Практики за сигурност и защита

/in , /by

Ако на вас не ви се е случвало, то вероятно имате познати, на които Facebook профилът им е бил хакнат някога. Бъдете внимателни и четете преди да действате, особено ако получите мейл, изискващ логване в системата. 

Статията ни е вдъхновена от реални случаи от клиенти на Accella Digital и се надяваме да е полезна как да подобрите вашата защита или да реагирате при евентуално злонамерено присвояване. 

Един от най-честите и лесни начини за кражба на лична информация, са така наречените фишинг атаки. Те обикновено са под формата на имейл, представящ се за легитимен източник, като конкретна социална мрежа, банка, онлайн магазин или др. Тези имейли, почти винаги имат една и съща структура и послание – подканване към спешно действие, свързано с въвеждане на личните ви данни (имейли, пароли, банкови данни, логин информация), чрез външен линк.

Ако предприемете тези действия, за няколко секунди вие можете да изгубите достъп до акаунтите си, което води до редица главоболия.

Даваме пример с реален получен мейл:

  • Заглавието на писмото привлича внимание и най-често има висока степен на отваряне;
  • Има обръщение към името на бизнеса (който в момента сме скрили), но помага да изглежда персонализиран и адекватен мейла.
  • Използва сходен шрифт и форматиране, които напомнят на facebook бюлетините.
  • Съдържа подканваща фраза за реакция в рамките на 12 часа, което увеличава шансът потребителят да започне процеса по “верификация”.
  • Важно: Винаги, винаги, винаги поглеждайте мейла на изпращача. Това е най-бързият и лесен вариант за проверка дали съобщението е спам. Виждали сме и по-умело направени атаки, за които съветваме да изпратите на агенция или маркетинг специалист първо, а после да прецените дали да кликнете на бутона. Най-често мейлите от социалната мрежа имат информативен характер за одобрени/неодобрени реклами, за статус по плащания и по-скоро не изискват да си напишете паролата, за да проверите или одобрите дадено действие.

В следващите редове сме описали стъпките, които да предприемете, за да предпазите вашите бизнес акаунти във Facebook.

1. Преглед на админ права и активиране на задължителна двустепенна сигурност. (two-factor authentication)

Най-сигурният начин да се предпазим от кибер атаки е предварително да сме подсигурили профилите си с най-високата възможна защита, както и периодично да преглеждаме административните достъпи, ако имаме съмнения за нередности.

Какво е двустепенна верификация?

Двустепенната верификация е допълнителнителен защитен слой, като освен обичайната парола за вписване, се добавя второ действие, което изисква да докажете идентичността си.

Има няколко опции, между които да изберете за активирането на двустепенна сигурност:

– Чрез SMS – това е най-лесния и удобен начин. Когато Facebook засече опит за влизане от непознато устройство или браузър, изпраща код за сигурност като SMS.
– Security Key – специална флашка, която да включвате към компютъра си, всеки път когато се вписвате в профила си. Този начин за защита е рядко срещан, тъй като флашката не се намира лесно в България.
– Authenticator App / Code Generator – това е допълнително приложение, което се инсталира в телефона ви и генерира кодове за достъп, които се променят през няколко секунди.

От снимката по-долу, можете да видите къде да навигирате в профила си, за да активирате двустепенната сигурност.

Тази стъпка е изключително важна и даже задължителна, особено когато става въпрос за бизнес профили с вързани към тях банкови сметки. Защитата може да бъде активирана за всички потребители в акаунта ви.
Facebook.com/privacy/checkup/

Преглед на достъпите на акаунта ви

Това е настройка, която да преглеждате периодично, ако имате съмнение за необичайна дейност в профила си. Ако непознато лице има административен достъп, той може да прави всякакви промени по него, включително да премахне вашия достъп и да ви заключи от акаунта.

Освен че всички потребители с достъп до вашия бизнес мениджър е препоръчително да имат two-factor authentication, ви съветваме и да не поддържате повече от 2-3 администратора.

2. Отличителни белези на фишинг имейлите

Необичаен и съмнителен подател.

Това е най-сигурният индикатор, че имейлът не идва от легитимен подател или от платформата, за която се представя. Ако получите съобщение, в което се изисква да изпратите личните си данни или да кликате на външни линкове – винаги гледайте имейл адресът, от който е изпратен.

Подозрителен външен линк

Ако все пак кликнете върху външния линк, той обикновено води към страница, в която да въведете личните си данни. Ако прегледате URL-a, може да забележите грешни или различни изписвания на реални платформи (meta, facebook).

Незащитени HTTP връзки

Когато уебсайт изисква чувствителна информация като личнни дани и пароли, те винаги са защитени с HTTP криптиране. Въпреки това, наличието на такава, не винаги гарантира сигурност, тъй като хакерите понякога прилагат HTTP.

3. Свързване с компетентни лица от рекламни агенции

Ако все пак не сте сигурни дали да се доверите на даден имейл, винаги може да се доверите на дигитална агенция, която да анализира имейла и да провери за неговата легитимност.

Ако вече сте въвели личните си данни и сте блокирани от профилите си – важно е да се реагира бързо и адекватно. Ако нямате опит или нужната компетенция, нашият съвет е отново да се обърнете към професионалисти от рекламни агенции.

Ние от Accella Digital сме запознати с подобни атаки и сме съдействали на наши клиенти да разрешат казуса и да си върнат профилите обратно.

Какво да предприемем в случай на хакване?

1. Премахване на достъпите на подозрителни лица

Както споменахме – бързата и навременна реакция е фундаментална и решаваща за отстраняване на проблема. Първа стъпка е да се впишем в профилите си, докато все още имаме административни права и да премахнем достъпа на хакерите.

По-нагоре в статията ви показахме къде се намират достъпите в бизнес мениджъра. Ето така, може да премахнете дадем потребител:

 

2. Замразяване на картата, която използваме в рекламния си акаунт

Ако вече е късно и сте изгубили достъп до страница си – най-важното последващо действие е да се свържете с банката си и да замразите разплащателната карта, която използвате в рекламните си акаунти. По този начин, дори да сте изгубили достъпа до акаунта си, поне предотвратявате източване на пари, както и възможността хакерите да използват бюджета ви, за да пуснат свои реклами.

3. Разкачане на бизнес страницата от бизнес мениджъра ви.

Тъй като бизнес мениджъра е най-ценният актив за хакерите, важно е да го отделните от бизнес страницата. Този подход е препоръчителен само в конкретни случаи, затова и маркираме възможността, ако все още сте администратори и има опционален характер, ако към страницата ви няма добавени админи извън бизнес мениджъра ви.

4. Свързваме се с Facebook съпорта за съдействие към връщането на акаунта ни.

Тъй като фейсбук съпорта получава голям брой запитвания на ежедневна база, процесът по разрешаване на проблема може да отнеме време. Нека това да не ви обезкуражава, тъй като шансът да успеете да си върнете страница е висок!

Ето къде може да откриете опцията за връзка с Facebook съпорта:
https://www.facebook.com/business/help/support

Несъмнено, през последните години хакерите са станали много по-хитри и изобретателни в начините си за осъществяване на кражби. Ние все пак смятаме, че ако сме достатъчно информирани и внимаваме за действията, които предприемаме в мрежата, можем да си спестим бъдещи главоболия и да сърфираме по необятните вълни на интернет пространството леко, приятно и безаварийно. 🙂

Нововъведения във Facebook Ads през 2022

/in , /by

Нова година – нови ъпдейти. Facebook Ads асоциираме със следния оксиморон – единственото постоянно нещо са промените. Често отиваме на ваканция и се връщаме към един чисто нов интерфейс. Тогава си задаваме въпроса “Какво ще правя сега?”. В света на маркетинга и съвременните технологии промените са нещо естествено, карат ни да излезем от комфортната си зона като рекламодатели и да се адаптираме към новостите. 

В тази статия сме подбрали най-важните промени през 2022 година. Ето какви са те: 

  1. Промяна в целите. Както ни е вече известно първата и най-важна стъпка, когато избираме една от опциите във Facebook, е да се подсигурим, че тя съвпада с нашата бизнес цел. Затова е от ключово значение да се запознаем с промените. 

Така изглеждаше старата версия на целите във Facebook Ads: 

 

И новата: 

 

Какви са разликите? Ще се изненадате да разберете, че целите са почти същите с малки разминавания. Преди имахме 3 категории: Аwareness, Consideration и Conversion с техните цели, а сега са 6 – Awareness, Traffic, Engagement, Leads, App promotion и Sales, като някои от предишните са комбинирани в нови цели. Таблицата по-долу ще даде повече яснота: 

Преди избирахме нашата цел и кликахме директно на Reach или Brand Awareness, сега избираме целта си на ниво кампания, но настройваме на какво бихме искали да оптимизираме на ниво ад сет. 

     2. Някои опции за детайлно таргетиране бяха премахнати 

Мета се старае да персонализира платформата и да я направи по-приятелски настроена към потребителя, като премахна таргетиране по теми като: раса, етническа принадлежност, религия и сексуална ориентация, политическа насоченост. Не се безпокойте, все още можете да таргетирате по интереси и поведение, но без да засягате деликатни теми като по-горе изброените.

     3. Advantage функции 

През август стартираха няколко нови инструмента, за да помогнат за лесно създаване на по-автоматизирани реклами. 

Това са: 

  • Advantage+ creative настройва рекламното послание индивидуално за всеки от нашата аудитория, който гледа рекламата. Всеки човек ще види версия на рекламата, на която е най-вероятно да отговори.
  • Advantage Audience създава персонализирана аудитория въз основа на вашата конкретна страница. 
  • Кампаниите за приложения Advantage+ също получиха няколко нови функции за максимизиране на инсталирането на приложения. Актуализациите включват повече творческа гъвкавост, 7-day-click attribution и по-подробно отчитане.
  • Advantage campaign budget – това е така позната ни опция за Campaign Budget Optimization, но с ново име. Той дистрибутира бюджета сред ад сетовете, като се опитва да намери най-добрите възможности да доведе кампанията до желания резултат. 

     4. Tailored Sales Campaign creation 

Най-вероятно сте попадали на този тип кампания през последните няколко месеца. Но какво е това и как може да помогне? 

Нека използваме думите на Facebook. 

  • Streamlined – предлага по-лесна настройка.
  • Tailored – използва настройки, които ще доведат до резултати за вашия бизнес.
  • Best Practices – използва предварително зададени настройки с най-добрите практики от Мета

Този тип кампания има предварително зададени настройки и те са: 

  • Цел на кампанията: Продажби
  • Стратегия за наддаване: Най-ниска цена
  • Dynamic Creative: Включено*
  • Разположение: Автоматично
  • Оптимизация за показване на реклами: Конверсии
  • Attribution window: 7-day-click или 1-day-view

Можете да персонализирате следното в рекламния набор:

  • Локация
  • Бюджет и график на показване
  • Аудитория 

*Динамичното рекламно послание използва изображения, видеоклипове, текстове, аудио и ги комбинира по нови начини, за да подобри ефективността на вашата реклама.

Ако желаете повече контрол със стандартните настройки, чака ви втората опция – Manual Sales Campaign, която ще ви пренасочи към познатите настройки за Conversions кампания.

  1. Meta обяви някои значителни актуализации на своите реклами за обаждания, като оптимизира формата, за да достигне до повече и по-качествени потенциални клиенти.
  • Реклами за обаждания в Sales цел.
  • 60-секундно обаждане при целите Lead, Traffic и Sales. Тази актуализация позволява на бизнесите да оптимизират рекламите, за да достигнат до хора, които е най-вероятно да се ангажират с телефонно обаждане от шестдесет секунди или повече

       2. Instagram Ads

През последните месеци потребителите започват да се ангажират повече с видеа и по-точно TikTok тип видеа. Meta започна да набляга на reels, като вече има отделна секция за тях. Как това се отразява на вселената на рекламите? 

  • Премахване на Instagram In-Stream видеа и заместването им с Reels
  • Добавяне на безплатни, висококачествени песни за Carousel Ads на Reels
  • Рекламите вече могат да се показват в Explore и Profile Feeds
  • Augmented Reality Ads, които са начин да ангажират аудиторията повече, но са все още в бета тестване

Какво да очакваме през 2023 година? 

Знаем, че промените в “Метавселената” ще продължат. Можем ли да предположим какви ще бъдат те? 

  1. По-голям акцент върху Advantage опциите. Видяхме, че Facebook се стреми да автоматизира голяма част от процесите и да улесни настройката на кампании за биузнесите.
  2. Поверителността на информацията става все по-засилена и скоро Андроид също ще последват iOS 14.5, а може контролът да стане още по-засилен, което ще попречи на събирането на информация и сигнали от Facebook Pixel. Това ще е предпоставка за актуализация на CAPI, за да се предотврати загубата на информация или дори разработка на друг инструмент. 
  3. Повече инвестиции в “Метавселената” и акцент върху видеа и виртуалната вселена. През последната година Марк Зукърбърг започна да развива много VR и Augmented Reality. До момента няма особен успех, но не се знае какво крие 2023-та година и какво значи това за света на рекламите.

Въпреки това, можем само да гадаем какво ще ни донесе новата година. Технологиите на бъдещето са пред нас, а нашата агенция е специализирана в управление на кампании и справяне с плашещите промени. При въпроси, не се колебайте да се свържете с нас за разговор или онлайн среща.

Промени във Facebook Ads за 2021

/in , /by

Както традицията повелява, продължаваме ежегодната поредица в блога ни за основните ключови промени през изминалата година във Facebook (или така вече познатата Meta). В света на рекламата и социалните мрежи промените са постоянни и динамични, но за да можем да използваме платформите в пълния им потенциал, трябва да сме запознати с актуализациите в тях, или поне с най-съществените такива.

В днешната статия сме подбрали и обобщили основните новости и важни промени през 2021г., които е важно да имате предвид, работейки в платформата Facebook.

Промените, свързани с iOS 14 

  • Промяна с начина на отчитането на конверсии при устройства с iOS 14

Отчитането на действията, които потребителите извършват на вашия сайт или приложение, с устройства на iOS 14, се извършва с помощта на новия протокол на Facebook – Aggregated Event Measurement.

  • Лимит от максимум 8 ивента на реализация на Pixel

Преди да оптимизирате кампаниите си за конкретно действие с Aggregated Event Measurement, трябва да верифицирате домейна си и имате възможност да конфигурирате до максимум 8 ивента в Events Manager, за които кампаниите ви могат да оптимизират. 

  • Промяна в отчета на потребителските данни за таргетиране

Приложенията и уеб конверсиите на Facebook вече няма да предоставят отчети за потребителите на iOS 14 по възраст, пол, регион и placement рекламата.

  • Нов Attribution Window

Facebook промени периода на реализацията само от 7 дни след клик (7-day click). Преди промените рекламодателите имаха възможност да избират между 7-day view, 28-day click и 28-day view.
Въпреки, че 7-day click е зададено по подразбиране, всеки рекламодател все още има възможност да избери един от следните времеви прозорец:

– 1-day click or view

– 7-day click or view 

– 1-day click

– 7-day click (default)


Доколко тази промяна се отразява на отчитането на резултатите варира от бизнес до бизнес и спрямо продуктовия сегмент. В случай че по-голямата част от реализациите ви се осъществяват в рамките на 7-дневния период, не би следвало да има силна промяна в отчитането (особено ако използвате широко насочване към по-евтини и/или безплатни продукти, които водят до бърза реализация). Най-силна промяна се забелязва при бизнеси, които предлагат продукти от по-скъп сегмент, или такива които отнемат по-дълго време преди да бъдат закупени. В такъв случай е доста вероятно финалната покупка да попадне извън 7-дневния период на атрибутиране.

 

Повишаването на цената на клик (CPC – cost-per-click)
Повишаването на цената на клик беше напълно очакван резултат вземайки предвид броя бизнеси, които се насочиха към e-commerce и промяната на потребителското поведение в резултат на Covid-19 пандемията. 

Основните причини са няколко:

  • Инвентарът на Facebook е ограничен 

Повече търговци на дребно изместиха фокуса си към електронната търговия, което доведе до по-голяма конкуренция в платформата. 

  • Увеличение на CPM

Броят на рекламодателите и конкуренцията в инвентара на Facebook нараства, докато броят на търсенето е почти същият, което води до увеличаване на CPM (cost per impression), от който вследствие зависи и повишаването на CPC. Но това не означава автоматично, че са необходими по-високи бюджети, а правилна стратегия. 

  • Качеството на рекламата е от значение

Generic рекламите все повече и повече водят до така наречения Fatigue. Facebook ограничава показването на реклами, които не смята, че отговарят на техните показатели за атрактивна реклама, която носи добро изживяване на потребителя.

Възможност за таргетиране на Conversion leads в Lead generation кампаниите

Вече съществува възможност да се таргетират само лийдове, които има по-голям потенциал да конвертират. Избирайки кампанията да оптимизира за Conversion Leads, рекламодателите имат възможност да показват рекламите само на такъв тип потребители.

Facebook changes Conversion leads Accella Digital Blog

Нова функция на ниво реклама за оптимизиране на рекламен текст на човек
На ниво реклама всеки рекламодател може да избере опцията, в която Facebook автоматично да разменя заглавието, описанието и основния текст, когато алгоритъмът сметне за най-подходящо, спрямо потребителя, на когото се показва рекламата. Тази нова функция наподобява начина, по който работят Responsive Search ads в Google ads.
Възползвайки се от новата актуализация, вече всеки бизнес (независимо малък или среден) може да предоставя по-персонализирано рекламно изживяване до всеки свой потребител.
Единственото, което трябва да направите, е на ниво реклама само да изберете “Optimize text per person”, а останалото ще свърши алгоритъмът за вас. 

Facebook changes Customized Text Accella Digital Blog

Кампании с оптимизация за обаждания
Продължаваме с промените на ниво реклама с още една актуализация – възможността кампаниите ви да оптимизират за обаждания, което би довело до по-добро представяне на рекламите и намаляване на цената за обаждане. Създаването на кампании, които да оптимизират за обаждания, е достъпно в два типа на кампании – Traffic и Lead generation.
За Traffic кампанията трябва да навигирате до ниво на реклама и да изберете Phone Call, като следва да въведете държавата и телефонния номер.
Facebook changes Call ads Accella Digital Blog
 За Lead generation настройките са на ниво рекламен сет, в секцията Lead methods, където следва да изберете “Calls”.

Facebook changes Call ads Accella Digital Blog

Targeting Expansion на ниво рекламен сет вече е зададен по подразбиране
С Targeting Expansion Facebook насочва потенциално рекламодателите да използват повече широко таргетиране. Това е чудесна възможност, която има потенциал да доведе до по-добри резултати, но може да ограничи рекламодателите, които биха искали да използват по-тясно таргетиране в стратегията си. 

Промяната е свързана с това, че Targeting Expansion ще бъде зададен автоматично, когато оптимизираме за реализации, стойност на реализации или ивенти свързани с приложение, когато използваме Conversions тип на реклама. Когато отметката е зададена автоматично от платформата, рекламодателите няма да имат възможност да го променят. 

Facebook changes Targeting expansion Accella Digital Blog

Важно е да отбележим, че ако оптимизираме за други действия освен гореизброенит, Targeting Expansion отметката ще бъде зададена по подразбиране, но с възможност да се коригира.
Targeting Expansion има възможност да се прилага във всички типове на реклама, с изключение на Reach и Brand Awareness, а също така не може да се използва и при рекламиране на специална рекламна категория (Special Ad Category). 

С Targeting Expansion Facebook насочва потенциално рекламодателите да използват повече широко таргетиране. Това е чудесна възможност, която има потенциал да доведе до по-добри резултати, но може да ограничи рекламодателите, които биха искали да използват по-тясно таргетиране в стратегията си. 

Промяна в начина по който Facebook отчита броя потребителите и акаунтите им
Преди лице с акаунт във Facebook и акаунт в Instagram (независимо дали са „свързани“ или не) се броеше като един потребител. На дневен ред, ако тези два акаунта не са свързани в Accounts Center ще се отчитат като два отделни потребителя, дори и потребителят да използва един имейл адрес и телефонен номер.
В резултат на това се забелязва леко повишение на прогнозния размер на аудитория (Estimated Audience Size) и обхвата сред двете платформи (Facebook и Instagram), след като някои потребители се броят по два пъти.

Промяна на Potential Reach към Estimated Audience Size на ниво ad set
В продължение на гореспоменатата промяна свързана с преброяването на броя потребители е важно да отбележим, че Facebook промени и начина по който се показват прогнозите за обхвата на аудиторията на ниво рекламен сет. Преди имахме възможност да видим приблизителен брой от 100, 000 души до които можем да достигнем с рекламата ни. Сега можем да видим приблизителен диапазон от 100,000-200,000.
 Тази актуализация няма пряко влияние върху показването на рекламата, единственото нещо, което се променя е начинът, по който се визуализира размера на аудиторията.

Таргетирането на потребители под 18 години въз основа на техните интереси не е възможно
 От 23 август 2021г. опциите за насочване в платформата Detailed targeting, Custom Audiences, Lookalike audiences и запазени аудитории, които включват някои от посочените, вече не са налични за насочване на реклами към хора под 18 години в световен мащаб и 20 години в Тайланд и 21 години в Индонезия. Важно е да се отбележи, че тези промени имат ефект и върху кампаниите за обхват и честота (Reach and Frequency), тъй като се намалява броя на аудитрията в рекламните сетове, в които са таргетирани.

Ако имате нужда от съдействие, агенцията ни е специализирана в управление на резултатно ориентирани кампании. При въпроси, не се колебайте да се свържете с нас за разговор или онлайн среща.

 

 

 

Топ 10 препоръки за оптимизация на Facebook рекламни кампании

/in , /by

Искате да оптимизирате рекламите във Facebook акаунта си, но не сте сигурни откъде да започнете? Рекламите във Facebook могат да бъдат един от най-големите инструменти за разрастването на вашата дейност и компания. Но ако не са настроени правилно, те могат да бъдат прекалено скъпи. Това е така, защото те са изключително конкурентни. Сега, когато използването на платформата е масово, ще се състезавате с компании, които имат големи бюджети и големи екипи, посветени на провеждането, проследяването и настройката на своите кампании.

Но преди да се потопим в съветите за оптимизиране на реклами във Facebook, нека изясним един важен въпрос:

Защо вашите Facebook реклами могат да не работят ефективно?

Повечето хора смятат, че рекламата във Facebook работи точно както всеки друг вид реклама: имате продукт или услуга, публикувате реклама и правите продажби.

Но това всъщност не е начинът, по който работят рекламите във Facebook. Facebook е първо социална платформа. Това означава, че хората обикновено не скачат на платформата, търсейки реклами. Ако искат да търсят продукт, могат просто да използват Facebook Marketplace.

Това обикновено води до 3 вида проблеми с вашите реклами във Facebook:

  •       Не сте наясно с целевите си аудитории.
  •       Рекламните сетове в кампаниите все още са в learning фаза за вашите идеални клиенти.
  •       Рекламите Ви не са достатъчно интересни, за да се откроят

Когато рекламите Ви не се представят толкова добре, колкото искате, обикновено това се дължи на една от трите причини, изброени по-горе.

  1.     Инсталирайте Facebook Pixel на вашия сайт

Първо и най-важно, трябва да добавите проследяващ пиксел на Facebook във вашия уебсайт. Създаването е невероятно лесно и важно за ефективността на вашите реклами. Facebook пиксел е малък фрагмент от код, който добавяте към уебсайта си. Той проследява как хората взаимодействат с вашия сайт и дава ценни данни, за да информира Facebook коя всъщност е вашата целева аудитория.

За повече информация разгледайте тази полезна публикация как да създадете и инсталирате пиксел: https://www.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142

  1.     Дефинирайте вашия conversion event

Преди да започнете да събирате конверии, трябва да имате яснота какво действие искате да предприемат вашите клиенти, след като видят рекламата ви. Както и че това действие ще донесе най-голяма полза за бизнеса ви.

Основните видове реализации, поддържани от Facebook, включват:

  • Purchase;
  • View content;
  • Add to cart;
  • Initiate checkout

Не очаквайте една реклама да обслужва всичките ви цели за реализация. Създайте отделни реклами за всяка цел, помислете къде тези цели се вписват в пътеката на потребителя до вашия продукт и насочете по съответния начин.

  1.     Изключете от аудиторията си хората, които вече са направили покупка

Добра практика при оптимизирането на Facebook кампании за продажби е също да изключите от аудиторията си хората, от които вече е дошла конверсия през последните дни, например 7 дни или друг период в зависимост от особеностите на вашия бизнес. За тази цел можете да използвате натрупаните данни от вашия пиксел. Така ще оптимизирате кампанията и ще спестите от бюджета.

  1.     Имайте ясни цели за кампанията си

Друг често срещан проблем е по-малко технически от съветите, които разгледахме по-горе. Това включва първо да се уверите, че целите на кампанията ви са правилни. Едно от първите неща, които трябва да направите, когато създавате реклама във Facebook, е да определите каква цел искате за кампанията.

Вашият избор зависи от вашия бизнес. Ето кои са най-често използваните цели:

  • Conversions;
  • Catalogue Sales;
  • Traffic;
  • Engagement;
  • Video Views;
  • Reach;
  • Lead Generation

Има много търговци, които не обмислят достатъчно тази стъпка. Те избират цел, която или не съответства на рекламата им, или ако крайната цел не е продажба, те не са сигурни какви стъпки искат първо да предприеме потребителят. За целта трябва да направите малко проучване каква ще е точно пътеката за привличане на илиентите ви и да изясните напълно целта на кампанията си.

  1.     Преобразувайте успешните публикации в реклами

Може би сте виждали реклами във Facebook с много харесвания и споделяния и вероятно си мислите: „Никога не бих могъл да го направя. Моята марка просто не е толкова известна като тези по-големи компании.“

Но може да се изненадате да научите, че много от тези реклами не са събрали тези харесвания и споделяния наведнъж. Такъв тип рекламно съдържание обикновено е в следствие на това, че бизнесът използва повторно популярна органична публикация под формата на реклама.

Можете да използвате такива публикации, като в настройките на ниво реклама изберете опцията: Boost existing content.

След това можете да изберете най-популярните си публикации и непрекъснато да разширявате техния обхват. С течение на времето, те ще събират все повече харесвания, коментари и споделяния, които ще служат като доказателство за вашата популярност за нови клиенти.

  1.     Таргетирайте потенциалните си клиенти спрямо местоположението им

Ако имате един магазин за тухли и хоросан например, рекламите във Facebook ще са много лесни за вас. Това е така, защото вашата целева аудитория има тясна и добре дефинирана обща характеристика: местоположение. Добре е да се насочвате към потребители, които се намират във вашия град или регион, за да имате повече клиенти на място към физическия ви магазин. А ако имате едновременно физически и онлайн магазин, можете да създадете отделни кампании или рекламни сетове, като таргеритате по-общо местоположение за онлайн покупки и по-тясно за клиенти към физическия обект. Много често се случва и просто да не е ефективно спрямо вашия продукт да таргетирате хора от цялата страна. В този случай можете да се насочите само към големите градове в страната или определени райони. Също така можете да използвате и функцията „Exclude“, за да таргетирате например цялата държава, но да изключите хора от определен регион, който не би ви донесъл резултати.

  1.     Оптимизирайте местата, където се показват вашите реклами

Когато рекламирате във Facebook, местата, където се показват вашите реклами (Ad placement), оказват огромно влияние върху рекламните разходи. Дотолкова, че според данните на adespresso.com, CPC може да варира над 550%, в зависимост от различните рекламни разположения. За да откриете най-ефективните си разположения на реклами, влезте във Facebook Ads Manager и използвайте менюто от дясно за статистика Breakdown -> By Delivery -> Placement, за да видите най-ефективните си разположения. След това можете да ги приложите във вашите рекламни сетове.

  1.     Винаги тествайте различни идеи

Един от ключовите начини да оптимизирате рекламите си във Facebook е да разберете какво работи за вас и какво не. И какъв по-добър начин да откриете кои са ефективните реклами или аудитории, ако не провеждане на бърз A / B тест на Facebook? Например често може да тестванте разблични рекламни дизайни и послания. Не трябва обаче да тествате A / B всичко. Когато търсите идеи за A / B тестване на реклами във Facebook, помислете кой рекламен елемент може да има най-голям ефект върху CTR и процента на реализации.

Препоръчваме ви да започнете с тестване на:

  • Рекламни дизайни;
  • Рекламни текстове (най-вече заглавията);
  • Call-to-action бутони;
  • Рекламни разположения;
  • Bidding методи;
  • Цели на кампанията
  1.     Оптимизирайте кога да се показват вашите реклами

Вашите реклами във Facebook се показват денонощно, достигайки целевата аудитория, независимо от часа и деня? Понякога това е добре, но може да бъде и оптимизирано. Важна част от подобряването на рекламите във Facebook е анализът на вашите рекламни акаунти във Facebook. Ще забележите, че има дни и часове, които превъзхождат останалите. За да видите кои дни и часове допринасят за най-много реализации при най-нисък CPA, отворете от дясно Breakdown -> By Time. Можете да използвате данните за ефективността от множество кампании във Facebook, за да откриете най-доброто време за реклама. След това можете да настроите кампаниите си по персонализиран график, така че да достигате до вашите аудитории само във времето с най-голям потенциал.

  1. Задайте правила за автоматична оптимизация

За тази цел можете да използвате функциите на Facebook Rules. Ще ги откриете в Ads Manager -> от горната лента Rules -> Manage Rules. С тях можете лесно да управлявате голям брой кампании и реклами. Те ви позволяват да:

  • Включите/изключите вашата кампания, рекламен сет или реклама в желано от вас време;
  • Изпратете известие до вас/рекламния мениджър при определено условие;
  • Коригирате бюджета (увеличите / намалите дневния / или целия бюджет с определена стойност);
  • Коригиране bid-a (увеличите / намалите с определена стойност).

С помощта на Facebook Rules не само можете да оптимизирате кампаниите си за по-добри резултати, но и да спестите време.

Оптимизацията на Facebook реклами е непрекъснат процес на проби и грешки. Въпреки че често пъти не е лесно, със сигурност си струва да инвестирате време и усилия, тъй като те са един от най-мощните начини за достигане до нови клиенти. Използването на методите за оптимизиране ще ви помогне да подобрите ефективността на рекламите си, без да увеличавате рекламните разходи. 

Ако имате нужда от съдействие при планиране на дигиталната си реклама, агенцията ни е специализирана в управление на резултатно ориентирани кампании. При въпроси, не се колебайте да се свържете с нас за разговор или онлайн среща.

Промените, свързани с iOS 14: Какъв процент от трафика ви идва от iOS14?

/in , /by

Най-вероятно вече сте запознати с последните промени, свързани с операционната система iOS14. Ако все още не сте, в тази статия накратко ще обобщим и ще ви дадем насоки как да проследите какъв процент от трафика ви идва от iOS14.

Поверителността и използването на данни заемат централно място в последните актуализации на операционните системи на Apple (iOS 14, iPadOS 14 и tvOS 14). В рамките на продуктовата страница на всяко приложение потребителите ще могат да научат как приложението използва техните данни. На пръв поглед тези актуализации изглеждат безобидни, но те ще повлияят на рекламата във Facebook. Занапред приложенията ще трябва да получат разрешение от потребителите на iOS 14 да ги проследяват или да имат достъп до рекламния идентификатор на устройството им.

Ето къде става интересно. Получаването на разрешение не е толкова просто, колкото добавяне на невзрачен абзац в политиката за поверителност. Разработчиците не могат да сложат съобщение с голям бутон „OK“ и малка връзка за актуализиране на настройките ви. Потребителите ще трябва изрично да се включат (а не да се откажат), за да дадат разрешение за използване на данните си.

В публикация, наречена “Speaking Up for Small Business”, Дан Леви, вицепрезидент на рекламите и бизнес продуктите във Facebook, твърди, че новата политика на iOS 14 ще окаже вредно въздействие върху много малки предприятия, които се борят да останат на повърхността. Според Леви загубата на персонализация в рекламите може да доведе до 60% по-малко продажби на уебсайтовете от реклами и това ще засегне най-вече малкия бизнес. Във връзка с новите политики и актуализации на iOS 14, Facebook вече направи редица промени, свързани с показването, оптимизацията и измерването на резултатите от кампаниите. Ако използвате Facebook като рекламен канал, вероятно вече се питате как промените ще се отразят на вашия бизнес. За да си отговорите на този въпрос, първо трябва да сте запознати какъв трафик идва към сайта ви от iOS 14.

Как да видите какъв е размерът на аудиторията ви, използваща iOS 14?

Промените във Facebook ще повлияят на всички рекламодатели, но най-много ще засегнат тези, които имат трафик основно от потребители на iOS 14. Ето защо е важно да проверите какъв процент от аудиторията ви е такава. Има два основни начина, по които можете да го направите:

  •         Facebook Analytics

Влезте във Facebook Analytics и изберете акаунта, за който искате да видите статистиката. В горната лента изберете голям период от време, например поне 90 дни. Отново в същата лента създайте филтър, като изберете само хората, които използват операционна система iOS 14 на устройството си.

iOS14 changes - Facebook Analytics

В лилавото поле ще се появи процентът на хората от вашите потребители, които използват iOS 14.

  •         Google Analytics

Влезте в Google Analytics и изберете желания акаунт. Отидете от лявата лента в Audience > Technology > Browser & OS  и кликнете на Operating system. Изберете голям период от време. Ще ви излезе колко процента са потребителите използващи iOS, както и такива с други операционни системи. Когато кликнете на iOS, ще ви излязат и данни какъв процент от потребителите използват iOS 14.

iOS14 changes - Google Analytics

Статистиката от Facebook Analytics и от Google Analytics най-вероятно няма да съвпада напълно. Но процентите на потребителите би трябвало да са близки.

Отчитайки този вид статистика, вие можете да прецените какъв процент от потребителите ви използват iOS 14 и в какъв мащаб последните промени биха се отразили на вашите рекламни кампании и вашия бизнес. Очаквайте скоро в нашия блог нови, полезни и интересни статии за промените, свързани с iOS 14.

Топ 10 на най-ключовите промени във Facebook за 2020 г.

/1 Comment/in , /by

Ако може да се обобщи една тенденция в света на рекламата в социалните мрежи, това са постоянните промени. Те са изключително динамични и ако не обръщате внимание на актуализациите на платформата, е невъзможно да продължите да я използвате.

За да ви помогнем да следите последните и интересни актуализации на Facebook и новостите в алгоритъма на рекламната платформа (без да се налага да търсите всичко сами), ние подбрахме топ 10 на промените във Facebook за 2020 г., които трябва да знаете.

  • Лимит на броя реклами за страница

Facebook обяви преди около година, че ще въведе ограничение за рекламите на всяка отделна страница, слагайки лимит на броя на активните реклами, които може да се провеждат.

Според Facebook тази рестрикция ще помогне на рекламодателите да намалят разходите и да подобрят резултатите, тъй като възможностите за machine learning и персонализация на системата означават, че вече не са необходими многобройни реклами. Тази промяна ще засегне основно големите компании, тъй като се планира ограничението да е до 250 реклами за малки и средни страници с по-малко от 100 хил. рекламни разходи през месеца с най-висок разход от последната година.

Последната информация е, че  новите ограничения ще бъдат въведени между февруари и летните месеци на 2021 г., но за някои наши рекламни акаунти, този лимит вече е наличен.

  • Новият Facebook Business Suite е вече факт

Новият Facebook Business Suite е обявен и пуснат и много от вас вероятно вече го използват! Business Suite е единно табло за свързаните ви акаунти във Facebook и Instagram, което ви позволява да публикувате, изпращате съобщения, рекламирате и преглеждате статистика на едно място. Той е проектиран да улесни процеса на управление на профилите в социалните медии. Ако искате да планирате публикации, които да излизат едновременно за последователите ви във Facebook и Instagram, сега вече можете.

  • Новият интерфейс на Facebook

В началото ни беше трудно да свикнем, но новият интерфейс на Facebook вече отдавна е реалност. 

Като цяло той изглежда по-минималистичен от старата версия и съдържа повече празно пространство. Горната част вече не е синя, вместо това е бяла и разделена на три секции. Лявата е с иконата на Facebook и полето Търсене, като под тях има бързи връзки към по-важните страници. Средният раздел съдържа светлосиви икони: вашият фийд с новини, видео център (само с видео съдържание), marketplace (с обяви и оферти), групи и игри. В десния раздел е иконата за вашия профил, както и бутони за създаване на публикации, за Messenger, известия, настройки.

  • Промени във Facebook, свързани с оптимизиране на бюджета на кампаниите (CBO)

Facebook постоянно се отдалечава от определянето на бюджети на ниво набор от реклами (ad set) към оптимизиране на бюджета на ниво кампания (Campaign Budget Optimization – CBO).

Накратко, CBO означава, че Facebook автоматично ще разпредели бюджета на кампанията между наборите от рекламни групи в нея за възможно най-добри резултати. Към момента тази промяна все още не е задължителна и можете да избирате дали бюджета да се разпределя на ниво кампания или на ниво ad set. Можете да оптимизирате отделните набори от реклами чрез optimization event, както и като зададете дневен или доживотен бюджет на кампанията и да заложите максимален или минимален лимит за разхода за всеки отделен ad set.

Целта на тази промяна е Facebook да помогне на рекламодателите да изразходват бюджетите по-ефективно, да улеснят управлението на кампании и да избегнат харченето на пари за дублиращи се реклами.

  • Facebook подготвя рекламодателите за промените, свързани с iOS 14

От 2020-та се говори много за предстоящата актуализация на операционната система на Apple – iOS 14, която (наред с други промени) ще пита потребителите дали искат да се включат в събирането на данни, вместо това да става автоматично. Макар че на теория промените са добри за поверителността на потребителите, не са толкова добри за рекламодателите.

Ако голям брой от вашата аудитория автоматично се откаже от събирането на анонимни данни, това означава, че няма да можете да им показвате кампании за ремаркетинг въз основа на действия, предприети на вашия сайт или целеви страници. Таргетирането, базирано на действия в определен уебсайт, вероятно ще получи сериозен негативен удар, тъй като тази актуализация ще засегне най-вече мобилната употреба, а тя значително надминава използването на настолни компютри, когато става въпрос за сърфиране в социалните мрежи. От Facebook подчертават, че ефективността на рекламите вероятно ще бъде намалена за някои бизнеси, затова препоръчват да наблюдавате кампаниите си изключително внимателно по време на промяната, за да можете бързо да се адаптирате, ако е необходимо. Все още не е ясно окончателното решение на Apple за събирането на данни. Предвид забавеното прилагане, от Facebook продължават да събират данни на iOS 14 в опит да намалят ненужните смущения за бизнеса на рекламодателите.

  • Facebook повиши изискванията си за сигурност

Facebook повиши своите изисквания за сигурност, що се отнася до хора с много последователи в личните си профили и до тези, управляващи страници с голяма аудитория. От социалната мрежа искат да гарантират, че съдържанието, което виждат потребителите, е автентично и идва от реални хора, а не от ботове или други, които се опитват да скрият своята самоличност.

Още през 2018 г.  Facebook стартира програма за идентификация на мениджъри на големи страници, като продължава да я разширява. Процесът изисква мениджърите на страници да защитят акаунта си с двуфакторно удостоверяване (two-factor authentication) и да потвърдят местоположението си. Ако тези данни не съвпадат с информацията, посочена в профила, Facebook ще намали видимостта на техните публикации. Ако съответният потребител не успее да изпълни тези стъпки в определения срок, Facebook също ще намали обхвата на постовете. Всички познаваме поне един човек с хакнат профил във Facebook. Ето защо повишаването на сигурността с двуфакторно удостоверяване, особено ако управлявате бизнес страници, е много важно и не забравяйте да го включите.

  • Новите Facebook Shops

Брандовете вече могат да използват новите и удобни за работа на мобилни устройства Facebook Shops.

Facebook вече е имал магазини на платформата си и ако сте запознати с тях, основната идея е същата. Можете да качвате предлагани от вас продукти и информация за тях във вашия магазин, създавайки и представяйки колекции по ваш избор. Новите функции на магазина обаче далеч надхвърлят това, което предишната версия някога е предлагала. Можете да персонализирате външния вид на виртуалната си витрина, например, с адаптивни шрифтове и оцветяване, а потребителите могат да избират и плащат, без дори да напускат приложението, като тази функция все още не е активна за България. Новият магазин определено е подобрена версия на предишния, предлагайки повече контрол на бизнеса и повече удобство за клиентите. От Facebook също така обявиха, че имат планове да пуснат допълнителни функции, като опции за пазаруване на живо и програми за лоялност, за да стимулират допълнителни покупки.

  • Опростени формати за Facebook Feeds

Facebook актуализира форматите, които се показват във фийда, на публикациите от страници и реклами на мобилни устройства. Промяната е, че се съкращава видимия текст в описанието от седем реда на три. За да видите повече, трябва да кликнете. Друга промяна е, че максималната височина на мултимедия за видеоклипове и снимки премина от съотношение 2:3 до 4:5.

  • Нови спонсорирани публикации за Facebook групи

2020-та е годината на Facebook групите. Постовете в тях получават приоритет във фийда, а рекорден брой потребителите се присъединяват и участват в тях.

Вече можете да пускате реклами във фийда на Facebook групи, като скоро ще може да се създават и публикации за партньорство с бранд. Така администраторите на група ще могат да създават спонсорирани публикации в партньорство със или от името на рекламодатели.

  • Facebook тества инструменти за имейл маркетинг

Facebook си поставя за цел да бъде основен път за достигане до нови и съществуващи клиенти и да излезе извън сферата на стандартните реклами, затова включва други решения за дигитален маркетинг. На избрана група от страници вече е предоставен достъп до тестовите инструменти за имейл маркетинг от Facebook. Както се съобщава от AdWeek, инструментът към момента има възможност само да изпраща имейли до списъци, които рекламодателят предоставя. Това означава, че все още не е възможно изпращането на имейли, например, до подобни на публиката аудитории, което би било интересна възможност.

Надяваме се през 2021 г. да научим повече за това как Facebook ще използва своите потребителски данни, за да направи новите инструменти по-привлекателни от традиционните за имейл маркетинг.  При въпроси, не се колебайте да се свържете с нас за разговор или онлайн среща.

Да рекламираме или да не рекламираме – вземете решение на база на вашите данни

/in , , , /by

Няма човек, който да не е засегнат от извънредното положение, обявено на 13 март. Каква ще е неговата продължителност, само времето ще покаже, а въпросът до тогава е какво да правим – да рекламираме или да не рекламираме?

Макар и да са изминали само няколко дни от промяната в начина ни на живот, малкият и среден бизнес са поставени в трудна ситуация как да продължат да съществуват.

Ако допреди няколко дни проблеми на някои от компаниите може да са били как да намерят нови служители, то сега са изправени пред въпроса как да запазят екипите си в следващите неопределени дни на криза.

Кой спря да рекламира?

Туристически агенции, самолетни билети, събития, ресторанти и магазини, молове бяха засегнати от ограниченията. Ако става въпрос за няколко седмици да сложим работата на пауза, то най-вероятно възстановяването ще е бързо. Но какво правим, ако положението се удължи до края на април, или до края на май? 

Какъв е контекстът при рекламодателите?

  1. Някои рекламодатели намалиха бюджета на своите реклами
  2. Някои рекламодатели спряха да рекламират
  3. Някои рекламодатели усетиха ръст в продажбите и увеличиха бюджетите

Факт е, че повече хора са онлайн в момента. Със сигурност промените водят до по-голяма наличност на рекламен инвентар, а защо не и до намаляване на средната цена на клик/посещение на сайта ви? Споделяме справка за движението на CPC в USA за последния период:

Ето показателите за вертикал – онлайн магазини:

Графиките говорят достатъчно да вземем всички фактори предвид, но и че няма незасегнат бизнес вертикал.

Какво можем да направим? 

Да бъдем гъвкави е ключов приоритет, за да можем да се движим спрямо тенденциите на нашия собствен бизнес. За всеки собственик на бизнес възникват редица въпроси, чиито отговори може да намери в своите дигитални профили (Google Analytics, Facebook insights и други). 

Ако вие сте собственик на бизнес и работите с агенция – съветът ни е да организирате онлайн среща и да разгледате заедно ключови показатели и вземете решение, базирано на данни. Агенциите имат достъп до информация не само за вашия бизнес и имат по-добро виждане за добри практики не само за разпределение на бюджет, но и като визуална комуникация. От ключово значение е да имате добра и бърза комуникация с тях, така че при индикация на положителни трендове, да можете бързо да ги приложите за вашия проект.

Ако вие сами се справяте с дигиталния маркетинг, то ви даваме няколко насоки какво може да прегледате, така че да придобиете представа в каква посока се движи вашият бизнес в последните седмици на криза.

  1. Направете проучване като започнете с вашия Google Analytics

Направете щателна подготовка как ограниченията влияят на вашия бизнес. Едно много лесно сравнение на данните в Analytics може да ви бъде показателно в каква посока се движи проекта ви.

Влезте в Google Analytics, изберете периода след 14 март и съпоставете с друг период със същата продължителност, който може да бъде база за сравнение. Това може да бъде същия период на миналия месец, а дори и миналата година, но идеята е да съпоставите метриките ви в контекст, за да разберете дали те са положителни, или не.

Какво виждате за вашите показатели? 

Разделете ги на няколко типа и огледайте:

  • Как се движат показателите за ефективност на онлайн магазина ви? Имате ли повече транзакции, оборотът ви как се движи? Има ли тенденция да се купува повече, но на по-ниска средна цена на кошница?
  • Какво правят потребителите на вашия сайт? Седят ли повече време, разглеждат ли повече страници, или по-бързо напускат сайта ви?
  • Как се представя платеният ви трафик спрямо органичния или директния? Има ли разминаване в тенденцията и можете ли да намерите закономерност?
  • Не на последно място като перо в прегледа на данни – разгледайте само трафика ви от Facebook. Защо? Защото социалното дистанциране води до социализиране в социалните мрежи и повишено потребление на мобилния телефон. Огледайте показателите за трафика ви от Facebook и вижте дали имате движения в оборота именно от там. 

Контекстът има значение, както и сравнителният период, но бъдете обективни с развитието на проекта ви и преценете дали си заслужава да вдигнете малко повече трафика, ако за вас има положителни тенденции за продажби. 

2. Продължете с проучване за тенденции за вашия таргет пазар – Google Trends 

Извадете справка за движението на вашите топ ключови думи (продукти или услуги), като изберете България и период – погледнете движението на обемите на търсене в последните 12 месеца, а защо не и в последните 30 дни? Потърсете тенденцията в каква посока върви – имате ли ръст, или спад, има ли други сходни думи, които са около вашия бизнес, които вие може да проверите? Ето пример:

“Онлайн пазаруване” е дума с възходяща тенденция, която се дължи на извънредното положение. Ако преди всеки можеше физически да отиде до конкретен магазин и да закупи продукт, то сега се налага да ограничим излизанията и да се опитаме някой да ни достави нужния продукт.

Ето още един пример с думите дезинфектант и аптеката през последните 90 дни:

 

3. Facebook Page Insights

Няколко пъти споменаваме увеличение в интернет потреблението на мобилни устройства особено в социалната мрежа, но дали това оказва влияние на вашето присъствие?

Може да проверите какво правят вашите фенове и придобивате ли нови такива от Facebook page insights. Отделете време за преглед на всяко сечение, но погледнете:

Какво се случва с новите Page likes и има ли ръст след обявяване на извънредното положение:

Погледнете дали потребителите се ангажират повече с елементи от вашата страница:

Разбира се, има много повече детайли, които могат да ви бъдат полезни в този момент, но поне прегледайте тези три платформи, за да започнете с вашия анализ.

Ако имате нужда от съдействие, екипът ни може да ви консултира. Свържете се с нас по телефон или изпратете запитване.

Кои са любимите ни блогове за дигитален маркетинг?

/in , , , /by

Нека си останем вкъщи и инвестираме времето ни в полезни занимания! Затова тук ви представяме някои от най-любимите ни блогове за дигитален маркетинг, с които ще бъдете винаги информирани за последните нововъведения и дигитални трендове.

The Moz Blog

Блогът на Moz е сред топ сайтовете в индустрията, когато става въпрос за SEO и inbound маркетинг. Сред публикациите на Moz ще срещнете набор от експертни мнения, опит, препоръки, „how to” статии и много други. Това е една от най-добрите платформи за следене на най-актуалните новини по теми, свързани с онлайн маркетинга.

Content Marketing Institute

Съдържанието е важна част от всяка дигитална кампания.  The Content Marketing Institute помага на брандовете, предлагайки им някои от най-добрите съвети за привличане и задържане на клиенти чрез въздействащо съдържание. В блога на The Content Marketing Institute ще откриете публикации, съдържащи полезни съвети как да създадете най-добрите стратегии за вашия бизнес и да изградите ефективна комуникация с вашата аудитория.

Marketing Land

Marketing Land публикуват актуални новини, информация за трендовете в индустриите, съвети и тънкости от кухнята за различни аспекти от дигиталния маркетинг. В блога ще намерите много полезни ръководства, които разглеждат теми като имейл маркетинг, социални медии и много други.

Kiss Мetrics

Kiss Metrics е ценен източник на инфографики, съдържащи най-новите статистики, проучвания и тестове в сферата на дигиталния маркетинг. Силата на блога е в маркетинга, базиран на данни. Много от публикациите помагат на бизнесите в процеса на вземане на решения при изграждането на стратегия за постигане на маркетинговите цели. Блогът на Kiss Metrics е задължително четиво за всеки маркетолог.

Google Webmaster Central Blog

В блога на Google Webmaster Central Blog може да се информирате за всички официални новини от Google, свързани с обхождането и индексирането на сайтове. Ако вие сте от техническата страна на SEO, този блог е идеален за вас.

Social Media Examiner

Social Media Examiner предоставя полезни съвети за всички социални медии. В блога ще откриете съдържание, ориентирано към формулиране на ефективна стратегия във всяка от социалните медии. Публикациите включват интервюта с експерти, интересни case study-та, информация за всички последни изследвания в индустрията и най-актуалните новини за водещите социални медии.

HubSpot

Няма по-добра компания, занимаваща се с inbound маркетинг, от HubSpot. За тези от вас, които не са запознати с термина, това е бизнес стратегия за привличане на клиенти чрез ценно за тях съдържание. HubSpot покрива всички теми, свързани с този вид маркетинг. Блогът привлича милиони маркетолози дневно и е идеален източник за всеки, който желае да се запознае с водещите стратегии в бранша.

Convince and Convert

Блогът се фокусира върху социалните медии, маркетинг чрез съдържание и маркетинг от уста на уста. В публикациите ще откриете съвети за най-добрите теми за маркетинг по имейл и как да оптимизирате уебсайта си за гласово търсене. Голяма част от съдържанието им дори включва шаблони, така че лесно да прилагате предоставяните препоръки.

Search Engine Watch

Този блог предоставя съвети и информация за алгоритмите за търсене в Интернет мрежата, анализи на търсачките и помощ за всеки собственик на сайт, който иска да достигне до първа страница в популярните търсачки.

SEMRush Blog

SEMRush има изключителен блог за специалисти по маркетинг на търсачките (SEM). Предоставя полезни съвети за всичко – от оптимизиране на уеб сайтове до стратегии за изграждане на връзки (Link Building) и всичко останало между тях.

Econsultancy 

Полезната информацията на сайта на Econsultancy варира между тенденции в дигиталния маркетинг, през конкретни теми в специфични вертикали както в B2C, така и в B2B. Силно препоръчваме да се абонирате за новините от сайта им, защото всяка от тях носи стойност.

Search Engine land

Любим сайт, в който най-често четем информация за нови бета функционалности на Американския пазар, така и интервюта и подкаст сесии с водещи международни експерти.

Simo Ahava 

Ако Google Analytics и Google Tag Manager са ви сред любимите платформи, то може да изгубите няколко часа в полезното съдържание на блоха на Simo Ahava. Не веднъж ние сме откривали решения на казуси в работата ни, свързани с проследяване и измерване на лендинг страници.

Adespresso

Не само следим какво се пише в този блог, но целият екип получава мейл бюлетина на AdEspressо, което води до едновременно четене и дискутиране на темите, а понякога и тестване на представената стратегия.

Jon Loomer

Със сигурност споделените блогове не се подреждат по важност в този ред, макар че един от най-любимите ни сайтове, решихме да оставим за край на нашата статия. Всяка тема носи стойност, а споделянето на know-how от Американския пазар, е една идея „сверяване на часовниците“ със стратегиите, които работят за нашата страна.

Приятно и ползотворно четене!

 

Дигитален маркетинг по време на извънредна ситуация: След първата седмица

/in , , , /by

Измина малко повече от седмица след обявяване на извънредното положение в страната, а след този период можем да споделим първи впечатления от ефектите му върху наши проекти.

Първите дни

През първите 3 дни от кризата трафикът и продажбите по повечето проекти, чиито продукти и услуги не са от първостепенно значение, отбелязаха съществен спад. Причината можем да търсим в смяната на фокуса на потребителите към закупуване на стоки от първостепенна значимост. Разбира се, тенденцията не е локална и споделяме как се представят други държави по света:

*проучване на Econsultancy

 

Увеличена е нуждата от доставка на стоки за дома и хранителни продукти, което е глобална тенденция:

*проучване на Econsultancy

За нашия пазар проекти като онлайн супермаркети постигнаха запълване на капацитета и срещнаха други трудности като липса на достатъчно доставчици. Ако вие сте сред малкото бизнеси, които сте в сектора с доставка на храна, вие също срещате предизвикателство как да отговорите на нуждите на потребителите. За други от вас, които имате подходяща структура да изградите нов модел на работа за доставка на хранителни продукти – в момента има огромен потенциал, на който малко компании успяват да отговорят.

Кои бяха най-затруднените индустрии?

Със сигурност всички, свързани с туризъм, транспорт, събития и локални бизнеси извън хранителни стоки. След 13 март видяхме настъпването на масови анулирания на почивки, самолетни билети както и огромен спад в интереса на потребителите за планиране напред. Никой не може да прогнозира кога страната ни ще излезе от извънредно положение, кога ще бъдат отворени границите и хората активно ще продължат да пътуват. Надяваме се да видим тенденция за повече пътуване в страната, стимулиране на малкия и среден туристически и хотелиерски бизнес, който да съумее да се съхрани активен в следващите трудни месеци. 

Кои бяха най-търсените думи през изминалите седмици?

Определено подреждаме “маски” на първо място, последвано от “дезинфектант”:

Видяхме спекулация с цените, но споделяме новина от последните дни – Facebook налага сериозни ограничения на продуктови реклами от този тип (може да прочетете тук).

Кой отбеляза спад

При Дрехи и Обувки се забелязва сериозен спад за сега с тенденция да се движи с по-ниски нива спрямо предходни периоди:

Живот онлайн

Социалното дистанциране води до по-активен онлайн живот, което е генерален тренд в поведението на потребителите в следващите седмици. Според проучване на eConsultancy, рекламодателите в Англия все още са на кантар с решенията си за дигитални комуникации:

Ако преди кризата можехме да споделим за възходяща тенденция в потреблението и онлайн продажбите, то сега ситуацията е динамична и се развива индивидуално спрямо всеки проект и продуктите/услугите, които той предлага. 

Компании като Amazon удължават сроковете за доставки, а компанията споделя причините за промяната:

To serve our customers in need while also helping to ensure the safety of our associates, we’ve changed our logistics, transportation, supply chain, purchasing, and third-party seller processes to prioritize stocking and delivering items that are a higher priority for our customers. This has resulted in some of our delivery promises being longer than usual.

Освен с логистични промени, компанията инвестира допълнителен финансов ресурс с отваряне на нови складове и увеличаване на служителите, за да отговорят на нуждата. (прочетете повече тук).

Времето ще покаже как пандемията ще повлияе на малкия и среден бизнес и какви решения ще създадат в контекста на интернет рекламата.

Как да адаптираме дигиталното си присъствие?

През изминалата седмица направихме индивидуални разговори с клиентите ни и предприехме някои действия, които споделяме тук за тези от вас, които все още не са актуализирали своето дигитално присъствие.

Социалните мрежи:

  • Създадохме ново съдържание за фен страниците, което акцентира как конкретният бизнес приема извънредното положение, да насърчи оставането по домовете и ограничаването на социалните контакти;
  • Комуникирахме с потенциалните клиенти дали има промяна в условията за доставки/използване на услугите като работно време, активност по физически обекти и други;
  • Уведомихме ги как могат да продължат да се свързват с бизнеса и дали има нови методи на комуникация – за някои проекти е приложимо активиране на messenger chat опция за директен контакт през сайта.

Имаме възможност за автоматизация на отговори на клиенти чрез чатбот, който може да е полезен особено в моменти на дистанционно работещ дигитален екип.

Google Search:

  • В първите дни от кризата забелязахме спад в трафика за някои наши проекти. Затова тук можем да посъветваме да анализирате добре вашите рекламни разходи и дневни бюджети и да нанесете промени, ако видите, че водят до некачествен трафик;
  • Използвайте график на показване, ако не можете да обслужвате клиенти извън работно време;
  • Прегледайте опциите за офериране на мобилни устройва като тук може да очакваме ръст в следващите дни;

*важно – ако все още нямате мобилна версия на сайта, то намалете или спрете целия ви мобилен трафик.

  • Актуализирайте всички рекламни послания, за да са адекватни към ситуацията. Пробвайте с описания, които са насочени към поръчка от дома, до дома, без да се излиза. 

SEO:

  • Нанесете промени по статуса на вашия локален бизнес (ако имате) като добавете информация за работно време, приемане на поръчки и други детайли.

Analytics:

  • Добавихме анотации за старт на извънредната ситуация, така че да са ни от полза при етап месечен отчет;
  • Преглеждаме по-задълбочено поведението на потребители и вземаме предвид, че ситуацията оказва влияние на тяхното потребление;
  • Можем да настроим автоматични имейли при пикове или спадове в ключови показатели.

Отговорът на отделните бизнеси

Някои проекти се насочиха към промо кодове за отстъпки, активиране на безплатна доставка, за да стимулират пазаруването онлайн, което подпомогнаха с допълнителен рекламен бюджет. Със сигурност е похват за увеличаване на продажбите, а очакваме да видим все по-креативни начини за маркетинг в реално време в следващите седмици.

Други проекти решиха да паузират рекламните кампании, което също е оптимизация, особено за тези от тях, които нямат наличност на продукти или не могат да прехвърлят дейността си изцяло онлайн. 

Няма най-верен ход в момент на извънредно положение, така че решенията трябва да дойдат от собственика на бизнеса, разбира се, оглеждайки всички възможности за дейност в момента и разглеждайки възможността кризата да се удължи след 29 март. За някои проекти без онлайн присъствие и реклама реално няма друг източник на оборот, което прехвърля цялата тежест на този маркетинг канал.

Подгответе се и инвестирайте в бъдещето

Все пак съветваме да се подготвим за всякакви сценарии на развитие на извънредното положение и да направим един по-дългосрочен план – какво може да направите за вашите кампании сега, за да ви бъде полезно в бъдеще. Въпреки всичко кризата ще приключи някога, а времето, което ви се дава, може да оползотворите най-добре, ако си направите ясен план за действие и идентифицирате възможности за развитие. По тази причина е много важно да се позиционирате добре онлайн, с добра стратегия за онлайн маркетинг микс, включващ дигитално присъствие и SEO, защото инвестицията и резултатите са дългосрочни. 

 

Дигитален маркетинг по време на извънредна ситуация

/in , , /by

Последните дни COVID-19 е доста актуална тема и засяга много компании в световен мащаб. В момента наблюдаваме тенденция на промяна на потребителското поведение при онлайн пазаруването, начина на общуване, офлайн поведението. Най-засегнати са вертикалите на Туризма и Забавленията. При тях потребителите отказват почивки, отменят резервации, отменят събития, отменят постановки. Потребителите в момента избягват да излизат и не желаят да попадат в пренаселени помещения. Това е огромно предизвикателство за множество компании и изисква добро стратегическо планиране. Днес даваме няколко препоръки от нас за подобряване на дигиталната ви стратегия през този период:

  • Бъдете Активни в социалните мрежи – Комуникирайте смело с вашите потребители. Покажете, че ви е грижа за тях и за вашите служители. Покажете смело онлайн какви мерки взимате вътрешно в компанията ви. Това ще увеличи доверието във вашия бранд като сигурна и надеждна компания.
  • Повече онлайн комуникация вместо офлайн – Това е проблем за не малко физически магазини и обекти. Изследвания показват, че клиентите са намалили излизанията извън дома и прекарват до 42% повече на устройства. Помогнете на потребителите ви да се свържат с вас. Добавете нови канали за онлайн комуникация като Facebook Messenger, Whatsapp и други. Обновете имейл кампаниите и бюлетините си, за да бъдат пряко свързани със сегашната ситуация.
  • Обновете сайта – в момента има пик на онлайн пазаруването и доставките до дома, което означава, че съвсем скоро ще има забавяне на поръчки. Подгответе потребителите си, че тяхната поръчка може да се забави с няколко дни, пишете им допълнително, дайте им възможност да проследяват статуса на своята поръчка. Само за няколко седмици в Азия има ръст от 32% поръчки направени онлайн, тази тенденция се засилва все повече и в Европа. Проучвания показват, че потребителите в момента активно поръчват хигиенни продукти, лекарства и храна.
  • Сменете стратегията си – наблегнете повече на бранд комуникацията. Дори и по принцип да сте повече ориентирани към performance кампании, помислете как вашият бранд в момента може да бъде забелязан и какъв позитивен отпечатък би могъл да остави. Организирайте дигиталната си стратегия повече към здравни съвети, препоръки и дом.

Споделяме и няколко добри практики от нашите партньори:

 

Това са нашите кратки съвета и насоки за подобряване на дигиталното ви присъствие и комуникация. Бъдете спокойни и планирайте предстоящите периоди внимателно!