Learning phase във Facebook – какво представлява и как да оптимизираме резултатите спрямо нея?

Всеки път, когато създадете нов рекламен сет или направите значителни промени в съществуващ във вашите Facebook кампании, настъпва learning phase. Вероятно ви се е случвало и да имате рекламни сетове, които остават дълго там. В тази статия ще разгледаме по-детайлно какво е това и ще ви разкрием добри практики за понижаване на CPA (Cost per action) и за увеличаване на реализациите при learning phase.

Системата за показване на реклами във Facebook използва machine learning, за да оптимизира вашите резултати. Всеки път, когато се показва една от вашите реклами, системата за доставка на такива, научава повече за най-подходящите хора, към които да се насочва, часовете от деня за показване на рекламата, разположенията (placements) и криейтивите, които да използва. Колкото повече се показва рекламата, толкова по-добре работи тази система за оптимизиране на нейната ефективност.

Learning phase е периодът, когато системата за доставка на реклами все още има какво да научи за тях. По време на фазата, автоматично се проучва най-добрият начин за това как да се показва набора от реклами – активно се изпробват различни аудитории, разположеният и други, така че ефективността все още не е стабилизирана.

Излизане от learning phase

Рекламните сетове излизат от learning phase, веднага щом ефективността им се стабилизира. Обикновено това става, след като рекламен набор получи около 50 оптимизационни ивента (events) в рамките на 7-дневен период.

Ако вашият набор от реклами не получава достатъчно оптимизационни ивенти, за да излезе от learning phase (или ако системата за доставка на рекламите прогнозира, че няма да получи достатъчно оптимизационни ивенти в бъдеще), в колоната “Delivery” за вашия ад сет ще виждате изписано “Learning limited”.

Защо learning phase има значение?

По време на learning phase доставката на реклами все още не е оптимизирана, така че докато тя продължава, рекламните набори са по-малко стабилни и обикновено имат по-висок CPA (Cost per action). Тези графики илюстрират въздействието на learning phase върху CPA:

Learning phase - Facebook Ads - Accella Digital

По-малък дял от предвидения бюджет, изразходван в learning phase, обикновено води до по-висок дял, изразходван по време на стабилизираното показване на реклами и по-ниско CPA (Cost per action). Рекламодателите, инвестирали около 20% от бюджета във learning phase, виждат 17% повече реализации и 15% по-ниско CPA от рекламодателите с около 80% от бюджета в learning phase.

Оптимизирайте вашите разходи

След като публикувате нови рекламни сетове, избягвайте честите редакции. Ръчните оптимизации допринасят за това да имате набори от реклами, които не излизат от learning phase. Определени редакции на ниво кампания, рекламни сетове и реклами нулират тази фаза и тя започва отново. Това са редакциите, при които рекламните сетове ще влязат отново в learning phase:

На ниво кампания промяна в:

  • Бюджета, като зависи от промяната в сумата;
  • Стойността на зададения bid (Bid amount), зависи от промяната в сумата;
  • Bid стратегията.

На ниво рекламен сет промяна в:

  • Таргетирането;
  • Разположенията (Placements);
  • Ивента за оптимизация (Optimisation event);
  • Добавяне на нова реклама;
  • Bid стратегията.

На ниво реклама:

  • Всяка промяна.

Избягвайте да имате твърде много рекламни сетове

Големият обем от рекламни сетове е друга водеща причина за това да не излизат от learning phase.  Когато даден рекламодател пусне твърде много рекламни сетове в една кампания, всеки отделен се показва по-рядко. Това означава, че по-малко рекламни сетове излизат от learning phase и се изразходва повече бюджет, преди системата да е оптимизирала напълно ефективността.

За да избегнете този проблем, е необходимо да намалите броя на рекламните сетове, като ги обедините. Ето някои добри практики за оптимизиране:

  • Ако създавате много рекламни сетове, за да сравнявате резултатите по аудитории, можете да ги разпределите във времето, така че да не са активни едновременно. Също може да са в различни кампании или да ги обедините по възможни общи характеристика.
  • Ако таргетирате рекламни сетове към няколко малки географски области, можете да ги обедините в едно по-голяма географска област.
  • Ако таргетирате за различни разположения (placements), можете да включите automatic placements или да изберете всички желани от manual placements.
  • Ако таргетирате за различни езици, можете да изберете опцията за множество езици (multiple languages). Рекламите ще се показват автоматично на правилния език.

Избягвайте твърде ограничаващи настройки

Други настройки на кампаниите и рекламните сетове също могат да попречат за получаване на достатъчен обем конверсии за излизане от learning phase. Диагностицирайте ефективността на learning phase за даден рекламен сет, като използвате Delivery view. Ето и няколко възможни причини, поради които не излизат от фазата:

  • Нисък бюджет.

Тъй като рекламните сетове се нуждаят от около 50 оптимизационни ивента в рамките на 7-дневен период, за да излязат от learning phase, рекламният сет трябва да има достатъчен бюджет, за да позволи тези ивенти. Ако зададете много малък бюджет, те може да не се изпълнят, а ако е твърде голям да харчите излишно, преди сетовете да се стабилизират.

  • Нисък bid или ограничение на разхода (cost cap).

Ако използвате функциите за bid cap, target cost, cost cap или оптимизиране на стойността с минимален ROAS, което ограничава вашите рекламни сетове от получаване на около 50 реализации за 7-дневен период, тогава те може да не излязат от learning phase.

  • Малък размер на аудиторията.

Аудиториите с големи размери са по-склонни да генерират достатъчно реализации, за да може рекламният сет да излезе от learning phase.

  • Рядко случващ се оптимизационен ивент

Ако вашият ивент се случва по-малко от 50 пъти седмично, помислете за оптимизиране за друг ивент, който се случва по-често. Например, ако виждате по-малко от 50 ивента за покупка на седмица, помислете дали да не оптимизирате за ивент за добавяне към количката.

Не забравяйте особеностите на learning phase, когато създавате вашите Facebook кампании. Следвайки всички изброени добри практики, вашите рекламни сетове няма да се задържат дълго в нея, а и ще постигнете цялостно по-добри резултати. Ако имате нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас през сайта, или да разгледате профила на агенцията ни в директорията на Facebook Marketing Partners.

 

 

 

 

Домейн верификация във Facebook – защо е необходима и как да я направите сами

След като разгледахме въпроса как да видите какъв трафик идва към сайта ви от потребители, използващи iOS 14, е ред да навлезем малко по-дълбоко в темата с промените във Facebook. Наскоро вероятно сте получили съобщение във вашия Business Manager, че рекламните ви сетове не са оптимизирани за нито един ивент (event). Една от реакциите на Facebook за проследяването на данни от iOS 14 е да наложи ограничение от осем ивента за оптимизация. Тази промяна е източникът на грешката и на съобщението, което сте получили.

Вероятно го виждате по една от следните две причини:

  • Опитвате се да оптимизирате за ивент, който попада извън основните ви осем;
  • Опитвате се да настроите кампания за конверсии, но все още не сте конфигурирали вашите осем ивента.

Но преди да стигнем до конфигурирането на самите ивенти, е много важно да минем през предхождащата го стъпка, а именно верификацията на домейни.

Домейн верификацията във Facebook e важна не само за безпроблемното функциониране на ивентите, но и за гарантиране, че само проверени собственици могат да редактират начина, по който съдържанието им се появява в социалната мрежа. Притежателите на верифицирани домейни вече ще имат възможността и да пренаписват link metadata при създаване на постове с линк.

Верификацията на домейна ви предоставя начин да заявите собственост върху вашия домейн в Business Manager. Тази собственост ви позволява да контролирате достъпите за редактиране и съдържанието, за да предотвратите злоупотреба с името на вашия сайт или разпространение на дезинформация от недоброжелателни участници.

  1. Верифициране на домейна трябва да бъде извършено от админ през вашия Business Manager. 

Няколко стъпки трябва да се изпълнят, като се започне от менюто Business Settings – Brand Safety – Domains и бутон Add. 

От тук нататък има 3 варианта за верификация на домейна:

  • DNS верификация:

За да верифицирате домейна по този начин, от “DNS Verification” на избрания от вас домейн ще получите TXT запис, който да добавите към раздела за DNS записи на хоста на вашия домейн.

  • HTML верификация:

Секцията “HTML File Upload” на избрания от вас домейн ще ви предостави HTML файл за верификация, който да качите в top-level директорията на вашия сайт.

  • Meta-tag верификация:

В “Meta Tag Verification” ще намерите meta tag маркер, който да поставите в <head> секцията в HTML кода на основната страница на вашия сайт.

Подробните инструкции ще откриете на: https://developers.facebook.com/docs/sharing/domain-verification/verifying-your-domain

Ако домейнът вече е добавен, до името му ще видите една от следните 3 възможности:

  • “Domain Verified” – домейнът вече е верифициран;
  • “Owned by another business” – домейнът принадлежи на друг бизнес;
  • “Verify Domain” – верифицирай домейна.

2. След като сте верифицирали домейна, идва ред на това да конфигурирате вашите ивенти.

Ето как да ги създадете:

В Events Manager ще видите раздел “Aggregated Event Measurement”, кликнете на него, след което кликнете на “Configure Web Events”.

  • Натиснете върху бутона “Manage events”.
  • Изберете вашия пиксел или персонализирани конверсии под Pixel/Custom conversion.
  • Изберете ивента, който искате да конфигурирате под “Event name”.
  • Ако изберете ивент за покупка (Purchase), имате възможност да включите или изключите опцията за оптимизация на стойността (Value Optimization). Включете тази функция във вашата конфигурация, ако искате да оптимизирате рекламите за iOS 14. За оптимални резултати, я използвайте при ивентите с най-висок приоритет.
  • Изберете броя на стойностите, които искате да настроите под “Assigned events”.

Подробните инструкции ще откриете на: https://www.facebook.com/business/help/422408905612648 

След като сте настроили първия, продължете с останалите ивенти.

При конфигурирането на вашите ивенти, класирането им има значение. Когато потребителят се откаже от проследяването на iOS 14, ще влезе в действие aggregated измерване на ивенти. При него Facebook ще отчете най-високо класираният ивент при даденото посещение на потребителя.

Можете да подредите вашите ивенти по какъвто начин искате, но със сигурност би имало смисъл вашият ивент за покупка (Purchase) да е с най-висок ранг. Би било безсмислено да искате Facebook да получи ивента преглед на съдържание (View Content) преди покупка, например.

Ето един пример как можете да подредите ивентите (като разбира се, имате предвид, че всеки бизнес гони различни цели):

  1.       Purchase
  2.       Add Payment Info
  3.       Initiate Checkout
  4.       Add to Cart
  5.       Lead
  6.       Complete Registration
  7.       Search
  8.       View Content

Важно е да отбележим, че ако искате да използвате функцията за оптимизиране на стойността “Value Optimization”, това ще отнеме четири от ивентите ви.  Вероятно е обаче дори да нямате възможност да оптимизирате по този начин, тъй като може да не се класирате.

Вие сте на ход! След като сте верифицирали вашия домейн и сте настроили ивентите си, вашият рекламен акаунт вече е много по-оптимизиран спрямо промените във Facebook. Готови сте за нови и интересни рекламни кампании!

Наръчник за използване на Google Ads Performance Planner

През май 2019 година Google анонсираха пускането на инструмента Performance Planner. 

Идеята зад него е с помощта на автоматизирани препоръки да оптимизирате кампаниите си и да създадете “идеален план” чрез “разпределяне на разходите по най-ефективен начин сред кампаниите включени в плана”. Всъщност инструментът Performance Planner е лесен за използване и със сигурност полезен, но трябва да се използва с внимание.


Тук ще разгледаме 4 основни въпроса, чиито отговори ще ни помогнат да разберем функционалността на Performance Planner: 

  1. Как работи той?
  2. Как да го използваме?
  3. Какви са ползите от използването му?
  4. За какво да внимаваме при работата с него? 

Как работи Performance Planner?

Performance Planner има за цел да каже на вас, рекламодателите, как да оптимизирате бюджетите и оферирането, с цел да подобрите и увеличите максимално даден показател във вашите кампании.
Казано по друг начин: 

Ако увеличите разходите си с Х, може да повишите кликовете/ реализации/ стойност на реализациите с Х (с опционален параметър), докато таргетирате Х метрика (обикновено CPA или ROAS).

Във финалния препоръчан план, можете да видите колко е възможно да похарчите за максимизиране на 1 от 3 метрики за ефективност: кликове, реализации или стойност на реализациите.

Въпреки, че не могат да се видят и проследят всички изчисления, които се случват в процеса на работа на инструмента, със сигурност знаем, че той взема предвид следното:

  • Настоящо представяне на кампаниите (текущи разходи, реализации, стойност на реализациите и т.н)
  • Предходно представяне на кампаниите (същия период за миналата година или половин година назад, ако акаунтът ви разполага с такива данни) 
  • Милиард брой сърч търсения (според информация от Google)

Както е посочено в анонса на Google, Performance Planner симулира в съвкупност рекламни търгове, включвайки променливи като: 

  • Сезонност* 
  • Активност на конкурентите
  • Целева страница

*Performance Planner прави промени и анализи въз основа на годишните сезони и празници, като се основава на база данни на кампании в местоположение и целеви пазари подобни на вашия. Вашата прогноза може да не отрази специфични сезонни скокове и спадове в трафика на вашите собствени кампании.

Важно е да се има предвид, че инструментът прави прогнози само за реализациите, които вие сами сте посочили в колоната “Conversions”.

Как да използваме Performance Planner?


Изисквания

Тук по-долу можете да се запознаете с основните изисквания на Google, за да са квалифицирани кампаниите ви за използване на Performance Planner.

Performance-planner-requirements

Не се тревожете, не е необходимо да проверявате ръчно дали всяка една от кампаниите ви спазва посочените изисквания. Когато създавате своя план, Performance Planner ви дава да избирате само измежду кампании, които могат да бъдат включени във вашия план. 

В изображение тук можете да видите как би следвало да изглежда изборът на кампании:

Performance-Planner-Google-Ads-Select-Campaigns

Изберете цел

Сега е моментът да изберете времеви период и ключови показатели. 

След като Performance Planner покаже необходимите резултати, лесно можете да актуализирате периода и показателите.

Performance-planner-create-plan

Настройте вашите ключови показатели (KPI параметри)

В прикаченото изображение горе ще забележите, че “Target” е опция за избор. Повечето рекламодатели биха включили таргет, това препоръчваме и ние. Ако имате за цел CPA или ROAS (стойност на реализации/разход) тук е моментът, в който да ги включите. В противен случай изчисленията на Google просто ще увеличат максимално разходите с цел да максимизират ключовия показател, без да се отчита колко се увеличава вашият CPA или колко по-нисък е станал вашият ROAS като резултат.

Изтеглете резултатите

Performance Planner ви дава две опции за сваляне:

  1. Plan Summary (.csv) – Файл на Excel, в който са посочени увеличаването/намаляването на вашите показатели, по кампания в съответствие с плана.
  2. Ads Editor File (.csv) – Файл на Excel, който може да се качи директно в Ads Editor, за да се улесни прилагането на промените по оферирането и бюджета, включени във вашия план.

Тук може да видите как би следвало да изглежда сваленият файл в Excel таблица:

Performance-planner-excel

Какви са ползите от използването на Performance Planner? 

Функциите на инструмента, които смятаме, че биха били полезни:

Обобщителната графа (The summary graph)тя е ясна и динамична. В примера посочен по-долу можете да видите, че гледаме линията, като “най-висока стойност на реализация за разход”, но вие можете да смените настройката на “най-висока стойност на реализация/разход”.

Performance-planner-graph

Таблицата за сравнение на показатели преди/след (The before/after metric comparison table) разходите, ключовият показател и целевият показател са сегментирани по “Съществуващи” (Existing) и “Планирани” (Planned) за всяка кампания. Това е добър начин, по който можем да видим къде Google вижда потенциал за растеж на вашите кампании.

Performance-planner-campaign-selection

Разделът за сравнение (compare tab) Тази функция ви позволява да видите във формат на диаграма как прогнозите за вашия План са съпоставени с вашите Съществуващи настройки, както и предишно представяне за същия период от време.

Performance-planner-comparison

За какво да внимаваме при работата ни с Performance Planner?

Има няколко неща, за които трябва да бъдете предпазливи при използването на Performance Planner:

  1. Когато изтегляте вашия План имайте предвид, че в него ще са включени и ключови думи, които са поставени на пауза.
  2. Всеки бранд има някаква особеност или индивидуалност. Проверете два пъти документа за качване на Ad Editor преди да го използвате. 

В заключение съветваме със сигурност да тествате Performance Planner, защото в резултат или ще откриете пропуснати досега възможности или ще се уверите, че вече сте разпределили правилно бюджета си в акаунта ви. 

Ако имате нужда от съдействие, агенцията ни е специализирана в управление на резултатно ориентирани кампании. При въпроси, не се колебайте да се свържете с нас за разговор или онлайн среща.

Източник: https://www.ppchero.com/guide-to-google-ads-performance-planner/

Как се промениха навиците на потребителите в последната година

Глобалната пандемия през 2020 г. научи голяма част от света да живее и работи изцяло от вкъщи.  Вследствие, на което се появява един голям въпрос пред маркетолозите, планиращи стратегията си за 2021 г., а именно:  „Ще се промени ли начинът, по който хората пазаруват?“

Международната консултантска компания McKinsey анкетира потребители от над 48 държави и дава позитивен отговор на този въпрос. Едно от най-големите открития в проучването е, че 75% от потребителите са сменили избора си на предпочитан бранд или марка си поне веднъж по време на пандемията. McKinsey пояснява, на какво се дължи това и кои са ключовите промени в навиците на потребителите, които ще повлияят основно на компаниите в бъдеще.

В тази публикация ще ви преведем през основните 5 промени, отбелязани в проучването на McKinsey, като същевременно ще дадем нашето виждане, за това как търговците и брандовете могат да се навигират по тях.

Как се променя потребителското поведение при покупка в последната една година?

  1. Лоялността към марката се тества.

Началото на пандемията предизвика големи затруднения във веригите за доставка и недостиг на продукти по целия свят. Това се дължи на надпреварата на потребителите да се снабдят с нужните продукти от първа необходимост, както и затварянето на много бизнеси. Още в ранните дни на пандемията потребителите започват да обръщат силно внимание на това, как компаниите се справят с недостига на продукти. Брандове, които някога губят от по-големите си конкуренти, днес отчитат приток на нови клиенти. В същото време други компании губят, защото не успяват да се справят с повишеното търсене.

Проучването на McKinsey отбелязва процентен ръст в промяната на поведението при покупка в глобален мащаб. Индийските потребители отбелязват ръст с огромните 91%, след тях са потребителите от Китай с 82%, следвани от САЩ с 75%. Средно 60 % от потребители казват, че са променили избора си на предпочитан бранд, който използват поне веднъж от началото на пандемията.

Според McKinsey, трите основни причини, които променят навиците на потребителите са стойност, наличност и удобство.

Както се досещате от данните по-горе, рискът от загуба на клиент от друг бранд е по-висок от обичайното. Дори продуктът да е от съществено значение за потенциалните клиенти, може да не бъде закупен, ако доставката на другия бранд е по-бърза.

Как компаниите се справят с промените

В тази насока, някои големи брандове работят в посока на по-добро сформиране на екипите. Целта им е да гарантират, че продуктите ще могат да бъдат откриваеми, поръчани и доставени бързо, дори по време на високо търсене. Междувременно по-малките брандове правят своите продукти по-достъпни във физическите си магазини и онлайн, за да могат новите потребители да предпочетат тях, а не използвания бранд в миналото.

В друг неотдавнашен доклад на McKinsey изследователите прогнозират, че успешните марки с високо търсене ще разработят интегриран подход между своите екипи за доставка, продажби и маркетинговите отдели. McKinsey също така съветва брандовете да не повишават цените по време на високо търсене и да се фокусират върху други важни стратегии свързани с бизнеса и опита на клиентите.

  1. Потребителите не бързат да грабнат портфейлите си

Оказва се, че след затваряне на бизнеса и финансовата несигурност, свързана с пандемията, потребителите от всички поколения преразглеждат навиците си за харчене. И дори градовете, бизнесите и работните места да се отварят бавно, купувачите планират да останат предпазливи относно бюджетите си.

Само в САЩ 40% от потребителите казват, че ще продължат да внимават къде харчат парите си. За да спестят част от бюджета, 31% от потребителите планират да купуват по-евтини артикули и  21% биха направили  предварително проучвание на марките и продуктите, отколкото преди пандемията.

Според проучване на Google, публикувано в Think with Google, 71% от потребителите в анкетираните държави потвърждават, че техния доход е бил повлиян от глобалната пандемия.

A line drawing of a cracked piggy bank is inside a green circle graph, representing the following stat: 71% of people said their personal income had or would be impacted by the coronavirus.

Как компаниите се справят с промените

Докато някои от потребителите са правили импулсивни покупки с мотиви, свързани със забавление, развлечение или базови нужди,  преди пандемията, сега много от тях се съобразяват с бюджета си повече от всякога. Голяма част от потребителите основно приоритизират нужните за домакинството покупки. В случай, че се наложи да си купят различен продукт от основните, са склонни да направят задълбочени проучвания, за да се уверят, че получават най-добрата стойност за парите си.

Към този момент много продуктови компании се придържат към проблемите на потребителския бюджет и започват да използват стратегии за онлайн маркетинг. Целта им е потребители да разберат за техните продукти, като ги убедят в тяхната стойност и в това, че си заслужава да бъдат купени. По-специално компаниите, които продават основни продукти, създават кампании, реклами и съобщения, напомнящи на потребителите колко важни всъщност са продуктите. Междувременно компаниите, които продават по-малко важни стоки, стават креативни и отправят предложения със стойност към своята аудитория.

  1. Купувачите имат нужда да пазаруват онлайн.

McKinsey отбелязва, че повечето продуктови категории са имали над 10 процента ръст в своята онлайн клиентска база по време на пандемията. Освен това се очаква поне 30% от американските и британските потребители да продължат да правят онлайн покупки след пандемията. Докато глобалната пандемия мотивира изцяло нови потребители да се обърнат за първи път към онлайн пазаруване, то друга група от хора, използващи възможностите на интернет, започват да развиват по-чести навици в използването му.

Как компаниите се справят с промените

Докато големите брандове усилват своите онлайн стратегии, няколко известни технологични гиганти започват да предлагат решения. Целта им е да помогнат на по-малки или средни брандове, като бутици, търговци или ресторанти да генерират приходи онлайн.

Например, Facebook представиха инструмент, наречен Facebook Shops, който позволява на всяка компания с Facebook или Instagram бизнес страница да създаде мини-онлайн магазин, който да се свързва с всички платформи, собственост на бранда в социалните мрежи. Междувременно приложенията за доставка на храна в глобален аспект намаляват комисионните за местни поръчки от ресторанти, за да могат собствениците на такъв тип бизнес да продават храна, докато печелят безплатни приходи за всяка поръчка.

  1. Ролята на здравето при вземането на решения за покупка.

В хода на пандемията хиляди хора обмислят здравето и безопасността си повече от всякога. Интересът за здравето и безопасността са станали още по-важни от всякога досега. Повечето потребителите преглеждат детайлно етикетите на продуктите, които купуват. Задават въпроси свързани с начина на опаковане и разпространението на микроби. Когато малки и големи бизнеси предприемат действия с отговор на техните въпроси, те показват, че наистина се интересуват от хората. Вследствие, на което клиентите могат да им се доверят и оценят много повече.

Как компаниите се справят с промените

Макар създаването на въздействаща реклама с послание: „Нашият бранд се интересува от вас!“ да звучи лесно, всъщност може да се окаже не толкова автентично, в следствие на което да загубите клиенти. Много от брандовете, които процъфтяват в това време, демонстрират как се грижат за клиентите си, вместо просто да го казват. Например по време на глобалния недостиг на маски  в ранните дни на пандемията, модни компании като Louis Vuitton и Burberry отклоняват производството на дрехи, за да произвеждат маски от плат. Освен производството на предпазни средства, други компании даряват средства за каузи, свързани с пандемията, или предприемат допълнителни стъпки, за да запазят своите клиенти и персонал в безопасност.

  1. Как се отразява стоенето вкъщи на купувачите

Според проучването,  70% от потребителите все още не искат да възобновят активността си или да работят извън своите домове, въпреки настояванията да се отвори икономиката. McKinsey отбелязва, че мнозина ще си останат вкъщи и ще продължат с покупките онлайн, ако не се налага да напускат дома си, за да работят.

Разглеждайки близкото бъдеще, McKinsey акцентира на още един факт от проучването. Повече от 3/4 от потребителите са променили поведението си поради пандемията и са  заявявили, че облекчаването на противоепидемичните мерки няма да измени предпазливото им поведение. Потребителите ще продължават да следват всички насоки на медицинските експерти.

Как компаниите се справят с промените

Брандовете не могат просто да приемат, че хората ще се втурнат обратно в магазините, когато бизнесът отвори отново. Докато някои потребители може да не се чувстват комфортно или безопасно веднага след края на пандемията, други няма да искат да пазаруват във физически магазини, защото знаят, че могат да купят почти всеки продукт, който искат онлайн.

На днешна дата успешните брандове се опитват да продължат да се срещат с клиентите там, където са, дори и да не напускат дома си.

Докато някои марки изграждат онлайн магазини и цифрови услуги, други, които не продават физически продукти, стартират онлайн събития или виртуални преживявания, за да генерират приходи и да радват своите клиенти.

Един пример за бранд, превърнал личното преживяване във виртуална оферта, е фермата за животни „Sweet Farm“. Когато базираната в Калифорния ферма затваря, поради пандемията, нейните собственици създават виртуално предложение, при което фирми или физически лица могат да платят от 65 до 750 долара за виртуална среща във фермата. Събраните средства се приемат като дарение за отглеждането на животните.

Кампанията е хитро озаглавена „Goat-2-Meeting“ и излъчвана през GoToMeeting – популярен софтуер за видео срещи.

Според „Sweet Farm“ кампанията, със старт през март, е била толкова успешна, че до април е имало списък с чакащи за срещи с животни и поздрави. „Sweet Farm“ развива партньорства с повече резервати и ферми, за да увеличи наличността на срещите и да сподели приходи от дарения с други организации, които се грижат за животни.

Какви тенденции прогнозират маркетолозите за 2021 г. 

Тази година всички маркетолози и бизнеси са изпитани от глобалната пандемия и икономическата устойчивост. Обмисляйки какво следва за вашия бранд, имайте предвид тези тенденции на потребителското поведение:

Потребителите жадуват за бюджетни стоки в наличност.

Повече от всякога потребителите ще изберат да пазаруват от нови компании и биха се отказали от любимата си марка до момента, поради стойността, цената и наличността на продуктите. Собствениците на фирми, които са разчитали на лоялност и надеждност при извършване на продажби трябва да следят веригата си. Доставките и ценообразуването са с голям акцент, за да могат да убедят клиентите, че продуктите са достъпни и си заслужават. Междувременно по-малко известните марки могат да използват конкурентни тактики и анализи, за да достигнат до потребители, които търсят достъпни и бюджетни продукти.

Дигиталната трансформация е ключова.

Брандовете вече не могат да разчитат на трафика от външна реклама и билбордове за генерирането на приходи. В този момент много компании, които някога са комуникирали с клиентите си офлайн, изграждат онлайн магазини, използвайки различни канали за маркетинг. 

Кои компании успяват да извлекат полза?

Със сигурност смятаме, че дигитално ориентирани компании с ясна визия за тяхното онлайн присъствие и възможност за динамична промяна според тенденциите на техните потребители, ще бъдат сред тези бизнеси, които ще успеят да скалират. 

 

Може да се запознаете с безплатни ресурси по темата тук:

Безплатен доклад: Изследване на ръководството на маркетингови лидери

Link:  The Executive Marketing Leadership Survey: How Top Marketing Leaders Are Adapting In 2021 (hubspot.com)

Източник на статията:

https://blog.hubspot.com/marketing/why-consumers-changed-brands-this-year

Проучване в Think with Google:

https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/pandemic-learnings/

 

Промените, свързани с iOS 14: Какъв процент от трафика ви идва от iOS14?

Най-вероятно вече сте запознати с последните промени, свързани с операционната система iOS14. Ако все още не сте, в тази статия накратко ще обобщим и ще ви дадем насоки как да проследите какъв процент от трафика ви идва от iOS14.

Поверителността и използването на данни заемат централно място в последните актуализации на операционните системи на Apple (iOS 14, iPadOS 14 и tvOS 14). В рамките на продуктовата страница на всяко приложение потребителите ще могат да научат как приложението използва техните данни. На пръв поглед тези актуализации изглеждат безобидни, но те ще повлияят на рекламата във Facebook. Занапред приложенията ще трябва да получат разрешение от потребителите на iOS 14 да ги проследяват или да имат достъп до рекламния идентификатор на устройството им.

Ето къде става интересно. Получаването на разрешение не е толкова просто, колкото добавяне на невзрачен абзац в политиката за поверителност. Разработчиците не могат да сложат съобщение с голям бутон „OK“ и малка връзка за актуализиране на настройките ви. Потребителите ще трябва изрично да се включат (а не да се откажат), за да дадат разрешение за използване на данните си.

В публикация, наречена “Speaking Up for Small Business”, Дан Леви, вицепрезидент на рекламите и бизнес продуктите във Facebook, твърди, че новата политика на iOS 14 ще окаже вредно въздействие върху много малки предприятия, които се борят да останат на повърхността. Според Леви загубата на персонализация в рекламите може да доведе до 60% по-малко продажби на уебсайтовете от реклами и това ще засегне най-вече малкия бизнес. Във връзка с новите политики и актуализации на iOS 14, Facebook вече направи редица промени, свързани с показването, оптимизацията и измерването на резултатите от кампаниите. Ако използвате Facebook като рекламен канал, вероятно вече се питате как промените ще се отразят на вашия бизнес. За да си отговорите на този въпрос, първо трябва да сте запознати какъв трафик идва към сайта ви от iOS 14.

Как да видите какъв е размерът на аудиторията ви, използваща iOS 14?

Промените във Facebook ще повлияят на всички рекламодатели, но най-много ще засегнат тези, които имат трафик основно от потребители на iOS 14. Ето защо е важно да проверите какъв процент от аудиторията ви е такава. Има два основни начина, по които можете да го направите:

  •         Facebook Analytics

Влезте във Facebook Analytics и изберете акаунта, за който искате да видите статистиката. В горната лента изберете голям период от време, например поне 90 дни. Отново в същата лента създайте филтър, като изберете само хората, които използват операционна система iOS 14 на устройството си.

iOS14 changes - Facebook Analytics

В лилавото поле ще се появи процентът на хората от вашите потребители, които използват iOS 14.

  •         Google Analytics

Влезте в Google Analytics и изберете желания акаунт. Отидете от лявата лента в Audience > Technology > Browser & OS  и кликнете на Operating system. Изберете голям период от време. Ще ви излезе колко процента са потребителите използващи iOS, както и такива с други операционни системи. Когато кликнете на iOS, ще ви излязат и данни какъв процент от потребителите използват iOS 14.

iOS14 changes - Google Analytics

Статистиката от Facebook Analytics и от Google Analytics най-вероятно няма да съвпада напълно. Но процентите на потребителите би трябвало да са близки.

Отчитайки този вид статистика, вие можете да прецените какъв процент от потребителите ви използват iOS 14 и в какъв мащаб последните промени биха се отразили на вашите рекламни кампании и вашия бизнес. Очаквайте скоро в нашия блог нови, полезни и интересни статии за промените, свързани с iOS 14.

Добри практики при използване на Responsive Display Ads в Google Ads

Responsive Display Ads са Google Ads реклами за дисплейна мрежа, които автоматично коригират своя размер, външен вид и формат, според рекламната площадка, в която могат да бъдат сервирани. Ако вие сте разработили статични размери на банери като 300х250, 728х90 или 300х600, то те биха се показали в сайтове, които имат съответните позиции в същата височина и широчина. В случай, че използвате Responsive Display Ads (RDA), то вие създавате един единствен банер, който автоматично променя своите елементи, така че да заеме най-разнообразни формати като 320х100, 160х600 и много други.

Когато искате да извлечете максимума от бюджета си за дисплейна реклама, значението на вашите реклами е огромно. В тази статия ще ви покажем няколко от най-добрите практики, които е добре да следвате при създаването на RDA.

Използвайте максимума от позволения брой изображения

Максимално позволения брой за добавяне е 15  изображения и 5 логотипа, нашата препоръка е да използвате поне 5 изображения. Най-добрата практика е да тествате възможно най-много криейтиви с вашите Responsive Display Ads и да следите оценката за качество, която платформата дава на представянето им.

Spizing-shop-Google-Ads-Responsive-Display-Ads

Използвайте висококачествени изображения

Силно препоръчваме да качвате изображения с по-високо качество, тъй като те са по-лесни за оразмеряване от Google. Качването на малки изображения или изображения с ниско качество може да доведе до размазани изображения и като цяло до ниско качество и може да е причина вашите реклами да не бъдат одобрени. Все пак платформата може да покаже рекламата ви на телевизионен екран и мобилни устройства, освен на компютъра… Искате тя да изглежда добре, нали?

Spizing-shop-Google-Ads-Responsive-Display-Ads

Използвайте разнообразен набор от снимки

Имате възможност да използвате раздела „Наскоро използвани“; особено ако сте пускали някоя дисплейна реклама на Google преди и да добавите стари актуални банери. Също така можете да впишете сайта си и Google автоматично ще ви представи извлечени изображения от уеб сайта или от страниците на други ваши акаунти (Facebook, Instagram, Twitter и др.).

Попълнете всички 5 заглавия и описателни редове

Повече текстови комбинации означават повече реклами, които се показват в дисплейната мрежа на Google. Можете да създадете до 5 заглавия и до 5 реда за описание. Съветваме  да попълните всяко поле като съобразите ограничителните символи и все пак се възползвате от тяхната дължина при формулиране на рекламното ви послание.

Оценка на качеството на RDA рекламата 

Ако се чудите как сте се справили с рекламата, можете да следите естимацията от графиката. Рейтингът се формира от сбора от оценките на банери, заглавия и описания. Качеството на рекламата ви предоставя обратна връзка, която ви помага да се съсредоточите върху представянето на правилното обръщение спрямо клиентите си. Показателят за сила на рекламата измерва уместността, количеството и разнообразието на вашето рекламно послание. В диапазона от „Incomplete“ до „Excellent” можете да прецените каква е обратната връзка от платформата и ако има нужда да подобрите ефективността на рекламите си.

Възползвайте се от опцията за видео

Ако не разполагате с видео ресурс, платформата ви предоставя възможности за създаване на видео от наличните изображения. Уверете се,че сте подали достатъчен брой криейтиви за по-добро представяне. 

От секцията “Additional format options” имате 3 възможни опции.

“Asset enhancements” позволява на Google да подобри ефективността и изгледа на вашите реклами. 

“Auto-generated videos” е функция, която позволява на Google да създава видео реклами, комбинирани от вашите заглавия, описания и изображения. Автоматично генерираните видеореклами отговарят на условията за показване в дисплейната мрежа. Ако вече сте добавили свое собствено видео съдържание, тогава вашите реклами няма да използват автоматично генерирани видеоклипове.

“Native formats” е функция, която генерира реклами, използващи различни формати, за разширяване на обхвата до повече издатели, включително YouTube и Gmail. Добавянето на native formats подобрява ефективността на рекламите.

Допълнителни custom опции – CTA бутон, цветове

Spizing-shop-Google-Ads-Responsive-Display-Ads

Тук можете да изразите собствения си стил, който се доближава напълно до подадените криейтиви. Ако не използвате опциите, Google ще извлече автоматично цветове от изображенията, които сте предоставили в платформата. Все пак целим потребителят да разграничи банера и да припознае вашата бранд идентичност от първата секунда. Направете го възможно най-сходен с вашите корпоративни цветове.

Надяваме се да сме ви били полезни, следвайте добрите практики и създавайте ефективни дисплейни реклами. Ако имате въпроси свързани с изграждането и/или оптимизирането на вашия бранд в дигиталното пространство не се колебайте да се свържете с нас за разговор или онлайн среща.

Какво трябва да знаете за instant experience рекламите във Facebook

Знаете ли, че рекламите от типа instant experience имат потенциал да постигат страхотни резултатите във Facebook? Да, защото са интерактивни, креативни и привлекателни за потребителите.

Първоначално, когато видите instant experience реклама, тя изглежда като обикновена видео или графична такава, но когато кликнете върху нея, се отваря в интерактивна страница, която може да бъде персонализирана. Накратко казано, instant experience са реклами, които насочват трафика към целева страница (landing page), изградена и хоствана на платформата Facebook. Те се зареждат до 15 пъти по-бързо от външен уебсайт, могат изцяло да се персонализират, изглеждат елегантно, хостват всякаква форма на съдържание (видео, снимка, формуляри, каталог) и са проектирани изцяло за мобилни потребители.

Te прекарват 90% от времето си в приложенията на телефона си и само 10% в реални уебсайтове. Също така 53% от тези, на които им отнема повече от 3 секунди зареждането на дадена страница, се отказват и не влизат в нея. Това може да доведе до незадоволителни резултати при някои рекламодатели, затова на помощ идват instant experience рекламите на Facebook, които предлагат алтернатива.

С instant experience можете да изведете рекламата си на следващо ниво, като тя да бъде дори по-завладяваща от стандартните графични или видео реклами. Въпреки това, както при всяка нова технология (бяха въведени през 2016 г. под името Canvas, но постоянно се актуализират), трябва да се адаптирате и да откриете по какви начини тя може да се впише в цялостната ви стратегия във Facebook и да подобри резултатите от кампаниите ви.

Предимства и недостатъци на instant experience рекламите

Нека започнем с най-съществените предимства на този вид реклами. Те със сигурност надхвърлят недостатъците, като от Facebook обещават, че непрекъснато работят за подобряването им. Ето ги и тях:

Предимство 1: Instant experience са бързи

В началото на 2017 г. Google пусна резултати от проучване, като посочи, че средното време, което е необходимо за пълното зареждане на мобилна целева страница след щракване, е 22 секунди, но 53% от посетителите вероятно ще напуснат страницата, ако зареждането отнема повече от 3 секунди. Тъй като се отварят директно в платформата на Facebook, instant experience рекламите се зареждат 15 пъти по-бързо спрямо мобилните уебсайтове. Това потенциално може да намали разходите на бизнеси, които инвестират в PPC реклами, защото ще понижи средната стойност на цената за клик.

Предимство 2: Потребителите разглеждат по-дълго instant experience рекламите

Когато instant experience дебютира под името Canvas, направени тестове показаха, че 53% от потребителите разглеждат поне половината от рекламата. Средното време за гледане на стандартна реклама е 31 секунди, докато при instant experience това време е над 70 секунди. Така че не само е по-вероятно хората да я видят, но и има голям шанс да останат по-дълго на нея.

Пример: Реклама от изцяло custom създаден формуляр, без динамичен каталог. 

Визуализация на реклама в news feed, преди клик върху нея. След клик на рекламата се зареждат целева страница с подбрани имиджови визии и различни послания.

Instant experience ads Facebook ads Accella Digital

Предимство 3: Можете да конвертирате данни от потребителите

Преди да бъдат въведени instant experience, ако искате да съберете информация за контакт (т.е. да генерирате лийдове – имена, мейли и др.), потребителите трябва да навигират извън приложението и да отидат във вашата мобилна целева страница след кликване, което добавя още една стъпка в процеса за привличане на клиенти. Благодарение на новия шаблон в рекламите, можете да събирате лийдове от потребителите, без никога да се налага да ги насочвате някъде другаде, освен в самия Facebook.

Предимство 4: Проследяване с Facebook пиксел

Фактът, че Facebook позволява на рекламодателите да проследяват и анализират техните реклами с Facebook пиксел като цялостно представяне, е това, което ги прави наистина резултатна опция. Instant experience са актуализирана версия на Canvas рекламите, като включват и проследяване с пиксел, което ги прави още по-ефективни.

Пример: Реклама с продуктов каталог.

Визуализация на рекламата в news feed, преди клик върху нея. След клик върху рекламата – отварят се конкретни продукти, предложени от каталога, които се подбират динамично.

Instant experience ads Facebook ads Accella Digital

Предимство 5: Пригодени за персонализиране, разнообразно съдържание и цял екран реклами

Въпреки първоначалното впечатление, което създават, instant experience рекламите са напълно адаптивни, предоставят на рекламодателите възможност за отваряне на целеви страници на цял екран (които не изглеждат като хоствани от Facebook) и могат да съдържат снимки, видео, текст, карусели, продуктови каталози, формуляри. Обобщено, всичко, което може да ви е необходимо като криейтиви.

Разнообразието и качеството на instant experience, съчетани с техните опростени възможности за създаване, ги правят чудесен вариант за всеки, който показва реклами на мобилни потребители.

Пример: 

След клик на рекламата се зареждат целева страница с подбрани имиджови визии (в този пример за първа визия сме заложили видео формат последван от банерни визии) и различни послания.

Instant experience ads Facebook ads Accella Digital

Недостатък 1: Загуба на трафик към вашия сайт

Тъй като съдържанието на instant experience рекламата, се отваря директно на платформата на Facebook, има вероятност рекламодателите да загубят част от трафика към уебсайта си. Също така с тях е по-малко вероятно потребителите да открият допълнително съдържание и информация за продуктите.

Недостатък 2: По-ограничена аудитория

Към момента instant experience рекламите са видими само за най-актуалната версия на мобилното приложение на Facebook. Макар че са по-малки като обем, така могат да се загубят аудитории, които използват само desktop версията на Facebook или са с неактуализирано приложение.

Недостатък 3: Потребителите не могат да правят покупки в instant experience рекламите

Една от най-желаните функции при Facebook рекламите, особено за бизнесите, занимаващи се с електронна търговия, е потребителите да правят покупки директно в приложението. Към момента тази функция не е налична при instant experience.

Недостатък 4: Рекламите са толкова добри, колкото и техния дизайнер

Това може да не изглежда като съществена причина, но си струва да се спомене. Рекламните шаблони при instant experience дават повече възможности за персонализиране от традиционните рекламни формати на Facebook, но това също така означава по-голяма вероятност за грешки, като твърде много текст или изображения с ниска резолюция и неподходящ размер.

За щастие, помощният център на Facebook предоставя съвети и спецификации как да се възползвате максимално от вашата instant experience  реклама.

За кои бизнеси са най-подходящи instant experience рекламите?

Instant experience рекламите са подходящи за почти всяка индустрия – недвижими имоти, набиране на персонал, електронна търговия (най-вече с масови продукти) и други – могат да се възползват от предимствата им. 

Можем да обобщим, че instant experience са креативен и ефективен начин да достигате до мобилни потребители. Ако вече имате печеливша кампания, бихме препоръчали да я дублирате и да добавите този вид реклами с целева страница директно във Facebook приложението. Така ще тествате ефективността им за вашия бизнес и ще можете да сравните резултатите си.

Както при всичко ново в света на дигиталния маркетинг, марките, които изпреварват останалите и първи прилагат новаторски техники, печелят най-много. Така че, ако все още не сте, опитайте още сега instant experience рекламите във Facebook. Ако имате нужда от съдействие при създаването им или друг тип кампании, екипът ни може да Ви консултира. Свържете се с нас по телефон или изпратете запитване.

Какво трябва да знаем за Responsive Search Ads (RSA) и защо очакваме края на Expanded Text Ads (ETA)?

Като потребители на Google Ads сме свикнали с честите промени в платформата и въпреки че не винаги сме доволни от нововъведенията, не можем да бъдем изненадани от тях. Ако не успявате да следите всички актуализации, то може да прегледате статията ни за най-съществените промени в Google Ads и Facebook Ads за 2020 година.

В случай, че работата ви изисква изграждане на кампании или създаване на нови реклами, то има шанс във вашия рекламен акаунт опцията за Expanded Text Ad (ETA) вече да не е налична. В повечето акаунти, които агенцията ни управлява, опциите за изграждане на нови реклами предлага избор само между Responsive search ad, Call Ad, Dynamic Search Ad и Ad variation:

Google Ads RSA Accella Digital

Това означава ли, че изобщо няма възможност за създаване на Expanded text ads?

Не. Все още могат да се създават Expanded text Ads, въпреки че тази опция е „скрита“.

При избор на „Responsive search ad” се отваря полето за създаване на реклама, където можем да изберем да превключим към създаване на Expanded text ad:

Google Ads RSA Accella Digital

Друга алтернатива е създаването на responsive search ad и „пинване“ на заглавията и описанията на определена позиция. С този метод обаче самата реклама няма да е достатъчно качествена за системата и най-вероятно няма да предоставя добри резултати, следователно методът не е препоръчителен.

Защо Google „скри“ Expanded text ads?

Правейки Expanded text ads по-трудно откриваеми, особено за нови потребители, от Google най-вероятни ни подсказват, че ни подготвят за преминаване изцяло към Responsive search ads. Най-голям ефект ще има върху новите потребители на платформата, за които избора на Responsive search ad ще е стандартен. Голяма част от по-опитните потребители също най-вероятно в даден момент ще преминат изцяло към Responsive search ads, вместо постоянно да кликват върху “Switch back to text ads”. Напълно е вероятно това да се случи до края на 2021 година.

Тази промяна е напълно синхронизирана с тренда за използване на все повече machine learning инструменти в платформата. Много е вероятно скоро опцията за избиране на Expanded text ad напълно да изчезне. Позволявайки само Responsive search ads Google ограничава контрола ни върху рекламите и дава повече свобода на изкуствения интелект. На теория Responsive search ads би трябвало да подобрят представянето за рекламодателите, но част от маркетолозите все още имат смесени чувства за тяхното представяне и не биха искали да разчитат само на тях. Системата, обаче, от доста време насам приоритизира Responsive search ads пред Expanded text ads. В почти всички случаи наблюдаваме подобно съотношение между метриките в двата вида реклами:

Google Ads RSA Accella Digital

Responsive search рекламата  има почти 5 пъти повече импресии, което означава че Google предпочита да показва нея, вместо Expanded text рекламата. Повечето качествени показатели  също са в полза на responsive рекламата – въпреки по-ниският CTR, Conversion rate-ът е много по-висок, а цената на конверсия – много по-ниска. Средната цена на клик също е по-ниска, в сравнение с тази на Expanded text рекламата. В крайна сметка системата не случайно приоритизира добре направените Responsive search реклами. 

А как да разберем дали нашата Responsive search ad е добре направена?

При съставяне на такъв тип реклама в дясно от текстовите полета се намира диаграма, която показва рейтинга на рекламата – от Poor до Excellent, заедно със съвети какво можем да променим, за да повишим качеството ѝ.

Google Ads RSA Accella Digital

До момента няма официални данни от Google дали опцията за създаване на Expanded text ads ще бъде премахната, но въпреки това трябва да сме подготвени за този момент. Дори и тази промяна да ви се струва съществена, за нас самите RSA реклами са много по интуитивни и ефективни, а Google предлага също предложения за заглавия и описания на база на подадения URL или други налични реклами в групата. Ако все още не сте тествали Responsive search Ads – сега е моментът. 

Ако имате нужда от съдействие при създаването на Search или друг тип кампании, екипът ни може да Ви консултира. Свържете се с нас по телефон или изпратете запитване.

Топ 10 на най-ключовите промени в Google Ads за 2020 г.

Време е да представим и ключовите промени за друга важна за рекламодателите платформа, а именно Google Ads. Ако 2020 г. беше годината на неочакваните промени, то при Google Ads промените не са изненада. Актуализациите на платформата са практика, с която сме свикнали през годините, но въпреки това с ентусиазъм очакваме новостите и следим с огромен интерес развитието на платформата. 

А сега нека да погледнем към големите новости, които станаха факт през 2020 г. 

  • Промяна в отчета за “Думите за Търсене” – Search Terms в Google Ads

През септември Google обяви, че ще ограничи показването на част от търсенията на потребителите в Search Terms. Това означава, че рекламодателите ще имат възможност да проследяват само термини, които са били търсени от значителен брой потребители. В своя защита Google обяви, че това се прави с цел запазване на стандартите за поверителност и засилване защитата около потребителските данни. 

Разликата, разбира се, е, че рекламодателите плащат всеки път, когато потребител кликне върху реклама, задействана от потребителска заявка. Рекламодателите няма да знаят какво не могат да видят. Затова голяма част от тях не харесват промяната, защото смятат, че това ще ограничи възможността им да оказват по-голямо влияние върху ефективното усвояване на бюджета. 

  • Нов рекламен формат в платформата – Google Discovery Ads

Най-новите реклами на Google, Discovery Ads, са лесен начин да покажете продуктите си на потенциални клиенти. Discovery кампаниите помагат на бизнесите да достигнат до тези потребители, когато са готови да научат за нови продукти и услуги. От април този тип реклами са общодостъпни за всички рекламодатели по света. 

Рекламите се визуализират в Google Discover Feed, разделите „Рекламни съобщения“ и „Социални“ в Gmail, както и в мобилната версия на home feed и watch feed на Youtube.

Discovery кампаниите рационализират голяма част от тестването на реклами, насочването и оптимизирането на кампаниите чрез машинно обучение (machine learning).

Според Google близо 85% от хората твърдят, че предприемат действия в рамките на 24 часа от откриването на даден продукт, като например сравняване на цени или закупуване на продукта. 

  • Ново разширение „Lead Form”

Рекламите за генериране на потенциални клиенти са популярни в социалните платформи като LinkedIn, Facebook и Instagram. Google се присъедини към тях с разширението „lead form”. Клик върху това разширение зарежда формуляр, вместо да изпраща потребителя до уебсайта на рекламодателя. Разширенията за формуляри за възможни клиенти могат да се използват в Search, Video и Discovery кампании.

Lead Ads Google Ads Accella Digital

  • Следващо поколение Google Анализ – Google Analytics 4

Google Analytics 4 (наричано преди „App + Web”) е нов вид собственост с отчети. Ако в момента вашият Google Analytics e Universal Analytics, няма нужда да мигрирате веднага. За нови акаунти създадени тази година, Google автоматично ги създава като Google Analytics 4. Едно от предимствата на Google Analytics 4 е, че може да се използва за уебсайт, приложение или едновременно за уебсайт и приложение. 

  • Insights Page

Поведението на потребителите продължава да се променя, приспособявайки се към новите условия. Вследствие на това от Google обявиха, че пускат Insights като бета версия през следващите няколко месеца в световен мащаб, за да помогнат на рекламодателите да останат в течение на нововъзникващите тенденции. 

Статистиката за вашия бизнес се изготвя на база на ефективността на акаунта ви и търсенията в Google за продуктите и услугите, които рекламирате. От Insights може да получите следната информация:

  • Статистика, съобразена с вашия бизнес: страницата Insights търси тенденции в Google, които са подходящи за продуктите и услугите, които рекламирате.
  • Ефективност: подробна информация за ефективността на вашия акаунт и нови области с потенциални възможности.
  • Препоръки: статистиката е интегрирана с препоръките, които са налични във вашия акаунт, което улеснява предприемането на действия.

Insights са достъпни само на ниво акаунт. Статистика е налице само за профили с кампании в Search и Shopping. Тя се актуализира ежедневно и показва най-новите данни. Понастоящем няма опция за промяна на периода.

  • Custom Audiences

Персонализираните аудитории са нова форма за насочване в Google Ads. Опциите са следните: 

  • Интереси или поведение 
  • Термини за търсене, използвани в Google и YouTube 

Допълнително може да сегментирате аудиторията чрез комбиниране на таргетирането заедно с:

  • уебсайтове 
  • приложения 
  • видео канали

Рекламодателите могат да изберат коя от тези опции да използват при създаването на собствена аудитория. Предлагайки по-голямо разнообразие от опции за насочване, този тип аудитория предоставя нови възможности за достигане до вашите целеви аудитории.

Ако по-рано сте настроили аудитории по персонализирано намерение или персонализиран афинитет, не е необходимо да правите промени. Всички въведени данни ще бъдат мигрирани автоматично към персонализирани аудитории. Освен това, ако аудиторията по персонализиран афинитет или аудиторията по персонализирано намерение има ключови думи: 

  • Персонализиран афинитет във всички кампании: Аудиториите с ключови думи ще станат „People with any of these interests or purchase intentions“.
  • Персонализирано намерение в кампании в дисплейната мрежа: Аудиториите с ключови думи ще станат „People with any of these interests or purchase intentions“.
  • Персонализирано намерение в кампании в YouTube, в Gmail и кампании за откриване: Аудиториите ще станат „People who searched for any of these terms on Google properties“.

Custom Audiences Google Ads Accella Digital

  • Ново ниво на достъп и собственост върху профил в Google Ads и two-step verification

Когато управлявате профил в Google Ads, е важно да го защитите. Предоставянето на правилното ниво на достъп обаче не винаги е лесно. Ето защо Google въведоха нова роля само за таксуване и актуализация на собствеността върху профила.

Ролята само за таксуване (billing-only) улеснява предоставянето на разрешения за таксуване на определени лица – като например хора от финансовия отдел. Те ще имат възможност да преглеждат и управляват фактурирането, но няма да могат да преглеждат или редактират кампаниите ви.

Собствеността върху профила, наричана преди „собственост на администраторските права“, разширява обичайното разрешение на профилите на мениджър. Преди един профил можеше да има няколко собственици. Сега ролята на собственик ще допуска само един профил на мениджър да има собственост върху профил в Google Ads. Тази актуализация е подготовка за по-усъвършенствани функции в профилите на мениджър в бъдеще.

Ние бихме обърнали внимание и на two-step verification-а, тъй като безопасността на данните ви е от първостепенна важност. Потвърждението в две стъпки е лесен начин да защитите профила си срещу кражба на паролата. Когато настроите тази функция, ще влизате в профила си с парола и с втора стъпка за потвърждаване. Може да се използва SMS съобщение, обаждане, ключ за сигурност или покана от Google на съвместимо мобилно устройство. По този начин потенциалните атакуващи не могат да получат достъп до профила ви, дори да знаят паролата ви.

  • Нови функции за Responsive search ads

За създаването на по-подходящи адаптивни реклами в мрежата за търсене (Responsive search ads), вече може да използвате функцията „location insertion”, за да добавите динамично къде се предлага вашият продукт или услуга. Това става чрез следното изписване {LOCATION(City)} в заглавието на рекламата, като на мястото на City може да използвате State или Country. След като бъде настроена, рекламата автоматично ще включва имена на градове, щати или държави на база на местоположението на потребителите или техните области на интерес.

Друга промяна в Responsive Search рекламите е свързана с предложенията от системата. Когато създавате реклама, е важно да посочите начините, по които потенциалните ви клиенти мога да купуват от вас. С цел създаване на по-информативни реклами, Google подобриха предложенията, които излизат, когато се пишат заглавия и описания. Когато създавате адаптивна реклама в мрежата за търсене, вече ще виждате нови категории с често използвани фрази, които акцентират върху наличността онлайн и опциите за доставка и връщане, предлагани от бизнеса ви.

Location Insertion Google Ads Accella Digital

  • Call ads вече с възможност за препращане и към уебсайта

Управлението на обема на обажданията може да бъде предизвикателство, ако вашият бизнес работи в ограничени часове или персонал. За да дадете на клиентите си по-голяма гъвкавост в начина, по който те се свързват с вашия бизнес, сега можете да включите незадължителна връзка „Посетете уебсайта“ с рекламите си само за обаждания.

Връзката „Посетете уебсайта“ разширява рекламата Ви за обаждане, като Ви дава по-голяма видимост на страницата с резултати от търсенето. Чрез кликане върху връзката „Посетете уебсайта“ във вашата реклама, потребителите ще бъдат отведени директно към вашия сайт. Клик върху заглавието все пак ще доведе до обаждане.

Call ads Google Ads Accella Digital

  • Всички кампании в Google Ads вече използват подобрено стандартно показване (Improved standard delivery)

Начинът ви на показване на рекламите определя колко бързо се изразходва дневният ви бюджет в рамките на деня. Стандартното показване взема предвид очакваната ефективност на рекламите през целия ден, като така постига по-добра максимална ефективност в рамките на дневния ви бюджет. Ето защо, от април 2020 г., стандартното показване е единственият метод за показване на реклами за всеки тип кампания. Ускореното показване вече не е налично. За да управлявате как се показват рекламите ви през целия ден, препоръчваме използването на рекламен график за увеличаване или намаляване на офертите.

Разбира се, има още много промени, които са не по-малко значими и със сигурност променят начина, по който взаимодействаме с платформата, като например:

free listing на Google Shopping, което ви позволява безплатно да показвате своите продукти в Google Shopping, достигайки стотици милиони купувачи на ден. Единственото условие е да си създадете безплатен Google Merchant Center акаунт и фийд, който да съдържа информация за предлаганите от вас продукти;

нова версия Редактор на отчети (Report Editor) – промените са свързани с подобряване панела за избор на данни, нови функции за по-добро филтриране, форматиране и сортиране на отчетните данни, както и възможност за добавяне на нови полета с данни в отчета, докато той се зарежда, с цел спестяване на време;

три нови функции на инструмента за планиране на ефективността (Performance Planner) – инструментът вече поддържа споделени бюджети, има възможност за споделяне с други хора и не на последно място – дава по-точна прогноза за ефективността. Ако отчитането на реализациите или стойността на реализацията ви отнема повече от седем дни, инструментът за планиране на ефективността вече отчита това забавяне на реализациите;

Local campaigns вече са в Google Ads Editor V.14 – с тази нова функция можете лесно да търсите и заменяте текст, да местите елементи, както и групово да отменяте и да възстановявате промени в местните си кампании; 

и много други. 

Овладяването на промените може да ви отнеме известно време, докато свикнете, но новите функции са тук, за да останат и само ще се увеличават и подобряват с времето.  При въпроси, не се колебайте да се свържете с нас за разговор или онлайн среща.

 

Топ 10 на най-ключовите промени във Facebook за 2020 г.

Ако може да се обобщи една тенденция в света на рекламата в социалните мрежи, това са постоянните промени. Те са изключително динамични и ако не обръщате внимание на актуализациите на платформата, е невъзможно да продължите да я използвате.

За да ви помогнем да следите последните и интересни актуализации на Facebook и новостите в алгоритъма на рекламната платформа (без да се налага да търсите всичко сами), ние подбрахме топ 10 на промените във Facebook за 2020 г., които трябва да знаете.

  • Лимит на броя реклами за страница

Facebook обяви преди около година, че ще въведе ограничение за рекламите на всяка отделна страница, слагайки лимит на броя на активните реклами, които може да се провеждат.

Според Facebook тази рестрикция ще помогне на рекламодателите да намалят разходите и да подобрят резултатите, тъй като възможностите за machine learning и персонализация на системата означават, че вече не са необходими многобройни реклами. Тази промяна ще засегне основно големите компании, тъй като се планира ограничението да е до 250 реклами за малки и средни страници с по-малко от 100 хил. рекламни разходи през месеца с най-висок разход от последната година.

Последната информация е, че  новите ограничения ще бъдат въведени между февруари и летните месеци на 2021 г., но за някои наши рекламни акаунти, този лимит вече е наличен.

  • Новият Facebook Business Suite е вече факт

Новият Facebook Business Suite е обявен и пуснат и много от вас вероятно вече го използват! Business Suite е единно табло за свързаните ви акаунти във Facebook и Instagram, което ви позволява да публикувате, изпращате съобщения, рекламирате и преглеждате статистика на едно място. Той е проектиран да улесни процеса на управление на профилите в социалните медии. Ако искате да планирате публикации, които да излизат едновременно за последователите ви във Facebook и Instagram, сега вече можете.

  • Новият интерфейс на Facebook

В началото ни беше трудно да свикнем, но новият интерфейс на Facebook вече отдавна е реалност. 

Като цяло той изглежда по-минималистичен от старата версия и съдържа повече празно пространство. Горната част вече не е синя, вместо това е бяла и разделена на три секции. Лявата е с иконата на Facebook и полето Търсене, като под тях има бързи връзки към по-важните страници. Средният раздел съдържа светлосиви икони: вашият фийд с новини, видео център (само с видео съдържание), marketplace (с обяви и оферти), групи и игри. В десния раздел е иконата за вашия профил, както и бутони за създаване на публикации, за Messenger, известия, настройки.

  • Промени във Facebook, свързани с оптимизиране на бюджета на кампаниите (CBO)

Facebook постоянно се отдалечава от определянето на бюджети на ниво набор от реклами (ad set) към оптимизиране на бюджета на ниво кампания (Campaign Budget Optimization – CBO).

Накратко, CBO означава, че Facebook автоматично ще разпредели бюджета на кампанията между наборите от рекламни групи в нея за възможно най-добри резултати. Към момента тази промяна все още не е задължителна и можете да избирате дали бюджета да се разпределя на ниво кампания или на ниво ad set. Можете да оптимизирате отделните набори от реклами чрез optimization event, както и като зададете дневен или доживотен бюджет на кампанията и да заложите максимален или минимален лимит за разхода за всеки отделен ad set.

Целта на тази промяна е Facebook да помогне на рекламодателите да изразходват бюджетите по-ефективно, да улеснят управлението на кампании и да избегнат харченето на пари за дублиращи се реклами.

  • Facebook подготвя рекламодателите за промените, свързани с iOS 14

От 2020-та се говори много за предстоящата актуализация на операционната система на Apple – iOS 14, която (наред с други промени) ще пита потребителите дали искат да се включат в събирането на данни, вместо това да става автоматично. Макар че на теория промените са добри за поверителността на потребителите, не са толкова добри за рекламодателите.

Ако голям брой от вашата аудитория автоматично се откаже от събирането на анонимни данни, това означава, че няма да можете да им показвате кампании за ремаркетинг въз основа на действия, предприети на вашия сайт или целеви страници. Таргетирането, базирано на действия в определен уебсайт, вероятно ще получи сериозен негативен удар, тъй като тази актуализация ще засегне най-вече мобилната употреба, а тя значително надминава използването на настолни компютри, когато става въпрос за сърфиране в социалните мрежи. От Facebook подчертават, че ефективността на рекламите вероятно ще бъде намалена за някои бизнеси, затова препоръчват да наблюдавате кампаниите си изключително внимателно по време на промяната, за да можете бързо да се адаптирате, ако е необходимо. Все още не е ясно окончателното решение на Apple за събирането на данни. Предвид забавеното прилагане, от Facebook продължават да събират данни на iOS 14 в опит да намалят ненужните смущения за бизнеса на рекламодателите.

  • Facebook повиши изискванията си за сигурност

Facebook повиши своите изисквания за сигурност, що се отнася до хора с много последователи в личните си профили и до тези, управляващи страници с голяма аудитория. От социалната мрежа искат да гарантират, че съдържанието, което виждат потребителите, е автентично и идва от реални хора, а не от ботове или други, които се опитват да скрият своята самоличност.

Още през 2018 г.  Facebook стартира програма за идентификация на мениджъри на големи страници, като продължава да я разширява. Процесът изисква мениджърите на страници да защитят акаунта си с двуфакторно удостоверяване (two-factor authentication) и да потвърдят местоположението си. Ако тези данни не съвпадат с информацията, посочена в профила, Facebook ще намали видимостта на техните публикации. Ако съответният потребител не успее да изпълни тези стъпки в определения срок, Facebook също ще намали обхвата на постовете. Всички познаваме поне един човек с хакнат профил във Facebook. Ето защо повишаването на сигурността с двуфакторно удостоверяване, особено ако управлявате бизнес страници, е много важно и не забравяйте да го включите.

  • Новите Facebook Shops

Брандовете вече могат да използват новите и удобни за работа на мобилни устройства Facebook Shops.

Facebook вече е имал магазини на платформата си и ако сте запознати с тях, основната идея е същата. Можете да качвате предлагани от вас продукти и информация за тях във вашия магазин, създавайки и представяйки колекции по ваш избор. Новите функции на магазина обаче далеч надхвърлят това, което предишната версия някога е предлагала. Можете да персонализирате външния вид на виртуалната си витрина, например, с адаптивни шрифтове и оцветяване, а потребителите могат да избират и плащат, без дори да напускат приложението, като тази функция все още не е активна за България. Новият магазин определено е подобрена версия на предишния, предлагайки повече контрол на бизнеса и повече удобство за клиентите. От Facebook също така обявиха, че имат планове да пуснат допълнителни функции, като опции за пазаруване на живо и програми за лоялност, за да стимулират допълнителни покупки.

  • Опростени формати за Facebook Feeds

Facebook актуализира форматите, които се показват във фийда, на публикациите от страници и реклами на мобилни устройства. Промяната е, че се съкращава видимия текст в описанието от седем реда на три. За да видите повече, трябва да кликнете. Друга промяна е, че максималната височина на мултимедия за видеоклипове и снимки премина от съотношение 2:3 до 4:5.

  • Нови спонсорирани публикации за Facebook групи

2020-та е годината на Facebook групите. Постовете в тях получават приоритет във фийда, а рекорден брой потребителите се присъединяват и участват в тях.

Вече можете да пускате реклами във фийда на Facebook групи, като скоро ще може да се създават и публикации за партньорство с бранд. Така администраторите на група ще могат да създават спонсорирани публикации в партньорство със или от името на рекламодатели.

  • Facebook тества инструменти за имейл маркетинг

Facebook си поставя за цел да бъде основен път за достигане до нови и съществуващи клиенти и да излезе извън сферата на стандартните реклами, затова включва други решения за дигитален маркетинг. На избрана група от страници вече е предоставен достъп до тестовите инструменти за имейл маркетинг от Facebook. Както се съобщава от AdWeek, инструментът към момента има възможност само да изпраща имейли до списъци, които рекламодателят предоставя. Това означава, че все още не е възможно изпращането на имейли, например, до подобни на публиката аудитории, което би било интересна възможност.

Надяваме се през 2021 г. да научим повече за това как Facebook ще използва своите потребителски данни, за да направи новите инструменти по-привлекателни от традиционните за имейл маркетинг.  При въпроси, не се колебайте да се свържете с нас за разговор или онлайн среща.