Да си поговорим за ремаркетинг с Ивелина Манова

За да успеят маркетинг мениджърите да се възползват максимално от потенциала на ремаркетинг кампаниите, би следвало да изградят дългосрочна стратегия относно това как да събират и сегментират данните за аудиториите си, така че да ги използват ефективно в своите PPC кампании.

Могат да бъдат прилагани много различни подходи спрямо различните видове ремаркетинг в Search, Display, Youtube, Customer Match и Apps. Много от тях или дори всички могат да доведат до желаните резултати.

Моите предложения за подобряване на процеса на сегментиране и оптимизиране са следните:

Таргетиране на правилните потребители

Ремаркетинг списъци в Google Analytics можем да използваме на база на посещенията на потребителите, но и върху техните действия с нашия сайт.

Създаването на списъци на база посещенията на страници е един от най-често срещаните методи, тъй като е най-лесен за прилагане както в Google Analytics, така и в Google AdWords и не изисква допълнителна модификация извън стандартните настройки.

Има много ефективни комбинации, които могат да бъдат използвани:

  • Хора, разгледали категория или продукт, но извършили целевото от нас действие като покупка или регистрация
  • Хора, посетили няколко страници в една сесия
  • Хора, прекарали повече време на сайта
  • Хора, посетили страницата за контакти, но не изпратили запитване

За да бъдат задействани тези списъци, е необходимо да има вече посетени страници, но чрез интегриране на Event tracking в Google Analytics можете да създавате аудитории, базирани на действията на потребителите спрямо конкретни елементи от сайта.

Прилагането на такава стратегия може да бъде от полза, когато бутоните “Add to Cart“ или изходящите линкове от сайта не зареждат нова страница, но са показателни за ангажираността на потребителя.

Ето и списъците, които ще са ви от полза:

  • Add to Cart / Add to wish list events lists
  • Subscribe to newsletter
  • Download a whitepaper/document

^6C60482995405F65C5AABCF049895403BB8840ED0D10F7B5FA^pimgpsh_fullsize_distr

 

*Таргетиране на потребители, които са кликнали върху бутона „Add to cart“, но не са закупили е изпуснат потенциал, който може да се изгради в ремаркетинг списък и внедри в Google Analytics

Използвайте данните за поведението на клиентите си

Ефективността на ремаркетинг списъците зависи от качеството на трафика, който получава сайтът ви. Google Analytics може да захрани вашите ремаркетинг списъци с ценна информация за потребителите ви като възраст, пол, устройство и не само.

^69A8E13D4E6059F529FBED29B8A40FB893C125BCAC34B35C32^pimgpsh_fullsize_distr

 

Една от най-често срещаните грешки, е да се създаде само една аудитория, в която да бъдат включени всички посетители на сайта ви за последните 30 дни. По-добрият подход е да сегментирате по-детайлно, докато откриете идеалната за вас аудитория и да показвате рекламите си именно на нея. Така вашите AdWords усилия ще бъдат възнаградени с по-висок процент на кликове довели до конверсии, както и по-висока възвръщаемост на инвестициите ви.

Ето и няколко неща, които е добре да имате предвид при процеса на сегментиране:

  • Устройства – на базата метрики като conversion rate, bounce rate, revenue и други можете или да създадете отделни списъци за различните устройства, или да изключите тези, от които нямате резултати.
  • Локация – Различните градове, от които потребителите посещават сайта ви
  • Източници – Пътят, по който потребителите стигат до вас: социални медии или други препратки и канали

 

^A049305943F773EF2CEE8CF202D8453B8BF1253EA36321EC5B^pimgpsh_fullsize_distr

 

Създаване на интегрирана ремаркетинг комуникация в различните канали

Използвайте Google Remarketing в YouTube, за да ангажирате повторно посетителите на сайта ви чрез дисплейна ремаркетинг реклама с банер. Показвайки рекламите си на посетителите на сайта ви, докато посещават други страници, вие укрепвате своя бранд, правейки го разпознаваем за желаната аудитория. Така изграждате доверие в потребителите и увеличавате възможността те да закупят от вас.

Динамичен ремаркетинг

В случай, че таргетираният от вас пазар не предоставя възможността за Shopping кампании и няма активиран Merchant Center, вие отново можете да се възползвате от този изключително добре представящ се инструмент използвайки „Business data feeds“. Динамичният ремаркетинг е един от най-добре представящите се инструменти за онлайн търговия и може да бъде до пет пъти по-ефективен от стандартен ремаркетинг формат като текстова или банер реклама. Лесно можете да изградите динамичен банер, който да отговаря на вашата корпоративна идентичност. Следващата стъпка е да се фокусирате върху подобряването на уменията ви за таргетиране.

 

Нашите експерименти показват подобрение в CTR, подобрен Conversion rate и по-ниска цена на клик.

^100317AEE675FBC53C42B1D2F13C246DC8BFC5E7DD71F57043^pimgpsh_fullsize_distr

 

Facebook Business Manager – трябва ли ви и как да работите с него

Има много информация по темата, но в ежедневната ни работа с клиенти изникват въпроси във връзка с Facebook Business Manager.

Най-напред е редно да се изясни каква е идеята на Business Manager, за да прецените дали ви трябва. Това е достъп от едно място до всички страници, рекламни акаунти, приложения и др. Facebook активи, с които компанията разполага и/или администрира, като в същото време лесно се разпределят ролите между служителите, според това от какъв достъп имат нужда. Най-общо това е начин да отделите работните задължения от личното си присъствие в социалната мрежа. Всички нотификации за страниците и рекламни акаунти, които управлявате, ще се появяват в business.facebook.com.

Кога ви трябва Facebook Business Manager? Когато имате няколко Facebook страници, повече от един рекламен акаунт, използвате различни карти за плащане, имате нужда от достъп до страници и акаунти на други компании.

За агенции, предлагащи управление на Facebook страници и рекламни акаунти, Facebook Business Manager е задължителен. За компании, притежаващи няколко страници и рекламни акаунти, обслужвани вътрешно от различни отдели или пък външно от различни агенции, Facebook Business Manager значително улеснява достъпа до всички акаунти.

Как да настроите Facebook Business Manager за вашата организация?
1. Създайте Facebook Business Manager
Най-напред е важно да се избере човекът, който ще създаде бизнес мениджър за организацията – това трябва да е собственикът или най-общо човек, който е най-малко вероятно да напусне компанията. Той добавя активи (страници и рекламни акаунти), служители и партньори и определя нивото им на достъп Business Manager, както и до отделните активи.

FBM-step1

2. Добавете активи под своя бизнес мениджър
Тук има значение дали добавяте вече съществуващи страници/рекламни акаунти или създавате нови такива. Ако създавате нови, трябва да имате предвид, че те няма да могат да бъдат придобити от друг бизнес мениджър – остават собственост на създалия ги бизнес мениджър. Също така трябва да се прави разлика между Claim Asset и Request Access – в първия случай даден акаунт се припознава като собственост на бизнес мениджъра безвъзвратно, а във втория – просто се изпраща заявка за достъп до даден актив без присвояване.

FBM-step2

3. Добавете служители или партньори
Благодарение на Facebook Business Manager, ролите на различните служители вътре в акаунта могат много лесно да бъдат разпределяни и контролирани. Ако сте част от голяма компания, включително агенция, при раздяла с някой служител лесно можете да прекратите достъпа му да вашите активи.
Същото се отнася и за агенциите, на които предоставяте достъп до вашите страници и рекламни акаунти – можете да ги добавите като партньор в бизнес мениджъра на вашата компания. Вие избирате до кои активи да дадете достъп и с какво ниво да бъде той.

FBM-step3

За да дадете достъп на агенция до ваш актив, трябва агенцията да ви предостави нейния бизнес мениджър номер. Следваща стъпка е да изберете конкретната страница, рекламен акаунт, или продуктов каталог, след което да изберете Assign Partner и да добавите уникалния номер на агенцията.

Със сигурност адаптирането от стандартна администрация на Facebook активите ви към управление през бизнес мениджър не е лесно, поради редица различия в интерфейса, но пък се свиква бързо и в последстие ще се убедите, че логически е по-добре организирано.

Подбранa информация по темата:
https://www.facebook.com/business/learn/how-business-manager-works
https://www.facebook.com/business/learn/how-to-setup-business-manager
http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-use-facebook-business-manager-a-complete-guide/
http://www.jonloomer.com/2015/08/27/facebook-business-manager/