Facebook Business Manager – трябва ли ви и как да работите с него

Има много информация по темата, но в ежедневната ни работа с клиенти изникват въпроси във връзка с Facebook Business Manager.

Най-напред е редно да се изясни каква е идеята на Business Manager, за да прецените дали ви трябва. Това е достъп от едно място до всички страници, рекламни акаунти, приложения и др. Facebook активи, с които компанията разполага и/или администрира, като в същото време лесно се разпределят ролите между служителите, според това от какъв достъп имат нужда. Най-общо това е начин да отделите работните задължения от личното си присъствие в социалната мрежа. Всички нотификации за страниците и рекламни акаунти, които управлявате, ще се появяват в business.facebook.com.

Кога ви трябва Facebook Business Manager? Когато имате няколко Facebook страници, повече от един рекламен акаунт, използвате различни карти за плащане, имате нужда от достъп до страници и акаунти на други компании.

За агенции, предлагащи управление на Facebook страници и рекламни акаунти, Facebook Business Manager е задължителен. За компании, притежаващи няколко страници и рекламни акаунти, обслужвани вътрешно от различни отдели или пък външно от различни агенции, Facebook Business Manager значително улеснява достъпа до всички акаунти.

Как да настроите Facebook Business Manager за вашата организация?
1. Създайте Facebook Business Manager
Най-напред е важно да се избере човекът, който ще създаде бизнес мениджър за организацията – това трябва да е собственикът или най-общо човек, който е най-малко вероятно да напусне компанията. Той добавя активи (страници и рекламни акаунти), служители и партньори и определя нивото им на достъп Business Manager, както и до отделните активи.

FBM-step1

2. Добавете активи под своя бизнес мениджър
Тук има значение дали добавяте вече съществуващи страници/рекламни акаунти или създавате нови такива. Ако създавате нови, трябва да имате предвид, че те няма да могат да бъдат придобити от друг бизнес мениджър – остават собственост на създалия ги бизнес мениджър. Също така трябва да се прави разлика между Claim Asset и Request Access – в първия случай даден акаунт се припознава като собственост на бизнес мениджъра безвъзвратно, а във втория – просто се изпраща заявка за достъп до даден актив без присвояване.

FBM-step2

3. Добавете служители или партньори
Благодарение на Facebook Business Manager, ролите на различните служители вътре в акаунта могат много лесно да бъдат разпределяни и контролирани. Ако сте част от голяма компания, включително агенция, при раздяла с някой служител лесно можете да прекратите достъпа му да вашите активи.
Същото се отнася и за агенциите, на които предоставяте достъп до вашите страници и рекламни акаунти – можете да ги добавите като партньор в бизнес мениджъра на вашата компания. Вие избирате до кои активи да дадете достъп и с какво ниво да бъде той.

FBM-step3

За да дадете достъп на агенция до ваш актив, трябва агенцията да ви предостави нейния бизнес мениджър номер. Следваща стъпка е да изберете конкретната страница, рекламен акаунт, или продуктов каталог, след което да изберете Assign Partner и да добавите уникалния номер на агенцията.

Със сигурност адаптирането от стандартна администрация на Facebook активите ви към управление през бизнес мениджър не е лесно, поради редица различия в интерфейса, но пък се свиква бързо и в последстие ще се убедите, че логически е по-добре организирано.

Подбранa информация по темата:
https://www.facebook.com/business/learn/how-business-manager-works
https://www.facebook.com/business/learn/how-to-setup-business-manager
http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-use-facebook-business-manager-a-complete-guide/
http://www.jonloomer.com/2015/08/27/facebook-business-manager/

Готови ли сте за Коледните празници (кампании)?

Остават по-малко от два месеца до Коледа и трябва сериозно да се замислите за присъствието на вашия бизнес сред всички брандове с техните кампании и активности, в случай че все още не сте. Скокът от “back-to-school” кампаниите към избирането на коледни подаръци трябва да е бърз, но добре обмислен, затова обобщаваме три основни насоки, в които следва да се мисли:

  1. “Уникалното предложение” – всички знаем за това клише, но по-скоро трябва да мислим за “Подходящото предложение”. Дали ще бъде пакет от продукти/услуги, намаление, “черен петък”, отстъпка за свързани продукти и т.н. – това зависи от конкретиката на бизнеса. Важното е самото предложение да бъде адекватно и изкушаващо за аудиторията.
  2. Подходящите канали – след като знаем върху кои продукти/услуги искаме да наблегнем за празниците, идва ред на по-интересното (за нас като агенция) – как да достигнем до подходящата аудитория и в каква ситуация ще се случи това. Напоследък от Google все повече говорят за т. нар. “микро моменти” – малки ситуации в ежедневието, които се случват постоянно и са определящи в процеса на покупка. Трябва да сме подготвени за тях. Важно е да знаем дали целевата ни аудитория е “мобилна”, как би потърсила информация за нашите продукти или услуги, какъв е профилът й – за да намерим най-подходящия контекст, в който да достигнем до нея. Всичко това ще определи каналите и средствата ни за комуникация – Search, Display, Video, Mobile, Remarketing, Social Networks. Важно е да имаме интегрирана комуникация и каналите да се допълват взаимно, а не да са избрани самоцелно.
  3. Разпределение на бюджета – след основния въпрос – “С какъв бюджет разполагаме?”, идва ред и на неговото разпределение по канали. В зависимост от избраните начини за достигане до аудиторията и взаимодействието между тях, трябва да определим кои са ни основните канали и кои – допълващите. Освен това трябва да имаме ясен план за разпределение на бюджета във времето. В кой месец да започнем с рекламата, кога да е нейният пик, кога да включим даден канал – това зависи от спецификата на процеса на покупка. Сигурно сте чували историята за жената, която много искала да получи предложение за брак, и разгледала от компютъра на партньора си сайтове за годежни пръстени, без той да знае. Ремаркетингът свършил останалото и в крайна сметка нещата се “наредили”, както тя искала. Изводът – не подценявайте ремаркетинг кампаниите в различните рекламни канали. Голяма част от потребителите взимат окончателно решение за покупка в последния момент преди празниците и този шанс не бива да се изпуска. Също така не забравяйте за периода между и след празниците – след подаръците в кеш, отново идва време за пазаруване. Заделете бюджет и за тогава.

И не на последно място – независимо какви решения ще вземето по горните три (и не само) точки, важното е да има измеримост на резултатите. Защото всички първоначални планове са един ориентир, но подлежат на непрестанна оптимизация с една цел – максимизиране на възвращаемостта от направените разходи.