присъствие и реклама реално няма друг източник на оборот, което прехвърля цялата тежест на този маркетинг канал.

Подгответе се и инвестирайте в бъдещето

Все пак съветваме да се подготвим за всякакви сценарии на развитие на извънредното положение и да направим един по-дългосрочен план – какво може да направите за вашите кампании сега, за да ви бъде полезно в бъдеще. Въпреки всичко кризата ще приключи някога, а времето, което ви се дава, може да оползотворите най-добре, ако си направите ясен план за действие и идентифицирате възможности за развитие. По тази причина е много важно да се позиционирате добре онлайн, с добра стратегия за онлайн маркетинг микс, включващ дигитално присъствие и SEO, защото инвестицията и резултатите са дългосрочни. 

 

Дигитален маркетинг по време на извънредна ситуация

Последните дни COVID-19 е доста актуална тема и засяга много компании в световен мащаб. В момента наблюдаваме тенденция на промяна на потребителското поведение при онлайн пазаруването, начина на общуване, офлайн поведението. Най-засегнати са вертикалите на Туризма и Забавленията. При тях потребителите отказват почивки, отменят резервации, отменят събития, отменят постановки. Потребителите в момента избягват да излизат и не желаят да попадат в пренаселени помещения. Това е огромно предизвикателство за множество компании и изисква добро стратегическо планиране. Днес даваме няколко препоръки от нас за подобряване на дигиталната ви стратегия през този период:

  • Бъдете Активни в социалните мрежи – Комуникирайте смело с вашите потребители. Покажете, че ви е грижа за тях и за вашите служители. Покажете смело онлайн какви мерки взимате вътрешно в компанията ви. Това ще увеличи доверието във вашия бранд като сигурна и надеждна компания.
  • Повече онлайн комуникация вместо офлайн – Това е проблем за не малко физически магазини и обекти. Изследвания показват, че клиентите са намалили излизанията извън дома и прекарват до 42% повече на устройства. Помогнете на потребителите ви да се свържат с вас. Добавете нови канали за онлайн комуникация като Facebook Messenger, Whatsapp и други. Обновете имейл кампаниите и бюлетините си, за да бъдат пряко свързани със сегашната ситуация.
  • Обновете сайта – в момента има пик на онлайн пазаруването и доставките до дома, което означава, че съвсем скоро ще има забавяне на поръчки. Подгответе потребителите си, че тяхната поръчка може да се забави с няколко дни, пишете им допълнително, дайте им възможност да проследяват статуса на своята поръчка. Само за няколко седмици в Азия има ръст от 32% поръчки направени онлайн, тази тенденция се засилва все повече и в Европа. Проучвания показват, че потребителите в момента активно поръчват хигиенни продукти, лекарства и храна.
  • Сменете стратегията си – наблегнете повече на бранд комуникацията. Дори и по принцип да сте повече ориентирани към performance кампании, помислете как вашият бранд в момента може да бъде забелязан и какъв позитивен отпечатък би могъл да остави. Организирайте дигиталната си стратегия повече към здравни съвети, препоръки и дом.

Споделяме и няколко добри практики от нашите партньори:

 

Това са нашите кратки съвета и насоки за подобряване на дигиталното ви присъствие и комуникация. Бъдете спокойни и планирайте предстоящите периоди внимателно!

11 промени във Facebook за 2019 г.

Едно със сигурност е константа в дигиталния маркетинг и тове е, че той непрекъсното се променя. Това важи с пълна сила за една от най-големите социални платформи – Facebook (и Instagram като част от нея).

През изминалите месеци на 2019, Facebook направиха промени в платформата, които ще споделим в следващите редове, за да може да планирате възможно най-оптимално бъдещите си рекламни кампании.

1. Shopping в Instagram Stories (все още не е достъпна за всички)

Определено форматът има значителен растеж – първоначално лансиран от Snapchat, опциите Stories на Facebook сега доминират на пазара, като Instagram Stories по-специално предлага значителен потенциал.

Като се има предвид това, добавянето на опции за директна търговия без съмнение ще се окаже победител. Инструментът ще даде възможност на марките да добавят тагове за пазаруване за няколко артикула в един кадър, които потребителите могат да използват за повече информация.

С един слайд върху сторито потребителят ще може да види повече информация за продукта/услугата, както и да навигира в сайта ви, за да завърши поръчка.
Ако решите да се възползвате от shopping в Instagram stories, то направете рекламите си възможно най-интерактивни. По този начин, грабвайки потребителите с визия, както и с послание, увеличавате шанса си да се отличите от останалите сторите, които потребителя преглежда на ежедневна база.

2. Facebook Stories реклами

Facebook Stories не е нов фютчър за платформата, но възможността да го използвате като placement за рекламата ви, е.

Може и да се на толкова популярни като формат, за разлика от Instagram Stories, но възможността да се възползвате от това рекламата ви да се покаже на цял екран е доста популярна.

Новите реклами на Facebook Stories ще поддържат всички цели, налични в момента за реклами в Instagram Stories, включително обхват, познаване на марката, прегледи на видео, инсталиране на приложения, преобразуване, трафик и генериране на потенциални клиенти. Пълният набор от възможности за насочване и измерване на Facebook ще бъде наличен и за реклами с истории в различни платформи.

3. Ъпдейт на метрики за видео реклама

Наскоро Facebook ъпдейтнаха метриките за видео реклами с цел да помогне на рекламодателите да разбират взаимодействието на потребителите с рекламата и да оптимизират в посока подобрение на тази метрика.

4. Brand Lift

Brand Lift е един вид тест за лифтинг, при който можете да използвате проучване на марката и измерване на осведомеността за марката, като това ще ви  помогне да разберете истинската стойност на вашата реклама във Facebook и колко добре се представя тя независимо от другите ви маркетингови усилия. Той работи, като разделя хората на произволни тестови и контролни групи в методология за намерение и сравнява ефективността на тези групи във времето.

Brand Lift е мощен начин да разберете влиянието на вашата Facebook реклама върху информираността на марката. Хората знаят ли за вашата марка? Помнят ли я? Искат ли да купят от вас? Можете да използвате резултатите от теста, за да оптимизирате бъдещите си решения за кампании.

Accella Digital реализира първи успешен бранд лифт експеримент заедно с партньорите ни от Httpool за клиента ни Speedy през 2019 година. Повече за стратегията ни може да прочетете тук.

5. Създаването на видео от Single Image

Нямате видео? Това вече не е проблем, тъй като наскоро Facebook пуснаха в употреба приложение за създаване на видео от вече съществуващите в акаунта ви изображения.

Първо, вече ще можете да използвате новия текст и изображение на Facebook за видео инструменти чрез това, което наричат „Video Creation Kit“, който е наличен както в Ads Manager, така и в инструментите ви за публикуване на страница. От тук ще можете да изберете видео шаблон от списъка. Имайте предвид също, че има и „вертикални шаблони“ за Stories в Instagram.

6. Value-Based Lookalike аудитория

Facebook автоматично анализира поведението на потъребителите, които са направили покупка, информация, която събира Facebook Pixel, споделено от вашия уебсайт, приложение, каталог или офлайн събития.

Накрая, Facebook създава нова аудитория, въз основа на стойността на Lookalike аудитория от тези данни, като дава възможност да показвате реклами на нови хора, които имат характеристики сходни с най-ценните ви клиенти.

7. Facebook ще лимитира броя на рекламите през 2020

Наскоро Facebook обяви, че планират да лимитират броят на рекламите, които една страница може да рънва за определен период от време. Засега това е единствената информация, която платформата споделя.

Друго, което споделиха във връзка с предстоящата промяна е, че ще засегне „малък процент от рекламодателите“. От това може само да предположим, че ще засегне глонгомерати, които имат стотици реклами активни в един и същи момент.

8. Опция за повече от едно описание на рекламата

Facebook пуснаха своя версия на responsive рекламите в Google.

Все още тази промяна не е активна за всички акаунти, но в скоро време би трябвало да е достъпна за всички рекламодатели.

Този нов фютчър позволява да се прави A/B тестинг, като по този начин рекламодателите ще могат да създават, тестват и оптимизират с помоща на различни рекламни текстове и описание на продукта. По този начин може да оптимизирате в посока на работещата за вас комбинация за увеличване успеха ви на платформата.

9. Facebook отваря търсачката си като плейсмънт за реклама

Facebook официално отвори търсачката на платформата за реклами.

Тези реклами за търсене се показват в резултатите при термини, които предполагат всякакви търговски намерения, като в момента се показват само на мобилни устройства.

Рекламодателите, които имат кампании с гол реализация (conversion), би трябвало да тестват тази нова възможност. Рекламите в мрежата за търсене на Facebook предоставят на рекламодателите директен достъп до активно търсещите техния тип продукт.

  • За момента този тип реклами се предлагат само на английски и испански.

Ако рекламодателите искат рекламите им да се показват в резултатите от търсенето във Facebook, ще могат да изберат Automatic placement за реклами в News Feed или „Резултати от търсенето във Facebook“ в Ads Manager.

Рекламното насочване се основава на ключови думи използвани от рекламодателя. Трябва да се отбележи, че рекламодателите не определят сами ключовите думи. Платформата го прави. Facebook определя релевантността на ключовите думи въз основа на напр. рекламен текст, продукт, категория, заглавие, описание и т.н. Това означава, че рекламата трябва да бъде максимално релевантна към рекламирания продукт.

Още подробности за тази актуализация тепърва ще бъдат пуснати.

10. Рекламодателите във Facebook могат да използват реклами Stories, за да започнат разговори в Messenger

Сега рекламодателите могат да взаимодействат с потребителите, като използват реклами Stories, които да прехвърлят в Messenger.
С един суайп на рекламата, потребителят може да започне разговор с рекламодателя във Facebook или Instagram.

11. Facebook тества реклами в раздела Групи

Facebook тества рекламни разположения в раздела Групи, за да види дали тези реклами ще имат някаква релевантна стойност за рекламодателите и потребителите. Въз основа на данните от тестовете, Facebook ще реши дали да разширява рекламите в Групи или не, като ги предоставя на повече рекламодатели.

Рекламодателите, които имат достъп до тази функция, трябва да изберат опции за разположение „Facebook Feed“ и „Group Feed“, ако искат рекламите им да се показват там.

Изтичник:
https://revealbot.com/blog/facebook-changes-updates/
https://www.socialmediatoday.com/news/11-facebook-updates-you-need-to-know-for-2019/539031/
https://adespresso.com/blog/top-updates-facebook-monthly-need-know-now/

11 Промени в платформата Google Ads за 2019 г.

Запазваме традицията да споделяме с вас кои са най-значимите промени в Google Ads през 2019 през началото на новата година. Можем да кажем, че със сигурност имаше динамика в инструментите. Някои се промениха, други бяха представени, а трети вече не са налични (message extension примерно и не само).

Все по-важно е разбирането и прилагането на дългосрочна стратегия, която да включва измерване и проследяване, което да бъде подадено възможно най-точно към рекламната платформа, така че автоматизираните стратегии и функционалности да работят максимално ефективно на база на machine learning.

Ако сте чували фразата „не можете да оптимизирате това, което не измервате“, то в началото на 2020 бих казала, че да не проследяваме е все едно да шофираме със затъмнени стъкла. Да, можем да се движим, но в каква посока и дали няма да „ударим на камък“ е въпрос на късмет.

А сега ви представяме някои от промените, които нашият екип ранкира като най-интересни, но разбира се, има и други.

1. Премахването на средната позиция на показване

Първата промяна дойде още в началото на 2019 г. Февруари започна с новината, че се планира премахването на една от основополагащите метрики за Google, а именно „средна позиция на показване“, която беше показател за представянето на рекламите в рекламния търг.
Окончателно това стана реалност в края на септември. В резултат на което Google предложи на вниманието на маркетолозите алтернативи, които и сравнително нови – top impression rate, top impression share и др, според компанията биха дали по-голяма яснота на рекламодателите как се представят рекламите им в рекламните търгове.

Нашето мнение е, че позицията е една метрика, подаваща контекст на позиционирането, но за нас нейният показател никога не е цел, а сигнал.

2. Промяната на типовете на съвпадение – phrase match & broad match modifier

Нека започнем с кратко поясненив какво точно се разбира като се каже phrase match или broad match modifier (BMM).

  • Тип на съвпадение – phrase match – съвпада с търсената дума в целия специфичен начин на изписване и последователност на словосъчетанието.
  • Тип на съвпадение – BMM – съвпада с търсените думи, които включват всеки термин, посочен в ключовата дума в произволен ред.

В края на юли Google обяви, че ключовите думи, които са в типове на съвпадение phrase match и BMM ще могат да показват рекламите на словосъчетания, които са синоними и парафрази на ключовите думи намиращи се в акаунта. Преди промяната единственият начин да се покажат ключови думи от акаунта на близки вариации беше, ако тези вариации са множествено число или сбъркан правопис.

Преди актуализацията рекламата насочена към ключовата дума с тип на съвпадение phrase „women’s hair salons“, можеше да се показва за заявки като „women’s hair salons” и „women’s hir salon“, но след направената промяна, същата ключова дума може да се показва на словосъчетания като“ women’s hair dresser“ и „ women’s hair parlor“. Това се дължи на факта, че и двете словосъчетания са с близко значение. Същото се отнася и за ключови думи в BMM тип на съвпадение и насочените от тях реклами.

Как оправдаха промяната от Google? – От една страна намерението зад търсеното словосъчетание е от по-голямо значение отколкото семантиката на самата търсена дума. От друга страна не е възможно да се предвидят всички възможни варианти на търсене към една ключова дума.
Докато редовно се проверява списъкът с търсените словосъчетания, добавят се негативни ключови думи и рекламите са с грабващи послания, би трябвало всичко да е наред.

3. Нови аудитории за насочване в Google Search

В средата на октовмри Google обяви, че Search Network се сдобива с affinity audiences, както и със сегментирани in-market аудитории спрямо предстоящите празници.

 

3.1. Какво е Affinity audiences?
Affinity audiences е група от потребители, които са показали интерес към определена тематика.

3.2. Как се създават този тип аудитории?
Google създава такъв тип аудитория на база на историческите данни от търсенето на потребителите и често посещавани ор тях сайтове.

3.3. Защо да ги ползвате?
Добавайки affinity аудитория към ключовите думи, ще може да прецезирате кампаниите и да се съсредоточите върху потенциалните си клиенти, които наистина се интересуват от това, което предлагате.

Например имате компания, която продава изцяло натурална козметика. Традиционно ще достигнете до правилните потребители, като използвате ключови думи от типа „органичен грим“, „органична козметика“, „натуралана козметика“ и т.н. Но вече като добавка към това, ще можете да увеличите възвръщаемостта на инвестицията, като добавите напр. affinity аудитория за Beauty & Wellness върху тези ключови думи.

Сезонно сегментиране в in-market аудитория

3.4. Какво е in-market audience?
Потребители, които вече са в етап на активно проучване на определен продукт или услуга. Точно преди да извършат покупка.

3.5. Защо да ги използвате?
С помоща на in-market аудиториите ще може да направите посланието на рекламата ви още по-релевантно към потребителите, които активно търсят услуга/продукт за специален повод, особено в сезона на Черен петък, Cyber Monday и Коледа.

4. Audience expansion tool

Подобно на Facebook lookalike аудиториите, audience expansion tool позволява да разширите таргетирането на Display кампанията, достигайки до възможни нови потребители, които имат близко поведение до потребителите, които в момента таргетирате.

Въпреки че от време на време този тип стратегия показва положителни резултати, те не са константни. Ако решите все пак сляпо да се доверите на алгоритмите на системата, имайте едно наум – Facebook успяха да докажат, че lookalike работи и то добре.

 

5. Премахвнето на accelerated сервиране на рекламите

Една от най-големите промени, които се случиха през изминалата 2019 г. е „пенсионирането“ на accelerated сервирането на рекламните послания.

5.1. Какво е accelerated delivery?
Рекламите вземат участие във всеки рекламен търг в Google, за който те са подходящи, до изчерпване на зададения дневен бюджет.
В началото на август Google обявиха, че на 7-и октомври accelerated delivery няма да бъде активно за Search и Shopping кампаниите. Това не даде голям избор в начина, по който да се сервират рекламите освен – standard.

5.2. Какво е standard delivery?
Google разпределя зададения дневен бюджет така, че рекламите да се показват в продължение на целия ден (или в графика на показване, който е зададен).

Позицията на Google за премахването на accelerated delivery:
Ако сте малък бизнес, който разполага с ограничен бюджет, да се показват рекламите на accelerated не е рентабилно, защото цената за участие в рекламния аукцион се променя в рамките на деня. Ако малкият бизнес се придържа към standard delivery, ще може да вземе участие в тези аукционни, които са на ниска цена.

Но независимо от бизнеса и размера на бюджета, разбира се, има и моменти, в които използването на accelerated delivery е необходимост. Ако напр. качественият рейтинг на ключовите думи не е задоволителен, използването на accelerated би дало тласък на рекламите, които са насочвани от такъв тип ключови думи.

  • accelerated delivery остава активно за Display и Video канпании

6. Lead рекламно разширение

За всички рекламодатели, чиято основна цел са нови lead-одве, Google представи Lead form рекламно разширение. С това рекламно разширение, което не е налично за desktop реклама, може да събирате информацията на потенциални клиенти, без да е необходимо те да напускат SERP.

Lead рекламното разширение позволява на потребителите през smart телефони и таблети да попълнят формата без да е необходимо да влизат в сайта ви (който може да е с бавна мобилна версия). Най-хубавото в това е, че ако потребителят е в Google профила си в момента, в който вижда рекламата и реши да кликне на нея, тя ще ги отведе до страница с форма, част от чиито сегменти са предварително попълнени.

7. Появата на конверсии на кампанийно ниво

Проследяването за конверсии е основополагащо за рънването на успешна кампания в Google Ads. Нагласяйки проследаването на конверсии, казваш на Google кое действие предприето от потребителя на сайта, е с най-голяма важност.

С развитието на вашия рекламен акаунт, ще идва и повече трафик и информация, с която алгоритъмът на системата да може да работи и оптимизира в посока на головете заложени от вас.

Сега с конверсии на кампанийно ниво може да се каже на Google: „Хей! От тази кампания тук ме вълнува „безплатния тестови период“. Това е единствената конверсия, за която трябва да следиш и оптимизираш. Останалите конверсии от акаунта не са от значение за тази кампания.“

8. Създаване на bumper реклама

По време на Google Marketing Live компанията обяви появата на ново приложение – bumper machine, което позволява на всеки рекламодател с видео по-кратко от 90 сек. да създаде серия от bumper реклами.

Ако не сте запознати с този формат реклама, ето накратко какво представлява – шест секундни реклами, които се появяват преди YouTube видеото. Според статистика подадена от Google на тазгодишната конференция, поредица от 3 bumper реклами оставя по-голямо впечатление у потребителя, отколкото единична 30-секундна реклама.

Имайки предвид колко хора ежедневно използват YouTube, с новото приложение – безплатно за всички рекламодатели – всеки, който има кратко видео, може да създаде поредица от 6-секундни реклами и да се възползва от възможността за видимост.

9. User-generated изображения в Shopping отзив

Все още има доста хора, които биха предпочели offline пазаруването, защото по-този начин могат да разгледат и докоснат избрания продукт. Това е и предимството на този тип пазаруване пред това online в уюта на дома.

Това е и причината Google да вкара възможността да се използват снимки на клиенти в Shopping ревюта. Ако използвате Shopping кампания за САЩ, може да се регистрирате за Product Rating Program и да създадете продуктов фийд с отзиви. Възползвайки се от новата програма, ще може директно да качвате снимките направени от клиентите ви в Merchant центъра.

Ако се чудите как да съберете необходимата ви база данни от доволни клиенти, най-добре ги попитайте. В замяна на предоставено ревю и снимка, може да ги поущрите с промоционален код или процентна отстъпка.

10. Видео в responsive display ads

За хората, които не са запознати с формата Responsive display, ето обощение в няколко думи:

Това е рекламен формат събиращ в себе си асети както от Display, така и от Search. С няколко изображения и текстови послания, които се показват автоматично оптимизирайки спрямо съдържанието на страницата и размера на екрана на потребителя, Google сам определя кои копита/изображения или комбинация от двете е най-подходящо да се визуализира на база на описаните критерии по-горе.

От март тази година рекламодателите могат да се възползват и от видео формата като добавка към банерните изображения и текстовите послания. А ето и няколко причини да се възползвате:

  • Повече импресии – не е тайна, че Google предпочита responsive display формата пред стандартните банери.
  • Повече кликове – Responsive display рекламите са по-ангажиращи, особено ако има и включен видео формат
  • По-голяма достъпност – за разлика от стандартните банери, responsive display рекламите са полу-автоматизирани

11. Gallery реклами

Още един нов продукт, който беше представен на Google Marketing Live, е gallery ads. Все още не е достъпен за всички рекламодатели.

Ето какво сподели Google за новия формат:

Gallery рекламата, която се появява най-горе на SERP, е плъзгащ се carousel с до 8 изображения. Над каросела е кликаемо заглавие и display URL, а под самото избражение е кратко съдържание.

В момента, в който станат активни за всички рекламодатели, ще имате възможност да създадете по 3 уникални заглавия за всяка реклама, което ще ви позволи да тествате различни комбинации и call to action фрази.

Първите тестове на Google показват, че този тип реклама докарва 25% повече взаимодействие (кликове или swipe), отколкото стандартната текстова реклама.

В заключение възползвайте се от всички новости, които предлага Google. Тействайте и вижте кое работи за вас и вашия бизнес, възможно най-скоро.

Източник:
https://www.wordstream.com/blog/ws/2019/12/09/biggest-google-ads-updates

Добри практики за Facebook реклами

1. Facebook добри практики

  • Визия

Рекламите във Facebook трябва да са с визии грабващи окото на потребителя. Така освен че ще бъдат предпочитани от алгоритъма на Facebook, то също така ще бъдат споделени и запомнени от потребителя, отколкото текстовия тип на реклама.

  • Релевантност

Релевантността на рекламата е ключова за нейния успех във Facebook. Все пак бивате таксувани всеки път, когато някой кликне или види рекламата ви (в зависимост от настройките, които сте задали). Ако показвате реклами, които не са с релевантно съдържание за потребителите , то това означава, че харчите парите си в рекламиране на нещо, което няма да има възвращаемост за вас.

  • Примамливо предложение за потребителя

Когато решите да пуснете реклама, е важно да покажете на потребителя какви са предимствата на вашия продукт и защо трябва да кликнат, научат повече или поръчат.

Начин да привлечете вниманието на потребителя е, ако предложите отстъпка или безплатна доставка, нещо, което би било примамливо за потребителя.

  • Ясен CTA бутон

Колкото и важно е да имате релевантна реклама, толкова важно е да имате и ясен CTA бутон, защото е възможно човекът, който гледа рекламата ви да не знае какво да направи след това. Тук се включва CTA бутонът, който ще го насочи към следващата стъпка, която трябва да предприеме в “пътя” си към предлагания от вас продукт/услуга.

2. Място на реклама във Facebook

  • The Right Column Ad

Рекламата Ви се показва от дясната страна на потребителя във Facebook News Feed. Това е първият вид на рекламиране на социалната платформа и все още съществува.

Въпреки че с рекламите, които се появяват в News Feed, потребителите интеракват повече, не трябва да пренебрегваме рекламирането в дясната колона. Когато се използват, се забелязват по-евтини кликове и конверсии. Но за да може да имате успешна реклама в дясна колона, то тя трябва да бъде релевантна, да има хващаща окото визия и CTA.

  • Реклама в Desktop News Feed

Рекламите се показват в News Feed на потребителя, когато влязат във Facebook през настолен компютър. От този тип показване рекламите имат по-висок engagement rate за разлика от рекламите в дясна колона, но това означава, че могат да бъдат и по-скъпи.

  • The Mobile News Feed Ad

Подобно на desktop News Feed, рекламите се показват на потребителя в News Feed на мобилната версия на приложението.

3. Видове Реклами

  • Видео реклама

Видео рекламите са често срещани в New Feed и дори понякога са с по завладяващо съдържание от статичните реклами. И с приблизително 8 билиона видеа, които биват всекидневно гледани във Facebook, може да се каже, че могат да бъдат интересен, ако дори и не – печеливш тип рекламиране за маркетолозите.

За да създадете, обаче, такъв тип реклама е важно първо да прочетете условията на Facebook. Съветваме ви рекламите да бъдат възможно най-кратки, въпреки че Facebook позволява да се качват и по-дълги видеа. След като създадете видео рекламата, която най-добре репрезентира продукта или услугата, която предлагате, ще трябва да я качите директно на платформата.

  • Photo Ad

Друг тип на рекламиране във Facebook е чрез пост на снимка. Това е и един от най-популярните начини да се рекламира. Оптималната големина на изображението за такъв тип реклама е 1200х628, в противен случай ще трябва да отрежете изображението.

  • Multi-product Ad

Този тип реклами позволяват на рекламодателя да показва повече от един продукт в рамките на една реклама. Потребителите могат да скролират през визиите и да кликнат на тази, която им харесва. Всяко от изображенията в този вид реклами може да има самостоятелен линк, който да води към различна landing страница.

  • Reach Ad

Reach ads е реклама за awareness. Но този тип реклами са само за бизнеси, които имат и физическа локация, към която искате да вкарате трафик. Може така да направите рекламата, че тя да се появява само на хора, които са в близост до локацията на магазина.

  • Offer Ad

Този тип рекламиране е подходящо за бизнеси, които искат да промотират някакъв вид отстъпка на продукт или услуга. Предимството е, че по този начин се елиминира една стъпка от “пътешествието” на потребителя и се увеличава ръста в продажбите. Т.е. потребителят вижда рекламата, може да поръча директно чрез Facebook, без да се налага да посещава website ви.

В тези реклами може да се даде цялата информация, която би била нужна на потребителя, за да реши дали продуктът/услугата отговарят на нуждите му, дали да направи поръчката и т.н. По този начин може да се предотвратят излишни кликове, които биха били нерационален разход.

  • Event Ad

Event рекламите са за промотиране на определено събитие. Те се показват в News Feed на аудиторията, която е избрана. По този начин може да си гарантирате, че на събитиеро ще присъстват правилните хора. Важно е да се подчертае защо събитието трябва да се посети, какви са предимствата, цената на билети (ако има), датите.

  • Спонсорирани постове

Спонсорираните постове всъщност са органични постове от Facebook страницата на компанията ви, които впоследствие са били boosted.

Предимствата на този тип рекламиране? Ако се спрете на спонсориран пост ще срещнете ограничения във вида на таргетиране, бидване и цена. Също така не може да се направи A/B тестване, защото се промотира пост, който вече е създаден, т.е. не създавате реклама от самото й начало.

  • Retargeting Ad

Този тип реклама се показва на предварително подбрани по някакъв критерий хора. Рекламодателите могат да рекламират на потребители, чрез качване на лист от email, от които може да се създаде custom audience.

Източник:
https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33319/10-examples-of-facebook-ads-that-actually-work-and-why.aspx

Три полезни маркетинг техники за успешен онлайн бизнес: Експерименти. Репортинг. Автоматизация.

Ако имате онлайн бизнес и не правите точно тези три неща, то вие вече сте изостанали. Идеята за тази статия ни дойде от опита ни в агенцията с проекти, които идват при нас с маркетинг проблеми. Това, с което най-често се сблъскваме е:

  • високо съотношение на инвестиран бюджет към генериран оборот;
  • кампаниите се управляват „на парче“ и липсва цялостен анализ на резултатите от digital;
  • постигнати са добри съотношения за дадени канали, но резултатите са застинали и акаунта не расте;
  • един и същ подход към всеки казус. Прилагането на едно и също работещо решение към всяко начинание в крайна сметка го превръща в „работещо“.

Ако прегледаме такива акаунти най-често ще видим, че са налице три големи пропуска, които за нас са от най-важните елементи за успешни дигитални проекти към края на 2019 година.

Експерименти

Започваме с един аспект на дигиталния маркетинг, без който не може нито един бизнес. Тестването се отнася не само към рекламни послания и банери, но и цялостно към платформи, инструменти и стратегии.  Под експерименти имаме предвид процеса на валидиране на хипотези, както и вземане на решения на база на данни.

Ние тестваме всичко! A/B testing може да бъде за аудитории, за рекламни послания (заглавия, описания, елементи на рекламата, CTAs), за криейтиви за дисплейни реклами, лендинг страници, за съдържание по сайта или различни елементи от него (форми за изпращане на запитване и други). Резултатите от тези експерименти са нещото, което ще ви даде идеи за оптимизации и надграждане. С една дума – процесът на работа е тестване, тестване, тестване => измерване на резултатите => репортинг => действия.

Ако сега се чудите как A/B testing ще ви помогне да подобрите Conversion Rate-а си?

Вгледайте се в резултатите от експериментите си и ще видите, че съдържанието на сайта ви например и оптимизирането на кампаниите са взаимосвързани. Подобряването на едното води да по-добро PPC представяне на кампаниите ви. Показателите на всяка метрика са резултат от вашата дигитална кампания.

А как да оптимизирате потребителската пътека (т.нар. Conversion funnel) и кампаниите?

Разчетете добре данните на потребителите си. Числата от тестовете за engagement rates (престой на сайта, средно разгледан брой на страници от сайта) ще ви помогнат да разберете как те отговарят на специфични елементи от сайта. Разгледайте първо данните в Google ads, където ще видите информация до каква степен сте се погрижили рекламите ви да са релевантни към търсената дума както и как платформата разчита представянето ви (Quality score, optimization score). Следващата стъпка е да се запознаете какво правят потребителите на сайта ви, след като попаднат на него от реклама. Съпоставете вашите engagement metrics към средните показатели за сайта или за organic|direct и извадете анализ дали качеството на трафика е добро, или има нужда от оптимизация. Третото сечение може да направите върху вашите цели – достигат ли заветното действие потребителите и как се представят показателите спрямо контекста на сайта ви.

Промяна на стратегията ви и оптимизацията на трафика ще промени данните в Google Analytics и като крайна цел би ви донесло повече бизнес резултат.

Защо тестването е толкова важно?

Създаването на уеб сайт или интегрирането на мейл маркетинг са само първата стъпка в дигиталния свят. Веднъж след като имате изграден сайт, е нужна информация дали той действително помага на онлайн продажбите или по-скоро обратното.

Тестването ви помага да знаете кои думи, фрази, картинки, видеа работят най-добре за кампаниите. Дори най-малката промяна може да повлияе на Conversion Rate. (Пример 1: Скъсяване на форма за изпратено запитване на сайта ви може да вдигне веднага CR и да намали цената на реализация или Пример 2: Промяна в цвета на CTA бутона в банера, може да вдигне CTR, а оттам трафика без за това да се увеличава бюджета). Решенията винаги са различни за различните акаунти, т.е. всичко зависи от профила на вашия потребител, таргетираната локация, вертикалата на вашия бизнес и т.н.

Откъде идват идеите за експерименти? Задавайте си въпроси. Постоянно си задавайте въпроси, които да водят стратегиите ви към експериментиране.

  • Какво искате да тествате?;
  • Какви са вашите конкретни цели?;
  • Коя страница от сайта ви най-често е landing page и можете ли да подобрите потребителското преживяване на нея, така че да има по-малка степен на отпадане?;
  • Кой инструмент искате да тествате и как това ще повлияе на експеримента ви?;
  • Кои KPI са важните за вас, за да измерите теста ви?;
  • С каква продължителност ще приложите промените?;
  • Как ще анализиратe данните и те организирани ли са за вземане на решение?.

Еднократен тестинг не е решение. В действителност, ключово за успеха на онлайн кампаниите е постоянното им подобряване. С други думи много и непрестанни тестове и валидирането им. Имайте предвид, че често няма само един работещ вариант, само крайните резултати ще покажат кой е по-ефективен.

Репортинг

Репортингът е неизменна част от работата на всеки рекламодател. Добрият отчет, както и правилното разчитане на данните са в основата на разкриване потенциала на акаунта. С добре организирани данни можете да правите качествен анализ, да добиете важна информация за източниците на резултати, да генерирате нови идеи за експерименти и да изградите план за оптимизация. Препоръчваме програми като Data Studio и Google Analytics. С тях лесно и бързо се генерират, сегментират и организират данните, налични във вашите акаунти. Препоръчваме всеки отчет да е персонализиран спрямо спецификите на бизнеса.

Какво е добър отчет?

Трябва да се възприема лесно от неспециалист (тук помагат графиките, диаграмите, вмъкването на малко текст). Освен това да бъде кратък, ясен и целенасочен за решаване на даден проблем.

Какво ви съветваме:

  • Отново си задавайте въпроси и разработвайте отчета като отговор на поставен казус;
  • Фокусирайте се на най-важните performance метрики за вашия бизнес;
  • Оптимизиране на времето за репортинг с помощта на специални програми ще ви даде актуална информация по всяко време;
  • Анализирайте резултатите на база на спецификите на платформата, но отчитайте контекста на вашето цялостно присъствие или интегрирана комуникация;
  • Използвайте отчетите за валидиране на концепции, нови идеи за потенциални тестове и експерименти.

Използване на програми за изготвяне на отчети

Репортинг програмите са просто инструмент за извличане на данни от кампаниите и визуализиране на трендовете по най-подходящ начин за клиента. При използването им помнете 1) да имате ясна визия и осъзнатост за това къде да е фокусът и 2) изпълнението е въпрос на тренинг и използване на интерфейса.

Можете да персонализирате отчетите си използвайки например Google Analytics, прилагайки различни сегменти, сечения и secondary dimensions. В крайна сметка всеки собственик на онлайн магазин се интересува от това дали има ‚‚резултати‘‘ (т.е. Cost/Revenue). Репортите представят точно това: показват до какво е довела работата ви по кампаниите и дали оптимизирате в правилна посока. Могат да събират и използват данни от Google Ads, Facebook, Bing Ads, правейки funnel attribution по-разбираема (от acquisition > conversion) заедно с всички разходи от всеки етап на пътеката.

Автоматизация

Често автоматизациите са нещото, което плаши дигиталните специалисти като един вид заместител на тяхната работа. Това със сигурност не е така, а тяхното подценяване само може да доведе до пропуснати резултати.

През последната година съществена част от PPC кампаниите са базирани на Machine Learning и автоматизацията. За щастие автоматизацията в комбинация с човешкия фактор/мисъл могат да доведат до много добри резултати. Развитието на автоматизацията и все по-честото й внедряване в digital, позволяват на рекламодателите да се фокусират повече върху концепцията, планирането и цялостната визия на акаунтите, отколкото над изискващото време техническото изпълнение.

Използването на smart офериране, responsive ads, smart кампании, динамичните search реклами, automated rules и др. са MUST DO за всеки проект с дългосрочна маркетинг стратегия.

Изключително важно е да отбележим коя е първата стъпка към използването на автоматизирани стратегии и смарт кампании и това е чистота и точност на данните! За да работят ефективно този тип на автоматизации за вас, най-важното е да осигурите проследяването на продажбите/лийдовете правилно, за да захраните алгоритмите с правилните данни. Щом сте събрали достатъчно историческа информация и платформата ще може да изгради правилен модел за постигане на реализация (това включва множество от сигнали и показатели при какви случаи постига дадено действие). Нашият опит с умни кампании и автоматизации показва, че най-добре работят акаунти с повече данни и точна историческа информация. Затова, събирайте данните, експериментирайте, отчитайте резултати. Това ще изгради един успешен алгоритъм за автоматизация, който би могъл да донесе много по-високи резултати от досегашните ви ръчно настроени кампании.

Заключение:

Много харесваме един цитат “Success is not final; failure is not fatal: it is the courage to continue that counts”, който считаме за приложим за резултатите в сферата на дигиталния маркетинг. Може да го прочетем като “Резултатите не са завинаги, неуспехът не е фатален, стига да сме събрали достатъчно качествени данни и да имаме желанието да стъпим на тях и да продължим напред”.

Автори: Ивелина Ансарова & Яна Пирева