Как да разберем дали маркетинговата ни стратегията е успешна?

‚‚Дали присъствието ми в интернет е достатъчно добро?‘‘, ‚‚Къде се позиционирам спрямо конкурентите ми?‘‘, „Дали инвестирам умно?“ – тези и други въпроси са сред най-често задаваните, ако имате собствен бизнес или управлявате такъв.

Благодарение на няколко метрики в Google Ads за онлайн рекламата ви, вие можете да следите както тенденции в рекламните кампании, така и цялостната картинка т.е. бизнес резултатите си. В тази статия ще обърнем внимание на някои интересни метрики, които могат да ви издадат в каква посока се движи бизнесът ви, и могат да ви ориентират какви действия да предприемете в един по-всеобхватен аспект.

Когато работим с онлайн магазини най-често следим ROAS (return on ad spend), докато за lead generation кампании – conversion rate и брой регистрации. Само че има много повече показатели, освен главните действия. Можем да ги определим като качествени сигнали, които използваме в хода на оптимизацията на кампаниите, с което управление повишаваме шанса за успех.

Ето кои са те:

1. Auction insights

Метриките в Auction insights ви позволяват да проследявате конкурентите си във времето, както и къде се позиционирате спрямо тях.

В бизнес контекст осъзнатостта за конкуренцията и информацията за конкурентната среда е ключов фактор за успех. Тези данни ви дават възможност да осъзнаете конкурентните си предимства спрямо тях и как да ги използвате в бизнес и маркетинг стратегията си.

Още в първите дни от кампанията ви е обезателно да разгледате къде се позиционирате вие спрямо тях.

2. Overlap rate – метрика, показваща колко често се показвате спрямо конкурентите си.

Когато сте сигурни в правилната структура на акаунта, рекламите ви са представящи продуктите ви по най-добрия начин и сайта ви работи оптимално добре (и на мобилни устройства), следващата стъпка е да поставите вашата реклама в контекста на конкуренцията и да анализирате как се представя спрямо нея.

3. Ad preview and diagnosis tool е страхотен инструмент на Google, който ви помага да разберете защо рекламата или разширението на рекламата ви не се показват. Освен това той предлага визуализация на страница с резултати от търсенето в Google за конкретен search term. Щом въведете search term и други критерии като език и местоположение, инструментът индикира дали рекламата ви отговаря на условията за показване.

Ако искате да видите при какви търсения рекламата ви се показва, по-добре е да използвате този инструмент, вместо да търсите директно в Google търсачката. По този начин ще видите същите резултати като при търсене в Google, но това няма да окаже влияние върху ефективността на рекламите ви, генерирайки импресии всеки път, когато търсите рекламата си.

4. Search Impression share (IS) – показва какъв процент импресии от общия обем покривате.

Например, ако Search Impression share (IS) ви е под 10%, означава, че много малко потребители виждат рекламите ви.

В бизнес вертикали като бързи кредити или онлайн магазини за дрехи/обувки, тази метрика може да ви покаже каква видимост получавате спрямо общия обем на търсене. Колкото по-малък е този процент, толкова по-голяма е нуждата да препланирате кампанията си и да актуализирате рекламния си бюджет.

5. Display Impression Share (IS) – ключов показател за ремаркетинг кампаниите ви.

Аналогично на Search Impression share, тази метрика ви носи информация какъв процент видимост покривате от възможната в таргет аудиторията ви.

6. Click share – аналогична на горните две метрики, този показател е сравнително нов и не е наличен за всички акаунти.
Ако първите два показателя бяха за видимост, то този ви дава конкретно процент от обема на кликове.

7. Search Lost IS by budget – метрика, която сигнализира, че сърч кампаниите ви имат по-голям потенциал при увеличение на бюджета.

8. Display lost by budget – аналогична метрика на Search Lost IS by budget само че за дисплейна мрежа. Тук ниските показатели издават, че кампаниите ви не разгръщат потенциала си поради нисък бюджет.

9. Quality Score – landing page experience е необходимо условие както за ефективността на онлайн рекламата, така и за успеха на бизнеса ви. Този показател зависи от релевантността на сайта ви към рекламите и ключовите думи. Сайтът е ключов елемент за постигане на добри резултати и генериране на онлайн продажби. Неговата функция е да затвори процеса по онлайн продажба, докато тази на рекламата е да вкарва трафик към сайта. Ако сайтът ви не е високо конвертируем , то няма как да очаквате добри резултати и при перфектни рекламна комуникация и показатели.

Хубавото е, че в дигиталния маркетинг всичко е високо измеримо. Лошото е, че не винаги се взимат информирани решения или се използват правилните метрики за оптимизация на резултатите. Най-лесното е да активирате кампании, сложното е как да четете данните. Надяваме се споделените метрики в тази статия да ви помогнат с анализа.

Управление на ключови думи в Google Ads

Какво представляват ключовите думи и как работят в PPC платформите?

От избора на ключови думи зависи успехът на вашата кампания в търсачката на Google. Те са това, което използвате, за да определите на кого и как да се показват рекламите ви. За да бъдете ефективни в PPC, умението за правилно използване на ключовите думи е фундаментално.

Ето и някои терминологии:

Keyword – Дума/фраза или набор от думи, които добавяте към рекламните си кампании в Google Ads. Добавяне на ключова дума в акаунта ви означава, че ще таргетирате хора, които я търсят в Google Search.

Search Term – Думата или думите, които потребителят въвежда в Google търсачката. Има разлика между Keyword и Search Term, като първото го определяте вие, а второто ви показва как реално хората търсят.

Keyword Match Type – Настройка за ключовите ви думи, която ще определи обхвата и достигането им. Ако сте свикнали да добавяте думи без да им избирате тип на съвпадение, то ви съветваме да прочетете статията до край.

Keyword Match Types/Видове съвпадения на ключови думи

Има различни видове match types/типове на съвпадения. Знанието за това как да ги използвате правилно, би увеличило ефективността на представянето ви в PPC.

Плюсове и минуси на различните Match types

Broad Match

Ключова дума в broad match, се изписва без никакви допълнителни символи или знаци.
Това значи, че думата ви е в широко съвпадение и може да задейства показване при възможно най-много случаи, включително на синоними и други изрази по релевантност.

Предимства

• Можете да покриете много грешки и варианти на ключови думи с една ключова дума
• Ще откриете long-tail ключови думи с висок процент на конвертиране
• Ключовите думи в broad match получават много повече импресии и кликове, отколкото всеки друг тип съвпадение
• Спрямо спецификата на бизнеса ви, може да бъде изключително ефективен match type

Този тип на съвпадение е подходящ за думи с ниски обеми на търсене като примерно “вакутейнери“. Ако вие предлагате продукти като дрехи или електроника, то не ви съветваме да използвате single keyword само от една дума. Най-често биха показвали рекламата ви на голям обем от словосъчетания като шанса да не са релевантни е по-голям.

Недостатъци

• Прекалено много кликове, следователно и по-висок разход
• Висок риск от харчене на бюджет в нерелевантни търсения
• Трудни за управление
• Ниски показатели за CTR и нужда от добавяне на негативни думи!

Broad Match Modifier

Използва се ‚+‘ преди думите, от които се състоят +ключовите +ви +думи

Предимства

• Много по-добър контрол върху търсенията, на които искате рекламата ви да се показва
• Добър начин за намиране на нови long-tail ключови думи
• Рекламите ви ще продължат да се показват, въпреки че фразата за търсене има допълнителна дума или различен ред на думите
• Обхваща грешките

Този тип на съвпадение е подходящ за фрази и изрази от повече от една дума като примерно +дамски +обувки +цена или +бързи +кредити +София и други. Така си гарантирате показване, когато някой потребител изпише и трите думи в търсачката без значение от реда им.

Недостатъци

• Малък обем на търсене
• Може да се разшири до почти нерелевантни търсения
• Отново изисква преглеждане на search terms и идентифициране на подходящи негативни думи

Phrase Match

Поставят се кавички преди и след ‘‘ключовата ви дума‘‘

Предимства

• По-добър контрол на search terms, на които излизат рекламите ви
• Много ефективен метод за цели изречения
• Ефективно при избягване на разширения

Недостатъци

• Нисък обем на търсене
• По-голямо ограничение от Broad Match Modifier

Exact Match

За да добавите [ключова дума] в exact match, поставете скоби [ ]

Предимства

• Ще знаете точно на кои търсения ще се показват рекламите ви
• Перфектна за контролиране на високо конвертиращи ключови думи

Недостатъци

• Малък обем на търсене
• Не можете да откривате нови ключови думи с по-дълги фрази

Какъв match type да използвате?

Изборът за match type на ключови думи зависи от спецификата и типа бизнес. Всеки акаунт е различен и изборът на стратегия зависи от определени фактори.

Когато за първи път настройвате кампания, препоръчваме като за начало да използвате Broad Match Modifier или Exact Match. А използването на broad match keywords да се прилага с ясна конкретна стратегия за последващо оптимизиране и е важно да се използва като тип discovery на нови словосъчетания. На база на статистическите данни по вашите кампании ще разберете кой match type е печеливш за дадена ключова дума или не.

Negative keywords/Негативни ключови думи

Негативните ключови думи се използват, за да изключват показването на рекламите ви на конкретни търсения. Това се прилага с цел оптимизиране на кампаниите и изчистване на нерелевантния трафик. Негативните ключови думи могат да се създават на различни нива: ключова дума, рекламна група или кампания. По този начин се избягва канибализация между отделните рекламни групи.

Може да мислите, че сте избрали правилните ключови думи за вашите кампании и въпреки това рекламите ви да се задействат от думи, които не са толкова подходящи и релевантни, колкото ключовата дума, която сте добавили.

Видове ключови думи

Branded keywords – включващи имена на компании или марки

Generic keywords – ключови думи, при които не се разбира потребителското намерение (напр. спортни обувки)

Transactional keywords – думи, които имат едновременно силно и слабо намерение за покупка (напр. Nike Zoom Fly 8-ми размер)

Locational keywords – ключови думи, покриващи всичко, което е свързано с дадено местоположение. Те са много ефективни за компании, базирани на местоположение (напр. магазин на Nike наблизо)

Long-tail keywords – такива, които се състоят от повече от 3-4 думи (напр. спортни обувки за маратон)

Informational keywords – думи, при които хората търсят информация (напр. как спортните обувки подобряват представянето?)

Основни ключови думи. Квалификатори и Модификатори

Когато работите с ключови думи в PPC, е полезно да знаете разликата между ключова дума и квалификатор/модификатор на ключова дума.

Ключова дума – Основната ключова дума (напр. обувки)

Квалификатор/Модификатор на ключова дума – Различните пояснения към основната ключова дума: напр. eвтини спортни обувки

Защо е толкова важно да се разбира разликата между тези три понятия? Ако имате само една ключова дума в акаунта си (която е generic), голяма е вероятността да изхарчи повече и съответно да платите по-висока цена на клик, както и да има по-тясно достигане на аудиторията.

В такъв е задължително добавянето на негативни ключови думи. Това може да стане по два начина:

• Преди да стартирате кампаниите си
• След като стартиране на кампаниите си на база на Search Term отчета

Когато приключите с намирането на ключови думи за кампаниите си, отделете време да проследявате трафика към тях. Добавете всички неподходящи термини, които можете да намерите като негативни ключови думи. След като стартирате кампаниите си, е добра практика последователно да преглеждате search terms/думите, които са задействали вашите реклами. Това е постоянен процес на оптимизация с цел изчистване на трафика и генериране на максимално релевантен такъв.

Google Ads Keyword Planner вече с нови функции

Получете идеи за ключови думи с повече термини, добавете ключови думи към съществуващи кампании!

 

 

Следващия път, когато влезете в Keyword Planner в Google Ads, ще видите нотификация за няколко нови функционалности. Някои от тези актуализации са по-стари функции (напр. „Save an idea to existing campaign“), които сега са добавени към новия интерфейс на Google Ads.

More seeds – Като за начало, можете да добавите до 10 ключови думи при избиране на опцията „Find new keywords“

Grouped ideas/Групирани идеи – Вече може да намерите групирани ключови думи в менюто „Grouped ideas“. Това ви позволява да добавите всички или някои от ключовите думи в група към вече съществуваща или нова рекламна група

 

 

More monthly search detail/Повече информация за месечното търсене – Може да видите месечна графика на тенденциите, която предоставя повече подробности по отношение на месечните разбивки и обема на търсене само със задържане на курсора върху ‘‘Avg. monthly searches’’. Също така имате опция да сваляте всички данни и статистика

 

 

Save an idea to an existing campaign/Добавяне на идея за ключова дума към вече съществуваща кампания – Можете да добавяте нови идеи за ключови думи към кампания, която е вече създадена

Competition value column – Налице е нова графа „Конкуренция“, което позволява да видите колко конкурентна е дадена ключова дума. Стойността „Competition (indexed value)’’ е специфична за конкретно местоположение, което зададете

Daily budget suggestions/Предложения за дневен бюджет – Когато добавяте ключови думи към плана, той предлага препоръчителен дневен бюджет, за да се уверите, че бюджетът на съответната кампания няма да бъде ограничен в нито един ден от прогнозирания период от време. Той се намира под общото изчисление на разхода

 

 

Защо Google Ads Keyword planner е важен?

Благодарение на него може да подберете правилните думи, с които да достигнете до подходящите за вас клиенти и таргет аудитории. Подборът на правилните ключови думи ви дава възможност за правилно изграждане на вашите кампании, а информацията за тенденциите за ключови думи ви дава възможност за прецизиране на кампании в Search мрежата и постигане на максимално релевантен трафик и съдържание.

Кои са най-новите функционалности за първото тримесечие на 2019 година?

Обичаме да откриваме нови бета функционалности в акаунтите ни, затова споделяме с вас по-интересните актуализации в рекламната платформа Google Ads за 2019 година. 

#1 Budget planner

Активно е само за проекти с по-голям месечен бюджет, дава възможност за планиране на разходите при зададен период, метрика и цел. Подходящо е за примерна калкулация и естимация на разходите, а при проекти с по-голям обем на реализации и добре функциониращ алгоритъм на придобиване на клиенти, може би ще се доближи до очаквания брой на цели.

Прочетете още: https://searchengineland.com/google-ads-rolling-out-budget-planner-forecasting-tool-313835

 

#2 Audience insights за конкретни ремаркетинг списъци

Избирате аудиторията, за която се интересувате и навигирайте към audience insights. Имате информация за нея съпоставена към benchmarks, както и списък с предпочитанията на вашите собствени потребители за директно таргетиране с In-Market и Affinity аудитории. Със сигурност ще ви даде идеи за добро таргетиране на нова аудитория и как да подобрите настоящите ви дисплейни кампании.

 

#3 Промяна в метриката Average position

Доста стряскащо беше първо смяната на мястото на тази метрика от колоните perfomance в competitive metrics, което беше последвано с новината, че скоро няма да имаме информация за средната позиция на рекламите ни. Очакваме 4 нови метрики за “Impression (Absolute Top) %,” “Impression (Top) %,” “Search absolute top impression share” and “Search (Top) IS“, които да заменят нейното присъствие.

Прочетете повече тук: https://searchengineland.com/googles-next-chapter-for-metrics-to-focus-on-clarity-once-average-position-is-removed-312947

 

#4 Click share

Ако search impression share ни показва какъв обем от импресиите покриваме, то click share е още по-добра метрика за това какъв обем от кликовете получаваме.

От съпоставянето на двете метрики ни идват доста идеи за оптимизация на рекламните послания и преглед на комуникация на останалите конкуренти в рекламния търг.

Прочете още тук:

https://support.google.com/google-ads/answer/9181997

 

 

 

 

#5 Responsive search ads

Тестваме ги в последните 3 месеца като определено оптимизират времето работа по създаване на брой рекламни послания. Веднъж настроени виждаме, че системата дава повече поле за изява и съответно видимост на този тип реклами, съпоставени към стандартните expanded ads.

Прочетете повече тук:

https://support.google.com/google-ads/answer/7684791?hl=en

 

 

 

 

#6 Видео в responsive display ad и ad strength

По самото заглавие се разбира, но виждаме добро развитие на този формат от към визуализации, а метриката за качество смятам, че работи в полза на рекламодателите да създават по-атрактивни и пълни рекламни послания.

Освен това, вече са налични репорти на ниво респонсив реклама, която подава кои са най-ефективните вариации послания:

Google Ads Responsive Display Ads

 

#7  Recommended columns

Google Ads Recommended Columns

Съвсем ново от този месец Google Ads  подава препоръки за разглеждани метрики според тип на кампаниите. 

Прочетете повече тук: https://support.google.com/google-ads/answer/9280246

 

#8 Новите рекламни формати в Youtube

Първото е възможността за non-skippable in-stream реклами от по 15 секунди!

Второто е възможността за ad sequencing на рекламни видеа в рамките на една кампания. Надявам се тези формати да дадат шанс на по-креативни видео комуникации от настоящата практика за пускане на видеа без честота на показване.

Не на последно място споделяме с вас интересно събитие, което ще се проведе изцяло онлайн на 14 и 15 май Google Marketing Live.

Два дни с интересни лектори и теми за най-новите тенденции в Google Ads и гости с конкренти case studies. Не забравяйте да се запишете:

https://adsonair.withgoogle.com/events/marketinglive/

 

Какво е SKAG? Плюсове и минуси

Нека започнем първо с кратко обяснение какво точно е SKAG (Single Keyword Ad Group)?

Абревиатурата доста добре обобщава значението на този тип кампанийно структуриране на акаунт, а именно една кампания с една рекламна група, в която има място само за една ключова дума със свои собствени реклами.

Може да попиташ какви са плюсовете на такъв тип кампания?

Плюсовете могат да бъдат открити в това, че кампаниите са тясно таргетирани според ключовите думи в тях, което от своя страна води и до по-голяма релевантност на текстовите реклами (все пак според добрите практики на Google в заглавието на рекламата трябва да присъства ключовата дума). От това следва, че се вдига CTR-ът (съотношението между кликове и импресии), което може да ти говори само, че, да, рекламата ти наистина e ангажираща за потребителя. Но заради по-висок CTR, заслужава ли си да си причиниш всички останали главоболия, които идват със SKAG?

Да приемем, че изградиш акаунт, следвайки SKAG логиката и същевременно следваш най-добрите практики на Google за възможно най-добри резултати.

До какво ще доведе това?

Първо ще изгубиш доста време в търсенето и подбирането на най-подходящите за твоя бизнес ключови думи. А както всички знаем, “времето е пари”. Защо трябва да го губиш в сетването на SKAG? Нека отново видим какво би ти коствало това – многобройни кампании, във всяка кампания рекламни групи, във всяка рекламна група по една ключова дума и към тази ключова дума по три рекламни послания.

Но нека си представим, че си успял да се пребориш с този така дълъг процес.

Какво става в акаунта?

Имаш една огромна структура, лабиринт от ключови думи и реклами, в който и най-добрият маркетолог би се загубил.
В този хаус е напълно възможно да се стигне и до дублиране на някои от думите, което ще доведе до канибализация и ще обърка допълнително системата. Какво имам предвид? При провеждането на рекламен търг системата чисто и просто би се спряла на кампанията, която има повече исторически данни или на ключовата дума, която има по-висок качествен рейтинг. Структура на кампаниите от тип SKAG вървят ръка за ръка с предвидено време за сложна и адекватна стратегия за избор на негативни думи.

Какво се случва с бюджета?

Колкото повече кампании има в един акаунт, толкова повече изтънява той, и става по-трудно правилното му разпределяне с цел максимално усвояване с максимално положителен резултат. Виждали сме всякакви неща в рекламните акаунти, но най-нелогично ни се струва изграждане на кампания с 300 рекламни групи при дневен бюджет от 10 лв. Ясно е, че голяма част от групите дори няма да генерират импресия, докато разходът ще се излее в тези, успели да съберат статистика.

Как се управлява такъв проект?

Управлението определено не е лесно от гледна точка на отделено време или оптимизация за реализации. Би могло да бъде полезно за проекти, в които се планира по-малко работа за менажиране на проекта от самото начало. Така имаме контрол върху думите и държите по-висок CTR, но дали е добро решение предвид всички възможности на платформата към 2019 година, според нас не толкова.

В заключение бихме обобщили, че ако SKAG стратегията е била добро решение в първите години на Google, то с развитието на рекламната платформа система се е научила да разчита, разбира и тълкува дълги search terms.

Факт е, че платформата предприе промяна в посока встрани от свят, центриран върху ключови думи, което може да се види при exact match като вид на съвпадение. Какво ще рече това? Думи, които са поставени в този вид на съвпадение вече могат да генерират показване и клик при разбъркан ред на думата/думите. Това е направено с цел да се приоритизира смисъла пред самата дума като цел.

В последно време Google насърчава маркетолозите да мислят в посока таргетиране на аудитории, а не в посока ключови думи.

В заключение най-добре е да се съсредоточиш върху опростена структура, в която да може лесно да се навигира, отколкото на безкрайна такава.

И един малък съвет от нас: Работи умно, а не трудно!

Прочети още:
https://klientboost.com/ppc/single-keyword-ad-groups/
https://www.jeffalytics.com/single-keyword-ad-groups/
https://ppcgraph.com/2018/08/15/skag-single-keyword-ad-groups/
https://adespresso.com/blog/adwords-single-keyword-ad-groups-skags/

Какво е Bounce rate? Митове и факти

Преди да сте излезли от страницата и това да повлияе на bounce rate-а ни, нека обърнем внимание на тази толкова важна метрика.

По дефиниция Bounce Rate (BR) е метрика, отразяваща сесия на една страница на сайт, изчислена конкретно като сесия, която задейства само една команда до сървъра на Google Analytics, например, когато потребител отваря страница на сайта ви и след това излиза без да взаимодейства/извършва други действия по време на тази сесия. Буквално преведено BR означава „процент на отпадане“. Следователно, що се отнася до BR: колкото по-нисък, толкова по-добре!

Google изчислява степента на отпадане по броя на сесиите на една страница, разделени на всички сесии за всяка страница на уебсайта (както и общ процент на отпадане на сайта).

Мит 1

Прекалено нисък BR – всичко е точно! Ама не съвсем… Всъщност, ако BR-ът е прекалено нисък (примерно 3%), това би могло да означава, че имате 2 пъти поставен Analytics на сайта и съответно грешно отчитане в стойностите на метриките.

Мит 2

Висок BR означава, че сайтът ви не струва/Хората, които отпадат, не са заинтересовани от страници по сайта ви. Всъщност зависи от структурата на сайта – ако няма възможности за извършване на действия по него, естествено, че потребителят няма да взаимодейства с него и съответно BR-ът би бил прекалено висок. Също, например, когато потребителите попаднат на страницата, те могат да прекарат значително време да четат всяка дума, да намерят необходимата им информация и след това да излязат от сайта. Възможно е, дори да ви намерят в социалните мрежи. Но, тъй като те не предприемат никакви действия по страницата, Google Analytics я счита за скачащ BR.

Мит 3

Трябва да контролираш BR. Всъщност има микродействия, които могат да повлияят на стойността на метриката. Като начало, можете да конфигурирате маркер в Google Tag Manager (GTM), свързан с времето, прекарано в сайта, така че дадено събитие да бъде изстреляно, след като потребителят прекара 15 секунди на уебсайта. Има и други събития, които можете да конфигурирате в GTM, за да помогнете, както с процента на отпадане, така и с проследяването на по-подробни действия на сайта ви.

Мит 4

BR-ът влияе на вашия ранг. Google потвърди, че не използва данните от Google Analytics като фактор, който влияе на ранга. Тъй като данните за нивото на отпадане са налице само ако даден уебсайт има инсталиран Google, алгоритъмът на Google не взема под внимание процента на отпадане. Изглежда логично да се каже, че високият процент на отпадане трябва да се равнява на лошия UX, но метриката е по-сложна от това.

Мит 5

BR-ът означава, че потребителите не ни четат сайта. Всъщност дали потребител е изчел страницата ви, или не, не е показателно от bounce rate-а ви. Ако водите трафик на статия, то може да настроите проследяване на скролирането по нея през GTM, така че да измервате процента от случаите, в които сесиите ви стигат до футъра.

Мит 6

Какъв е най-добрият BR? Не бихме могли да ви дадем конкретно магическо число, което да следвате за оптимизация. Всичко зависи от навинацията на сайта ви, от съдържанието и вътрешните връзки между елементите ви. Със сигурност винаги има поле за оптимизация, но това не значи, че има едно единствено правило за всички онлайн проекти.

Мит 7

Потребители с BR са загубени пари. Имате потребител, а той е напуснал на сайта ви. Можете да направите ремаркетинг кампания с цел да го върнете и заведете на по-правилно място, както и да му предложите отстъпка? В дигиталния маркетинг всичко е високо измеримо, а когато имате таргетиран трафик от потенциални клиенти, видимостта ви носи не само кликове, сесии и понякога bounce rate, но и ключова видимост.

Мит 8

Потребители нищо не са направили на сайта. Представете си една ландинг страница с бутон за участие в игра. Кликате го и ви се отваря pop up, в който попълвате данни и изпращате вашето участие. В същия pop up ви зарежда съобщение за успешна регистрация и сте приключили с ключовото ви действие. През цялото време URL на сайта ви остава същия. Щом затворите сайта, в Google Analytics ще ви се появи 100% bounce rate, но с една реализация. Обръщаме внимание на този момент, защото не винаги напускането на сайта е неуспешно.

BR-ът често е недоразбрана метрика. Повечето уебсайтове се стремят към много ниски стойности на този показател, но това не винаги е най-добрата стратегия. Не забравяйте, че всяка метрика си има свой контекст и е нужно разглеждането й спрямо вашия собствен бизнес и структура на сайт.

E-commerce Success – Учебна програма в СУ, Стопански факултет

От февруари тази година Стопанският факултет на Софийския университет „Св. Климент Охридски“, съвместно със своите партньори от Българската Е-комерс Асоциация (БЕА), стартират двусеместриална учебна програма „E-commerce Success“.

Целите на обучението е да запознае студенти и предприемачи с възможностите за стартиране, управление и развитие на електронен бизнес. Програмата се състои от теоретично-лекционна част, подпомогната от практически модули и курсови задания.  Организатори на програмата са БЕА, Софийски университет и Българската стопанска камара, а лектори са над 30 висококвалифицирани специалисти с дългогодишен опит и членове на БЕА, сред които SuperHosting, Stenik, Gomba Shop, DHL, Econt, Netpeak, Argent, Accella Digital и много други.

“E-commerce Success” е програма, с която младите хора да виждат бъдещето си в България. Да създават новото утре. Да пишат новата история. Да иновират и творят. Един проект, интегриращ достъпност, персонално внимание, възможности за професионално развитие, качествено и висококвалифицирано обучение, практика в реална среда.

В рамките на два семестъра, участниците ще преминат през модули като основи на електронната търговия, стартиране на успешен онлайн магазин, маркетинг и планиране на рекламни кампании и не на последно място измерване и оптимизиране на ефективност. След преминаване на теоретичната част, участниците ще могат повреме на втория модул да получат достъп до платформа за изграждане на реален онлайн магазин, върху който да тестват наученото от лекционните сесии. Заедно с набор от лектори, експерти в областта на онлайн маркетинга, ще могат ползват директно едно от най-добри практики и да развият своя магазин. Всеки от присъстващите ще има постоянен достъп до ментори, които ще им помага с казуси и ще ги развива като знания и умения.

Успешно преминалите ще получат легитимна Диплома за завършено обучение, издадена от СУ “Св. Климент Охридски”, и Сертификат Български Е-комерс стандарт (ниво експерт), издаден от Българска Е-комерс Асоциация (БЕА).

Старт на програмата: 23.02.2019

Цена за обучението: 800 лв. без ДДС (*50% отстъпка за студенти)

Краен срок на записване: 22.02.2019

Разберете повече за програмата и запазете своето място онлайн тук.

E-commerce Success

https://beabg.com/educations/ecommerce-success/––Обучението ”E-commerce Success” е насочено към студенти, предприемачи, които сега стартират или вече са в процес на реализация на собствен проект за онлайн магазин на локалния и международните пазари, и служители от компании, които отговарят или ще отговарят за развитието на е-бизнеса на компаниите.

Публикувахте от BEA – Българска Е-комерс Асоциация в Четвъртък, 7 февруари 2019 г.

Литературен петък

Литературен петък

Какви книги може да намериш в нашия офис?

Един от най-красивите сезони наближава с тихи стъпки, макар времето навън да не е толкова категорично. Идва време на пречистване и разцъфване, защото нека си признаем, след тази зима си го заслужаваме. Пролетта в литературата е всичко онова, което и в реалния живот: ново начало, възраждане, обновление, цветя, птички и рози. И докато чакаме всичко навън да се пробуди и разцъфне, нека се пренесем в света на художествената Първа пролет.

Споделяме с вас някои вдъхновяващи книги, които са част от нашата офис библиотека.

Категории

За Хора, на които искаме да приличаме

За Живота, който искаме да живеем

Книги, с които да разбираме по-добре Другите

Книги за Красивите неща

  • Малката голяма книга за изкуството
  • Art Story of Art, E. H. Gombrich

Книги за нещата, които ни се иска да ядем

  • Organic Cooking – 150 Deliciously Healthy Recipes Shown in 250 Photographs, Ysanne Spevack

Когато ни се иска нещата да се случват по-бързо

  • Getting Things DONE, Roger Black

Защо ни харесва Google

  • Новите Правила – Разкрития от Google, които ще променят начина ви на живот и работа, Ласло Бок

Книги за израстване на нашите (не)бизнес Личности

  • Пътят на лидера – Бизнесът, будизмът и щастието във взаимосвързания свят, Далай Лама
  • Дзен и изкуството да се поддържа мотоциклет, Робърт М. Пърсиг

Книги, без които нито една библиотека не може да мине

  • Годината на Върколака, Стивън Кинг

Е, Паулу Коелю, обаче нямаме… 😉

Топ тенденции в Google Ads за 2019

След като прегледахме заедно едни от най-значимите промени за 2018 година в Google Ads, естествено продължение е да споделя очакванията ми за тенденции в рекламата в Google Ads през 2019 година.

Exact match вече не е толкова точно съвпадение

Започвам с една от промените в платформата, която има значение в каква посока очаквам да се развие платформата. Ако преди години сте виждали структура на акаунт, за който едни и същи фрази са разбити в отделни групи според тип на съвпадение (една Broad match modifier и една Exact match), то в момента такъв тип на разделение е тотално неефективнo. Още тогава експериментите ми не ми дадоха задоволителни резултати, за да я приложа като ежедневна практика. Според мен бъдещето на search върви не в посока конкретика, а в посока релевантност. Ако досега акаунтите ви са давали отлични резултати, може да обърнете внимание дали има промени в някои метрики като импресии и CTR и как това оказва влияние върху conversion rates. Разбира се, да не забравяме още по-голямата нужда от негативни думи и честа оптимизация на структурата, така че тя да носи ефективност.

Възходът на smart методите за таргетиране

Автоматизация и пак автоматизация е топ ключовата дума за 2019. Не само в начина на работа и организация на рекламния акаунт, а и как цялостно да се възползваме от machine learning и оптимизацията на база на алгоритмите на Google. Не само smart опции за таргетиране са вече налични, но и responsive search ads на практика вкарват възможностите на Google директно в рекламния търг, така че да формулират най-добрата вариация на вашето рекламно послание и то да спечели по-добра позиция и клик. Каквото и да правите, обръщам внимание на нещо важно, за да работи един алгоритъм, му е нужна достатъчно качествена информация. Още днес може да тествате smart display campaigns, smart bidding, data-driven attribution за реализации и т.н.

Силата на видео

В края на година 2018 година видяхме цени на CPV (цена на гледане) под 1 стотинка. Ако все още не правите видео кампании, то според мен сте изостанали от глобалните тенденции. Рекламният инвентар на база на видео съдържание е толкова огромен, че може да постигнете ефективна видимост за адекватни бюджети. Ако до момента не сте правили видеа, то ви съветвам през 2019 година да планирате видео съдържание и да се възползвате от силата на видео кампаниите. Може да тествате YouTube for action, YouTube ads for reach, outstream рекламите, което винаги дава по-широк обхват и повече измеримост на целите.

Таргетиране по ключови думи и аудитории

Таргетиране на ключови думи е не просто единственото нещо, което можете да направите в Google Search. Приложете аудитории, с които ще насочите рекламните ви послания към потебители с конкретни интереси или още по-надолу във фунията за взимане на решение (In-Market audiences). Таргетиране отвъд търсената фраза е най-значимата тенденция, която започна още през 2018 година, но тази ще стигне пик по използване и по възможности за иновация. Добавете аудитории на ниво Google Search кампания като изберете дали да са интереси, подобна аудитория или демографски насочвания и вижте представянето им след седмица-две.

Рекламата става все по-скъпа

Да, макар и за локалния пазар това да се усеща едва за някои вертикали на бизнес, сигурна съм, че толкова евтина и таргетирана видимост след години ще е почти невъзможно да постигнем в дигиталното пространство. Колкото по-достъпни стават мрежите за рекламодатели, толкова повече конкуренция има за един потребител с дадените интереси, които таргетирате. Тази тенденция според мен ще даде възможност за креативно насочване, за разширяване на рекламните мрежи, за експерименти отвъд digital и фокус върху изграждането на бранд. 

Изграждане на бранд

Изграждането на бранд не се получава с тип на мислене “ако имам резултати този месец, ще увелича бюджета през следващия”. Реалността е, че всяка импресия в таргет аудиторията, която не носи директна реализация, е важна за вашия бранд, а ефективността от нея идва с времето. Казвам го, защото повечето успешни брандове с изградена идентичност на нашия пазар са имали ДЪЛГОСРОЧНА стратегия за навлизане и ясен план кога ще постигнат възвръщаемост. Моят съвет е – направете план за следващата година и разберете, че всеки лев в импресии в таргет аудиторията е изграждане на бранда ви. Споменавам го като тенденция за 2019 година, защото смятам, че значим процент от онлайн бизнесите ще се наложи да се преориентират към друг модел на работа. Други очаквам да затворят, поради високата конкуренция в някои рекламни вертикали, липсата на уникално предимство или от разбиране на дигиталното пространство.

Споделям един много любим мой case study как изграждане на видимост в таргет аудиторията през Facebook Ads носи увеличение на резултатите в Google Ads Search RLSA.

https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/10/30/adwords-conversion-rates

Нови бета функционалности

Доста позитивно завършване на списъка от тенденции е, че предстоят много нови инструменти, а платформите постоянно се променят и представят бета функционалности. Затова ви съветвам да държите няколко международни блога с новости под ръка и често да експериментирате.

Ако имате нужда от консултация за използването на правилните Google Ads инструменти за вашия бизнес през 2019, свържете се с нас.

 

Как локалното SEO може да помогне на бизнеса ви?

На какъв принцип работи локалното SEO и как то може да подпомогне вашия бизнес?

Оптимизацията за търсачки е все по-важна в ежедневието, в което хората са почти винаги свързани и онлайн. Освен това, ние все по-често използваме търсачките по най-разнообразни причини от работа и забавление до търсене на информация или чисто любопитство. Може да видите статистиката сами, но истината е, че някои хора търсят онлайн по 76 пъти на ден.

Какво е локално SEO?

Оптимизацията за търсачки (SEO) е сред най-ефективните инструменти на дигиталния маркетинг и се развива заедно с главоломния растеж на търсачките. Подобряването на алгоритмите на Google несъмнено води и до усъвършенстване на SEO практиките, които стават не само по-ефикасни, но и създават повече стойност. Именно по този начин се отделя и локалното SEO като по-тясно специализирана версия на оптимизацията за търсачки.

Локално SEO: Значение

Локалното SEO е оптимизация на уебсайта по начин, който позволява той да ранква добре в локални търсения. Тези търсения или са базирани на местоположението на потребителя, или включват определен израз като “наблизо” или “в София”. Фактът, че именно този тип оптимизация за търсачки свързва потребителите в района с бизнеса, го прави особено важен за B2C компании. Най-често този тип търсения се случват през мобилни устройства и годишно мобилните локални търсения се увеличават с 146% като 1 от всеки 2 такива завършва с посещение на бизнеса. Това още веднъж показва голямата значимост на локалните практики за оптимизация, които повишават продажбите и печалбата.

Локалното SEO Обхваща повече от Само Търсачки

Първата стъпка на локалното SEO, разбира се, засяга търсачките. Например, Гугъл е разработил своята платформа Google My Business, която е събирателно за цялата информация за бизнеса онлайн. Именно чрез детайли за вашия бизнес достигат до търсачката и до картите на Гугъл. Създаването и поддържането на оптимален бизнес акаунт в Гугъл следователно е много важно, но също така локалното SEO изисква и добре оптимизиран сайт.

Как Работи Локалното SEO?

Често хората си мислят, че техниките на локалното SEO съвпадат с тези на конвенционалната оптимизация за търсачки, но истината е че този инструмент на дигиталния маркетинг следва свои правила.

Конкуренция и Локално Проучване на Ключови Думи

Всяка успешна локална SEO кампания започва с анализ на конкуренцията. Несъмнено трябва да знаете кои са вашите съперници, къде са разположени, кои са техните силни и слаби страни и каква е тяхната дигитална стратегия. Само след това идва следващата важна стъпка, а именно проучването на ключови думи. Тук, фокусът е на ключови думи, които отразяват въпросите и желанията на клиентите във вашия район.

Създаване и Оптимизация на Съдържание

След серията анализи следва реалната оптимизация за локална публика на вашия сайт. Сега трябва да анализирате много внимателно вече готовия списък с ключови думи и трябва да се уверите, че най-релевантните и подходящи такива са интегрирани в базовите елементи на вашия сайт (заглавия, мета описания, хединги и т.н.). Понякога може да установите, че по-добри резултати в търсачките ще бъдат постигнати чрез създаването на ново съдържание: видеа, инфографики и др. В тези случаи е най-добре да инвестирате време и усилия за да създадете подходящо качествено съдържание.

Изграждане на линкове

В крайна сметка, вашата локална SEO кампания ще бъде наистина успешна само ако успеете да създадете стабилен линк профил. Линковете, в света на търсачките, са символ на доверие и авторитет. Колкото повече линкове към вашия сайт имате, толкова по-добре за вас. Затова, когато се опитвате да ранквате добре на локално ниво, би било най-добре да привлечете качествени локални линкове. Създаването на партньорства с местните бизнеси е дълъг процес, но също така води до дълготрайни резултати.

Какво е Google My Business и Защо ви Трябва?

Google My Business е платформата, която съдържа детайлите за вашия бизнес: местоположение, работно време, снимки, мнения и ревюта. Акаунтът там е верифициран и достоверен. И тъй като все повече хора, които търсят локално, посещават бизнесите и извършват покупка, най-добре би било да поддържате качествен Google My Business акаунт.

Директории: Другите Места, на Които Бизнесът ви Трябва да Присъства Онлайн

Освен платформата на Гугъл има още доста директории и справочници, които съдържат информация за местни бизнеси. Вашето присъствие в подобен вид списъци допринася за успешната локална SEO кампания и следователно за повече продажби и по-високи печалби. Въпреки това, избирайте директориите внимателно и не търсете линкове на всяка цена. Важно е да бивате откривани на релевантни за вашия бизнес места.

Защо Вашият Бизнес се Нуждае от Локално SEO?

Независимо от размера, вашият бизнес не просто се нуждае от оптимизация за търсачки, ами от локално SEO, особено в света на непрестанни търсения и намаляващо значение на конвенционалната реклама.

Местните Клиенти Търсят Локално и Мобилно

Искате да отидете на вечеря днес. Или искате да си купите нова косачка. Какво бихте направили? Най-вероятно бихте посегнали към телефона си и бихте проверили онлайн къде е най-добрият ресторант в района ви и къде продават качествени косачки. Така че, дори да сервирате най-вкусната храна в града ако не сте онлайн, много е вероятно да останете незабелязани. Хората търсят локално и мобилно и за да достигнете до тях и за да създадете приятно и запомнящо се преживяване, вие трябва да бъдете там и подготвени.

Добра Възвръщаемост на Инвестицията

Локалното SEO е сред дигиталните техники с най-висока възвръщаемост на инвестицията (ROI). Създайте акаунт за вашия бизнес онлайн, оптимизирайте сайта си, създайте платформа за ревюта и комуникация както и стабилни контакти с други местни бизнеси. Така вие ще сте по-близо до вашите клиенти, но и чрез по-добро преживяване те ще ви носят по-високи приходи от продажби.

Локалното SEO е Добър Начин да Получавате Ревюта и да Общувате с Вашите Клиенти

Когато създавате маркетинг кампании, вие не трябва да гледате на вашите клиенти като на статична публика. Напротив, вие трябва да гледате на тях и бизнеса ви като общност. И както във всяка общност и тук честността и доверието имат най-голямо значение. И чрез локално SEO имате шанса да получавате обратна връзка, да четете ревютата и да се адаптирате към променящите се желания и нагласи на вашите клиенти. Чуйте какво те наистина искат и несъмнено ще спечелите сърцата им.

Източници:
http://heroicsearch.com/how-local-seo-works/
https://www.brightlocal.com/about-local-seo/
https://www.entrepreneur.com/article/233158
https://yoast.com/what-is-local-seo/
https://moz.com/blog/the-local-seo-illusion

10 промени в Google Ads през 2018

Дойде новата година и с нея реших да направя преглед на най-съществените промени в Google Ads за 2018 и да споделя личен коментар за всяка от тях.
Това беше годината на едни от най-големите по значимост иновации в платформата в последните пет години според мен, от гледна точка на специалист, който ежедневно прекарва часове в нея. Ако искате да прочетете повече за как Google AdWords стана Google Ads вижте тук, или продължете да четете за нашия избор на топ 10 промени в платформата през 2018.

Новият интерфейс

Признавам, че бях много скептична от начало за възможностите и чисто визуално къде са разположени елементите от платформата. От хоризонтална навигация допълнителните елементи на ниво кампания станаха вертикални, която промяна в локацията беше достатъчно съществена да изисква известно време свикване с тъмния интерфейс.
Обновената платформа предлага доста по-бърза навигация за изграждане и създаване на кампании, преглед на данни, а заедно с нея дойдоха някои нови възможности, които разглеждам по-долу.
Все още очаквам да се активира display planner, а в същото време признавам, че имаше период на грешки в ежедневната работа с платформата, но поетапно се изчистиха.

Google Ads New interface for desktop and mobile

Разширени реклами за мрежата за търсене

Google Search Ads types

На първо време се появиха expanded text ads, а сега вече имаме и responsive search ads. При създаване на реклама за кампания за Search мрежата има три опции:

  1. Създаване на text ad с 3 заглавия, 2 описания
  2. Създаване на responsive search ads с 15 заглавия и 4 описания
  3. Създаване на call-only реклама с телефонен номер вместо final URL с 2 заглавия и две описания
  4. Ad variation – вариант на рекламата ви, която служи като експеримент, при който задавате какъв процент от бюджета на кампанията ви искате да усвои спрямо основното ви послание.

Мога да споделя, че expanded text ads са налични и за DSA кампаниите!

 

 

 

 

Youtube for Reach / for Action

На трето място без съмнения слагам актуализациите на рекламните формати и цели в Youtube. За мен лично те бяха най-очакваните промени след големия Keynote с представянето на Google Ads, Google Marketing Platform и много други промени. Споделям тук за тези от вас, които не са го гледали:

А самата промяна е YouTube for reach и YouTube with call to action, а на същия ред слагам интересния формат outstream ad, който си заслужава да тествате.

Audience Expansion Tool за дисплейна мрежа

Съвсем нова функционалност при нас от последния месец, но определено е приятна и дава добри резултати за проекти от различни вертикали.

Targeting expansion for Display campaigns 

Target Impression share

Няма как да пропусна едно супер интересно нещо – bidding функционалност за target impression share. Както става ясно от името му – чудесен акцент за кампании, целящи видимост. Тествах го и съм повече от възхитена от възможностите му, тествайте и вие и споделете какви са ви впечатленията. 

Custom audiences

Било то custom affinity или custom in-market, тези аудитории дават много повече възможност за създаване на нови списъци и много повече възможност за креативност

In-market audiences for Search

Възможността за добавяне на audiences на ниво Search кампании. Този допълнителен layer дава тотално друго ниво на таргетиране – много по-насочено и много по-ефективно към in-market списъци на потребители. Думите заедно с аудиториите са едни от най-впечатляващите промени за 2018 година лично за мен.

Responsive display ads for dynamic remarketing

Криейтивите в стария интерфейс имаха много повече възможност за брандиране към идентичността на рекламодателя, но responsive рекламите имат много по-голям обхват и видимост, макар и не винаги да са с изображение. Надявам се на развитие за този формат с възможност за повече персонализиране на възможностите на криейтива и елементите от него.

Changes to Exact Match

С възможност с повече вариации и комбинации от ключови думи. Няма как да представя само положителни промени. Не задължително би значила влошаване на резултатите за всички рекламодатели на Google Ads, но заслужава повече внимание след въвеждането й и препоръчвам да се отдели повече време и да се нанесат промени върху стратегията.

Reports & Dashboards

На последно място слагам не по важност възможностите за reports & dashboards директно през Google Ads. Възможност за персонализация и автомация вече е достъпно през самия интерфейс с няколко клика. Единствено все още ми липсва възможност за създаване на темплейти и прехвърляне между акаунти или създаване на ниво MCC, но се надявам, както се казва, най-доброто да предстои.

Беше динамична и изпълнена с промени година за Google Ads. Промените винаги са добро, защото носят нуждата от развитие със себе си.