Facebook Business Manager – трябва ли ви и как да работите с него

Има много информация по темата, но в ежедневната ни работа с клиенти изникват въпроси във връзка с Facebook Business Manager.

Най-напред е редно да се изясни каква е идеята на Business Manager, за да прецените дали ви трябва. Това е достъп от едно място до всички страници, рекламни акаунти, приложения и др. Facebook активи, с които компанията разполага и/или администрира, като в същото време лесно се разпределят ролите между служителите, според това от какъв достъп имат нужда. Най-общо това е начин да отделите работните задължения от личното си присъствие в социалната мрежа. Всички нотификации за страниците и рекламни акаунти, които управлявате, ще се появяват в business.facebook.com.

Кога ви трябва Facebook Business Manager? Когато имате няколко Facebook страници, повече от един рекламен акаунт, използвате различни карти за плащане, имате нужда от достъп до страници и акаунти на други компании.

За агенции, предлагащи управление на Facebook страници и рекламни акаунти, Facebook Business Manager е задължителен. За компании, притежаващи няколко страници и рекламни акаунти, обслужвани вътрешно от различни отдели или пък външно от различни агенции, Facebook Business Manager значително улеснява достъпа до всички акаунти.

Как да настроите Facebook Business Manager за вашата организация?
1. Създайте Facebook Business Manager
Най-напред е важно да се избере човекът, който ще създаде бизнес мениджър за организацията – това трябва да е собственикът или най-общо човек, който е най-малко вероятно да напусне компанията. Той добавя активи (страници и рекламни акаунти), служители и партньори и определя нивото им на достъп Business Manager, както и до отделните активи.

FBM-step1

2. Добавете активи под своя бизнес мениджър
Тук има значение дали добавяте вече съществуващи страници/рекламни акаунти или създавате нови такива. Ако създавате нови, трябва да имате предвид, че те няма да могат да бъдат придобити от друг бизнес мениджър – остават собственост на създалия ги бизнес мениджър. Също така трябва да се прави разлика между Claim Asset и Request Access – в първия случай даден акаунт се припознава като собственост на бизнес мениджъра безвъзвратно, а във втория – просто се изпраща заявка за достъп до даден актив без присвояване.

FBM-step2

3. Добавете служители или партньори
Благодарение на Facebook Business Manager, ролите на различните служители вътре в акаунта могат много лесно да бъдат разпределяни и контролирани. Ако сте част от голяма компания, включително агенция, при раздяла с някой служител лесно можете да прекратите достъпа му да вашите активи.
Същото се отнася и за агенциите, на които предоставяте достъп до вашите страници и рекламни акаунти – можете да ги добавите като партньор в бизнес мениджъра на вашата компания. Вие избирате до кои активи да дадете достъп и с какво ниво да бъде той.

FBM-step3

За да дадете достъп на агенция до ваш актив, трябва агенцията да ви предостави нейния бизнес мениджър номер. Следваща стъпка е да изберете конкретната страница, рекламен акаунт, или продуктов каталог, след което да изберете Assign Partner и да добавите уникалния номер на агенцията.

Със сигурност адаптирането от стандартна администрация на Facebook активите ви към управление през бизнес мениджър не е лесно, поради редица различия в интерфейса, но пък се свиква бързо и в последстие ще се убедите, че логически е по-добре организирано.

Подбранa информация по темата:
https://www.facebook.com/business/learn/how-business-manager-works
https://www.facebook.com/business/learn/how-to-setup-business-manager
http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-use-facebook-business-manager-a-complete-guide/
http://www.jonloomer.com/2015/08/27/facebook-business-manager/

Какво е time tracking и защо е “необходимо зло”

egg-919299_1280Тази тема е доста актуална за професионалисти, работещи по различни проекти, които на ежедневна база разпределят ценното си време и приоритизират задачи. Особено когато работата по даден проект се определя като брой часове със съответното заплащане на час.

Знаете ли дадена задача точно колко време ви отнема? А знаете ли задачите на вашите служители колко време им отнемат? Как определяте необходимото време за изпълнение на даден проект, кой от екипа да се заеме с работата, как да ценообразувате? Голяма част от отговорите на тези въпроси се намира в проследяването на изработените часове по даден проект.

Има безброй инструменти, които можете да използвате за целта. Лично аз съм работила с TimeFox и Toggl – платформи, използващи таймер, който се активира при започване на работа по даден проект. В зависимост от типа на акаунта и избрания план се предоставят различни отчети. По-интересно е как да се имплементира подобна система в офиса, особено когато той е пълен с креативни хора, които не искат да ограничават работата си с незначителни неща като например време. Самата аз се сблъсках с това “необходимо зло” на първата ми “истинска работа” и в течение на времето осъзнах много добре защо е нужно. От отявлен противник се превърнах в краен привърженик на отчитането на време и дори когато в даден момент никой не ме караше да го правя, аз си запазих този навик. Защото чрез него мога да отговоря сама за себе си къде ми е отишло времето през деня.

От изключително голямо значение е екипът да е наясно защо се проследява времето. Фокусът не бива да е негативен в насока “Ти колко часа си работил днес?”, “Защо имаш отчетени само 6 часа, когато работният ти ден е 8-часов?”. Това тотално изкривява целта на остойностяването на даден проект. Най-малкото – при точно спазване на работното време в рамките на 8 часа, човек има ествени нужди, които биха попречили на отчитане на точно 8 изработени часа. Когато става дума за по-големи екипи и планиране на задачи в рамките на деня, основното е винаги да се планира “буфер”, в случай на някакво усложнение или пък непредвидена спешна задача.

Много по-важни въпроси са: “Защо този проект (или конкретна задача) е отнел толкова време?, Кое се е объркало?, Какво е довело до ситуацията?”, а от там и до решенията – как да избегнем това и как да предвидим възможни усложнения. И тук стигаме до управлението на самия проект. Time tracking и Project management вървят ръка за ръка.

Точното измерване на отработените часове в рамките на работния ден, а особено и извън него, може да промени коренно остойностяването на работата. Това е основа, на база на която да се приоритизират ежедневните задачи, а в дългосрочен план – да се предвижда количеството работа, натовареността на екипа и сроковете, с които се обвързваме.

Бизнес симулация по Project management на Harvard Business Publishing

Project manager е не само съвременна професия, но и необходимо умение, което навлиза във всички бизнес и екпертни области. През есента на 2015 г. екипът ни участва в бизнес симулацията Project Management на Harvard Business Publishing, предоставена в България от The Business Institute.

Споделихме пред The Business Institute личните си впечатления от бизнес симулацията – какво преживяхме, защо ни беше необходимо и какво взехме за себе си.

D – Десислава
I – Ивелина

Q: Представи се накратко…

I: Казвам се Ивелина Манова и съм управител на дигитална агенция Accella Digital. На кратко – всеки ден правя нещо, което харесвам.
D: Аз съм Десислава Кънчева. Занимавам се с дигитален маркетинг от 4 години. От повече от година работя в Accella Digital и съм насочила професионалното си развитие към маркетинг, ориентиран към измерими резултати. Преди това съм работила 2 години и половина в друга дигитална агенция и съм се занимавала основно с реклама във Facebook за големи брандове от FMCG сектора и не само.

Q:  Защо се включи във виртуалната бизнес симулация по Project management на Harvard Business Publishing?

I: Важен аспект не само за мен, но за екипа и компанията ни е развитието. Личното и професионално израстване е на фокус и ще продължи да бъде. Дори и човек да прилага добри практики, не трябва да се ограничава да научи нещо ново и полезно.
D: Включих се, защото управлението на проекти е нещо, което е необходимо в ежедневието на всеки. Да можеш да балансираш между задание, ресурси и срокове е неотменна част от работата на всеки маркетинг специалист. Ние, от Accella Digital, решихме групово да се включим в бизнес симулацията.

Q:  Кое беше най-полезното за теб? А за твоя екип?

I: Ние сме малък екип и комуникацията ни е постоянна. Смятам, че обучението беше в посока всеки да свери знанията си, но и да приложим нови техники за управление на проекти.
D: Най-полезна за мен беше възможността да разиграя различни сценарии за постигането на една цел – изпълнение на проект. В практиката си съм виждала много примери „как не се прави“, точно по отношение на управление на проекти, така че симулацията и дискусиите, които тя пораждаше, ми помогнаха да си изясня доста ситуации. Като извод мога да кажа, че мотивираният екип и усещането за съпричастност към общата цел са в основата на успешните проекти.

Q:  Има ли нещо, което ти влезе в употреба в бизнес всекидневието след преживяването в тази симуалция?

I: Да, веднага влезна в употреба израза “извън обхвата на нашата дейност”. 🙂 Както е важно да се планира и целеполага, така и да се поставят рамки на проектите.
D: Най-вече ме накара да се замисля за усилията, които се влагат в даден проект. Винаги трябва да се намира балансът между параметрите на проекта и желанието на екипа да предостави възможно най-доброто решение.

Q:  За какви професионалисти, освен Project manager-и е подходящ този трейнинг?

I: Управлението на проекти е приложимо в абсолютно всеки аспект от живота. На мнение съм, че полезността е огромна, а резултатите – видими.
D: Както казах, управлението на проекти е свързано с най-различни аспекти на работа. Да кажем просто, че на всеки, на който му се налага да оптимизира работата на себе си или на цял екип, така че да се изпълни определена цел, за определен срок, в рамките на някакъв бюджет.

На 15 февруари започва второто издание на бизнес симулация Project Management от портфолиото симулации на Harvard Business Publishing. Този трейнинг предоставя възможност на участниците за напълно реално и практично преживяване на процеса на управление на проекти. В симулацията се работи по конкретен казус: участниците управляват проектен екип, отговорен за разработката на нов продукт. Те подбират екипа, управляват процесите в него за изпълнение на проекта. Неочаквани събития и предизвикателства заплашват успеха на проекта и изискват гъвкави решения, за да бъде представен продукта на пазара навреме – в рамките на бюджета и преди конкуренцията. Участниците имат възможност да използват инструменти на т.нар. „agile project management“.

Практични умения на фокус:

  • Изследване на варианти за компромиси между трите основни лоста за управлението на проекти: обхват, ресурси и време;
  • Разбиране как са взаимносвързани нивото на умения на екипа, сроковете и качеството на работата и как се влияят те от решенията на проектния мениджър;
  • Реакция на неочквани събития и управление в условия на несигурност.

За повече подробности вижте видеото.
Обучението ще се проведе на 15, 17, 22 и 24 февруари, в София, в работното ателие на The Business Institute, ул. “Жолио-Кюри” 23а.

Google продуктите в етапите на взимане на решение

За нашата агенция е изключително важно да научаваме първи най-новите възможности на Google продуктите и да ги прилагаме за нашите клиенти.

Споделяме с вас нещо съвсем топло от кухнята на Google екипа в Дъблин, което сметнахме за важно за всеки един онлайн бизнес.

AdWords разполага с голям набор от инструменти, подходящи в различни етапи в процеса на покупка. Препоръчваме ви едно от последните видеа от екипа в Дъблин по темата – улавяне на микро моменти.

Извадихме за вас полезни графики за канали, подходящи за постигане на обхват:

Screen Shot 2015-12-11 at 3.16.08 PM

Gmail sponsored promotions само преди няколко месеца излезе от Beta и е налично за рекламодателите в платформата Google AdWords. Можете да стартирате дори без криейтив, като използвате готовите шаблони за генериране на бюлетин. Обърнете внимание на CTR, което в случая ще бъде вашият Open rate и направете A/B тестване с различни послания.

Също така за инструментите, подходящи за постигне на конкретна цел:

Screen Shot 2015-12-11 at 3.16.19 PM

При поставени конкретни цели вероятно ремаркетинг е един от инструментите, които могат да генерират бързи и качествени резултати. Пътеката на покупка може да включва различни канали или устройства. Можете да хванете интереса на потребителите, като им покажете напомняща реклама в правилния контекст, на правилното място (сайт или мобилно приложение) и в правилното време.

Наръчник: как да кандидатствате за Google AdGrants за фондации

googleadgrantsВ тази статия може да откриете цялата информация, от която се нуждаете за програмaта Google Ad Grants – инструментът на AdWords за неправителствени организации с идеална цел. От процеса на кандидатстване и одобрение, до методите за поддържане на квалификацията по програмата.

 

Какво е Гугъл Ад Грантс/Google Ad Grants?

Гугъл Ад Грантс/Google Ad Grants дава шанс да рекламирате в мрежата на търсене абсолютно безплатно в рамките на 10 000 щ.д./месец, ако сте неправителствена организация. Гугъл ви дава този бюджет, за да може да разпространите своите идеи и мисия в цял свят, като показва рекламно текстово каре в резултатите от търсене.

Ако сте неправителствена организация и искате да кандидатствате, задължително трябва да се запознаете с условията.

Стъпка 1: Създайте фондация

Най-основното е да сте функционираща НПО с регистрация като такава по смисъла на закона в Република България – ще е нужно копие от този документ при кандидатстването.
Необходимо е да имате работещ сайт с релевантно на мисията ви съдържание и
да сте запознати с общите условия на Google за НПО.

Стъпка 2: Как да кандидатстваме?

Процесът е абсолютно безплатен и в повечето случаи не е необходимо да се чака повече от 48 часа.

В момента изискванията за България са:
Организациите трябва понастоящем да са регистрирани в ТехСуп България – регионалния клон на TechSoup Global.
Организациите трябва да принадлежат към някой от следните видове –
Сдружения и фондации, регистрирани като юридически лица с нестопанска цел в обществена полза в Централния и вписани в Централния регистър на Министерството на правосъдието съгласно глава 3 от допълнения Закон за юридическите лица с нестопанска цел. Актуално състояние на организацията, издадено не по-рано от 6 месеца преди датата на изпращане; Копие от БУЛСТАТ; Попълнена декларация за съгласие с условията на дарителите, подписана от представлявашите организацията (, която форма може да бъде открита на сайта на TechSoup)

Стъпка 3: Попълнете формата за кандидатстване

След успешна регистрация в сайта www.techsoup.bg, можете да попълните формата за кандидатстване, налична на официалния сайт на програмата тук:
https://www.google.com/intl/bg/grants/apply.html
За наши клиенти одобрението е пристигало до един работен ден.

От практиката ни можем да споделим няколко фондации, с които работим съвместно:
Фондация “Майка навреме”
Фондация “Искам бебе”
Фондация “Европа за вас”
Фондация “Проект 208”
Фондация „Здравалник“
Фондация „Move.bg“

Особеностите на този тип AdWords работа са съществени. След настъпилите промени в началото на 2018 г., управлението на Ad Grants акаунт изисква повече време – освен самото подбиране на ключовите думи, необходимо е ежедневно преглеждане на рекламите, рекламните разширения и не на последно място следене на CTR-a.

За индивидуализирана БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ за вашия проект може да се обърнете към нас през формата на сайта или ни се обадете на (+359) 894 494 774.

5 признака, че имате нужда от помощ с управлението на PPC кампаниите

Вие ли сте човекът, отговорен за Google AdWords кампаниите? Ако отговорът е да, значи тази тема е насочена към вас. Има няколко признака, които могат да ви сигнализират, че нещо не е оптимално добре с вашите кампании и вероятно имате нужда от съдействие.

#1 Проследяемост на резултатите

Независимо от размера на бюджета е важно да сте настроили проследяване на реализации. Ако не сте, то знаете ли каква възвращаемост ви носят инвестираните суми? Отдавна мина периода на измерване на кликове и CPC-та и ключът не е най-ниска цена на клик, а измерване и оптимизация на ROI. Идентифицирайте целите и използвайте възможностите на платформата заедно с Google Analytics, за да вземете решения на база на събраните данни.

#2 Структура и организация на акаунта

Дали се намирате в ситуация, в която имате огромно количество думи в една рекламна група? А дали имате една кампания с безкрайно количество групи, повечето от които не получават импресии? Организирайте си акаунта и мислете в посока оптимизация на времето и резултатите.

#3 Ниски CTR-и

Често ме питат колко ниски са ниските CTR-и. Много зависи от думите и как те са организирани. За мен всичко под 2% за search кампания сигнализира проблем. Знаете зависимостта между CTR, Quality score, CPC и средна позиция, така че има смисъл да насочите вниманието си към добавяне на негативни думи и анализ и модификация на текущите.

#4 Средният quality score на думите е по-нисък от 6

Ако не знаете какво е quality score само по себе си също е сигнал, че може да се обърнете към специалист, но ще го представя с няколко думи. Това е метрика, която показва до каква степен системата смята вашата дума за релевантна и на база на това число, което е в диапазон от 1 до 10 (максимално), можете най-общо казано – да имате по-добро представяне. Ако вашите думи имат 5 от 10, то е нужно да прегледате текущия подбор, да пренапишете нови текстови реклами или да погледнете къде ги водите.

#5 Разчитате на предложенията на Google за оптимизация

Отваряйки дума за тях – отправям едно предупреждение, а то е – не всичко, което е recommended, реално е препоръчително. Вие сте маркетинг специалистът зад акаунта, така че всяко нещо, което ви се предлага, е там, за да ви насочи и подпомогне евентуално, но не разчитайте то да е ефективно. Най-често системата се опитва да ви вземе още пари. 🙂

Готови ли сте за Коледните празници (кампании)?

Остават по-малко от два месеца до Коледа и трябва сериозно да се замислите за присъствието на вашия бизнес сред всички брандове с техните кампании и активности, в случай че все още не сте. Скокът от “back-to-school” кампаниите към избирането на коледни подаръци трябва да е бърз, но добре обмислен, затова обобщаваме три основни насоки, в които следва да се мисли:

  1. “Уникалното предложение” – всички знаем за това клише, но по-скоро трябва да мислим за “Подходящото предложение”. Дали ще бъде пакет от продукти/услуги, намаление, “черен петък”, отстъпка за свързани продукти и т.н. – това зависи от конкретиката на бизнеса. Важното е самото предложение да бъде адекватно и изкушаващо за аудиторията.
  2. Подходящите канали – след като знаем върху кои продукти/услуги искаме да наблегнем за празниците, идва ред на по-интересното (за нас като агенция) – как да достигнем до подходящата аудитория и в каква ситуация ще се случи това. Напоследък от Google все повече говорят за т. нар. “микро моменти” – малки ситуации в ежедневието, които се случват постоянно и са определящи в процеса на покупка. Трябва да сме подготвени за тях. Важно е да знаем дали целевата ни аудитория е “мобилна”, как би потърсила информация за нашите продукти или услуги, какъв е профилът й – за да намерим най-подходящия контекст, в който да достигнем до нея. Всичко това ще определи каналите и средствата ни за комуникация – Search, Display, Video, Mobile, Remarketing, Social Networks. Важно е да имаме интегрирана комуникация и каналите да се допълват взаимно, а не да са избрани самоцелно.
  3. Разпределение на бюджета – след основния въпрос – “С какъв бюджет разполагаме?”, идва ред и на неговото разпределение по канали. В зависимост от избраните начини за достигане до аудиторията и взаимодействието между тях, трябва да определим кои са ни основните канали и кои – допълващите. Освен това трябва да имаме ясен план за разпределение на бюджета във времето. В кой месец да започнем с рекламата, кога да е нейният пик, кога да включим даден канал – това зависи от спецификата на процеса на покупка. Сигурно сте чували историята за жената, която много искала да получи предложение за брак, и разгледала от компютъра на партньора си сайтове за годежни пръстени, без той да знае. Ремаркетингът свършил останалото и в крайна сметка нещата се “наредили”, както тя искала. Изводът – не подценявайте ремаркетинг кампаниите в различните рекламни канали. Голяма част от потребителите взимат окончателно решение за покупка в последния момент преди празниците и този шанс не бива да се изпуска. Също така не забравяйте за периода между и след празниците – след подаръците в кеш, отново идва време за пазаруване. Заделете бюджет и за тогава.

И не на последно място – независимо какви решения ще вземето по горните три (и не само) точки, важното е да има измеримост на резултатите. Защото всички първоначални планове са един ориентир, но подлежат на непрестанна оптимизация с една цел – максимизиране на възвращаемостта от направените разходи.